Спосіб спонукання споживачів до сплати ними за споживані послуги

1. Спосіб спонукання споживачів до сплати ними за споживані послуги, що полягає у впливі на них через засоби масової інформації шляхом доведення до них через ці засоби інформації про реальні відключення боржників від системи постачання послуг, які виконують за допомогою спеціальних пристроїв, не заходячи у квартири споживачів, який відрізняється тим, що перед виконанням цих відключень додатково розділяють електронно-обчислювальною машиною усіх споживачів на категорії в залежності від стану U 2 (19) 1 3 26846 ними нарахування платежів, зробити більш ефективним. Указана мета досягається тим, що при здійсненні способу спонукання споживачів до сплати ними за споживані послуги, що полягає у впливу на них через засоби масової інформації шляхом доведення до них через ці засоби інформації про реальні відключення боржників від системи постачання послуг, які виконують за допомогою спеціальних пристроїв, не заходячи у квартири споживачів, перед виконанням цих відключень додатково розділяють електроннообчислювальною машиною усіх споживачів на категорії в залежності від стану сплати ними за споживані послуги та від факторів, що впливають на їх нарахування і стан платежів, виділяють із боржників тих, що не мають об'єктивних причин для несплати боргу і підлягають відключенню від системи послуг і в залежності від цього складають зміст звернень та повідомлень, які не тільки спонукають боржників до сплати боргу ними, а і заохочують споживачів до сплати за послуги позитивною або довідково-роз'яснювальною інформацією, яка сприяє розумінню споживачами нарахувань та стимулює їх до сплати за послуги, і також оприлюднюють її через засоби масової інформації. Для іще більшої ефективності цього способу додатково до інформації про надходження платежів від попереджених та відключених боржників електроннообчислювальною машиною аналізують та узагальнюють результати і цих звернень і по результатам цього більш широкого аналізу та узагальнення корегують зміст звернень та повідомлень, а також технологію спонукання. Ця сукупність нових суттєви х ознак способу, що полягають у більш диференційованому підході до споживачів, використанні для спонукання до сплати платежів і позитивної та довідковороз'яснювальної інформації та у корегуванні змісту звернень та повідомлень, а також технології спонукання по результатам попередніх звернень, у взаємодії з відомими ознаками, що полягають у реальному відключенні боржників та доведенні через засоби масової інформації до споживачів інформації про ці відключення, зменшує витрату на безрезультатні відключення, посилює та поширює вплив на споживачів і тому робить спосіб більш ефективним. На фігурі, як приклад, зображена блок-схема способу з категоріями розподілу споживачів і з напрямками зв'язків між її стр уктурними складовими. Спосіб здійснюють наступним чином. Усіх споживачів що є в банку даних електронно-обчислювальної машини постачальника послуг, цією машиною розділяють на категорії в залежності від стану сплачування ними платежів, наприклад: добросовісні, нестабільні та боржники. Кожну із цих категорій розділяють на підкатегорії, наприклад: які користуються пільгами, субсидіями та усі інші. Ці підкатегорії розділяють на тих, яким нарахування виконують згідно до приладів обліку і згідно до норм споживання. Одночасно із боржників 4 виділяють для відключення таких, що стабільно не сплачують борги, не маючи для цього достатньо об'єктивних причин (наприклад, не похилі віком, не пенсіонери і т.п.). В залежності від категорії складають зміст звернень та повідомлень до споживачів, в яких або попереджають про відключення, або нагадують про необхідність сплати боргу або про своєчасну сплату за послуги, приводячи також приклади добросовісної сплати, або висловлюють подяку за добросовісну оплату за послуги, поздоровлення зі святом і т.п., або доповнюють окремі звернення довідковороз'яснювальною інформацією, яка сприяє розумінню споживачами нарахувань та стимулює їх до сплати за послуги, і оприлюднюють це через засоби масової інформації. Потім частину інформації про результати відключень, звернень та повідомлень знову оприлюднюють через засоби масової інформації, а інша частина знову поступає в електронно-обчислювальну машину, де її аналізують і узагальнюють і далі по результатам цього корегують звернення та повідомлення, а також технологію спонукання. Таким чином у порівнянні із прототипом пропонуємий спосіб менш витратний за рахунок не виконання відключень боржників, які не спроможні сплатити борг на даний час, більш дійовий завдяки використанню як негативної так і позитивної інформації, що спонукає до сплати не тільки боргів, а і своєчасну сплату усіх платежів за споживані послуги, і тому більш е фективний. Джерела інформації: 1. Патент України на корисну модель №21241, кл. Н04N1/10, Е03В7/00, F17D5/02бюл. №3 від 15.03.2007.