Система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства

Реферат: Система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства містить автоматизовані робочі місця менеджерів та осіб, блок збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блок збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, блок централізованої бази даних із відповідною системою управління базою даних та мережу передачі даних між блоками. Додатково містить блок моделювання ключових показників ефективності, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блок збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, блок централізованої бази даних із відповідною системою управління базою даних. Також містить блок аналізу даних від зовнішнього середовища, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, блок централізованої бази даних з наявністю оборотного зв'язку між ними та блок аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта. UA 88210 U (12) UA 88210 U UA 88210 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Корисна модель належить до області інформаційно-аналітичних технологій, а саме до систем цифрової обробки даних для оцінки ефективності керування діяльністю підприємства з використанням відомостей про функціонування підприємства і критеріїв оцінки діяльності, одержаних на основі аналізу функціонування тих же або аналогічних підприємств в аналогічних умовах, які призначені для автоматизації керування діяльністю підприємства. Відома система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства - інтегрована інформаційно-аналітична система моніторингу та моделювання антикризового розвитку підприємства (патент України № 49154 від 26.04.2010), що містить автоматизовані робочі місця (АРМ) менеджерів та осіб, що приймають рішення, блок збору та оброблення інформації від функціональних підсистем об'єкта, блок збору та оброблення даних від зовнішнього середовища та централізовану базу даних із відповідною системою управління базою даних (СУБД), та мережу передачі даних між блоками. Вона також містить блок керування наповненням інформації, блок консолідованої інформації для осіб, що приймають рішення, управляючий блок, що включає автоматизовані робочі місця лінійних менеджерів та автоматизовані робочі місця осіб, які готують стислий огляд ситуації і оцінюють перспективи її розвитку у сферах стратегічного менеджменту, маркетингу, виробничого, кадрового та фінансового менеджменту, блок інфраструктури менеджменту, який включає автоматизовані робочі місця осіб, які здійснюють цілеспрямований пошук і збір інформації в сферах інформаційного, інноваційного, інвестиційного, проектного менеджменту, управління безпекою бізнесу і консалтингу, структуризацію та зберігання інформації, попередню обробку і моніторинг інформації, яка необхідна фахівцям управляючого блока. Але ця система має недостатні функціональні можливості при низькій якості оцінки ефективності керування діяльністю підприємства. Вона не дає змоги аналізувати тенденції зміни зовнішніх і внутрішніх параметрів суб'єкта господарювання, виявляти їх відхилення від завданих еталонів, знаходити реальні причини цих негативних відхилень, обирати із бази відповідні заходи ліквідації таких відхилень. Крім того недоліком відомої системи оцінки ефективності керування діяльністю підприємства є те, що внаслідок відсутності зворотних зв'язків між її елементами обумовлюється її декларативність, відсутність розподілу відповідальності за певні показники по всіх рівнях керування, а отже, система не передбачає оперативного прийняття відповідних управлінських рішень по усуненню негативних факторів у діяльності підприємства. Внаслідок цього система не забезпечує можливість оцінки ефективності керування діяльністю підприємства - покращення результату діяльності підприємства, а тільки констатує підсумок його діяльності. Таким чином система має недостатні функціональні можливості для повної автоматизації керування діяльністю підприємства та низьку якість оцінки ефективності керування діяльністю підприємства. В основу корисної моделі поставлена задача удосконалення системи оцінки ефективності керування діяльністю підприємства, у якій шляхом введення нових елементів і нових зв'язків між елементами забезпечується розширення функціональних можливостей системи для повної автоматизації керування діяльністю підприємства та підвищення якості оцінки ефективності керування діяльністю підприємства за рахунок оптимізації та моделювання показників поточного керування, тобто забезпечується переведення бізнес-інтересів підприємства у формалізований склад конкретних показників поточного керування, регулярна оцінка їх досягнення по всіх організаційних рівнях і бізнес-процесах, а також своєчасна підготовка і реалізація якісних управлінських рішень на всіх рівнях, що забезпечує підвищення ефективності діяльності підприємства і його структурних підрозділів. Поставлена задача вирішується тим, що у відомій системі оцінки ефективності керування діяльністю підприємства, що містить автоматизовані робочі місця (АРМ) менеджерів та осіб, що приймають рішення, блок збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блок збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, блок централізованої бази даних із відповідною системою управління базою даних (СУБД) та мережу передачі даних між блоками, згідно з корисною моделлю, додатково містить блок моделювання ключових показників ефективності, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блоком збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, блоком централізованої бази даних із відповідною системою управління базою даних (СУБД), а також блок аналізу даних від зовнішнього середовища, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, а також з блоком централізованої бази даних з наявністю оборотного зв'язку між ними, та блок аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта, з'єднаний 1 UA 88210 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, при цьому блок аналізу даних від зовнішнього середовища та блок аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта з'єднані з блоком моделювання ключових показників ефективності з наявністю оборотного зв'язку між ними. Новим є також те, що система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства додатково містить блок прогнозування, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком моделювання ключових показників ефективності, блоком збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блоком централізованої бази даних з наявністю оборотного зв'язку між ними. Новим є також те, що в системі оцінки ефективності керування діяльністю підприємства блок моделювання ключових показників ефективності складається з вузла підсистеми стратегічного керування, вузла підсистеми оперативного керування, вузла підсистеми операційного керування, вузла підсистеми лінійного керування послідовно та взаємно пов'язаних між собою елементами мережі передачі даних. Нові елементи системи оцінки ефективності керування діяльністю підприємства, нові зв'язки між елементами, а саме те, що система додатково містить блок моделювання ключових показників ефективності з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта, блоком збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, блоком централізованої бази даних із відповідною системою управління базою даних (СУБД), а також блок аналізу даних від зовнішнього середовища, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, а також з блоком централізованої бази даних з наявністю оборотного зв'язку між ними, та блок аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта, при цьому блок аналізу даних від зовнішнього середовища та блок аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта з'єднані з блоком моделювання ключових показників ефективності з наявністю оборотного зв'язку між ними, у сукупності з відомими ознаками корисної моделі забезпечують розширення функціональних можливостей системи для повної автоматизації керування діяльністю підприємства та підвищення якості оцінки ефективності керування діяльністю підприємства за рахунок оптимізації та моделювання показників поточного керування, тобто забезпечується переведення бізнес-інтересів підприємства у формалізований склад конкретних показників поточного керування, регулярна оцінка їх досягнення по всіх організаційних рівнях і бізнес-процесах, а також своєчасна підготовка і реалізація якісних управлінських рішень на всіх рівнях, що забезпечує підвищення ефективності діяльності підприємства і його структурних підрозділів. Наявність нових блоків та нових зв'язків у системі дозволяє реалізувати розрахунковологічний механізм дії системи. Наявність у системі блока моделювання ключових показників ефективності, який складається з вузла підсистеми стратегічного керування, вузла підсистеми оперативного керування, вузла підсистеми операційного керування, вузла підсистеми лінійного керування послідовно та взаємно пов'язаних між собою елементами мережі передачі даних, та який з'єднаний з іншими елементами системи, як заявляється, дозволяє розширити функціональні можливості системи для повної автоматизації керування діяльністю підприємства та підвищити якість оцінки ефективності керування діяльністю підприємства за рахунок оптимізації та моделювання показників поточного керування, побудувати розрахунково-логічну модель показників, визначити оптимальний склад показників і розподілити відповідальність за певні показники по всіх рівнях керування. При цьому ліквідується розподіл між різними рівнями керування. Наявність у системі додаткового блока прогнозування, з'єднаного елементами мережі передачі даних з блоком моделювання ключових показників ефективності, блоком збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блоком централізованої бази даних з наявністю оборотного зв'язку між ними. Виконання системи, яке заявляється, забезпечує розширення функціональних можливостей системи для повної автоматизації керування діяльністю підприємства та підвищення якості оцінки ефективності керування діяльністю підприємства за рахунок оптимізації та моделювання показників поточного керування, тобто забезпечується переведення бізнес-інтересів підприємства у формалізований склад конкретних показників поточного керування, регулярна оцінка їх досягнення по всіх організаційних рівнях і бізнес-процесах, а також своєчасна підготовка і реалізація якісних управлінських рішень на всіх рівнях, що забезпечує підвищення ефективності діяльності підприємства і його структурних підрозділів. 2 UA 88210 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 При цьому здійснюють визначення складу ключових показників ефективності шляхом декомпозиції показника рентабельності активів, а також можливість реального, а не декларативного впливу керівників підприємства всіх рівнів на показники діяльності підприємства, виключивши фактор, керований тільки акціонерами (розмір власного капіталу), тобто система дозволяє використовувати модель, що встановлює розрахунково-логічний зв'язок між показниками із чітко вираженим цільовим орієнтиром на збільшення показника рентабельності активів, що щонайкраще відображає ефективність керування ресурсами. При цьому показник рентабельності активів декомпозується у блоці моделювання ключових показників ефективності на рентабельність продажів і оборотність активів, які далі деталізуються до окремих факторів вартості більш низьких рівнів. Структурно склад ключових показників ефективності являє собою сукупність взаємозалежних показників, які є ключовим фактором, що забезпечує єднання всіх підрозділів підприємства, оскільки показник, обраний вузлами кожної із підсистем на кожному рівні, є відображенням того, що повинна зробити дана група для внесення вкладу в загальний результат. Ключові показники ефективності класифіковані для кожної із підсистем блока моделювання ключових показників ефективності, який складається з вузла підсистеми стратегічного керування, вузла підсистеми оперативного керування, вузла підсистеми операційного керування, вузла підсистеми лінійного керування послідовно та взаємно пов'язаних між собою елементами мережі передачі даних, та який з'єднаний з іншими елементами системи, як заявляється, відповідно на: - загальні показники - показники, що вимірюють єдиний результат діяльності; для вузла підсистеми стратегічного керування, - спеціальні показники - показники, що вимірюють результати діяльності по функціональних сферах, бізнес-процесах, для вузла підсистеми оперативного керування, - операційні показники - показники, що вимірюють результати діяльності по структурних підрозділах, підпроцесах, для вузла підсистеми операційного керування, - індивідуальні показники - показники, що вимірюють результати діяльності кожного працівника структурних підрозділів, підпроцесах, для вузла підсистеми лінійного керування. При цьому, для керівників структурних підрозділів, керівників підпроцесів як загальні показники використовуються спеціальні показники. Таким чином, ключові показники різних рівнів для кожної із підсистем блока моделювання ключових показників ефективності пов'язані між собою механізмами декомпозиції і логічними зв'язками. Прив'язка ключових показників ефективності до формалізованих бізнес-процесів забезпечує те, що вони служать індикаторами "правильності" бізнес-процесів підприємства, а також можуть виступати як параметри бізнес-процесів (наприклад, % виконання замовлень). У сполученні з заданим плановим значенням показника у блоці прогнозування фактичне значення параметра бізнесу-процесу і їх порівняльна характеристика дають уявлення про ефективність протікання процесу в цілому. Це дозволяє визначити, які процеси варто перестроїти, щоб досягти результатів, установлених ключовими показниками ефективності і направлених на досягнення загального результату діяльності підприємства. Оцінювання ефективності керування діяльністю підприємства по відхиленню фактичних значень показників від планових по всіх організаційних рівнях і бізнес-процесах всіма вузлами підсистем дозволяє вчасно виявити негативні фактори в діяльності підрозділів, підготувати і реалізувати відповідні управлінські рішення для їх усунення, що забезпечує підвищення ефективності діяльності підприємства і його структурних підрозділів. При цьому кожному керівникові відповідним вузлом підсистеми призначається свій перелік ключових показників ефективності, моніторинг яких може вказувати на наближення або настання небажаних (ризикових) ситуацій. Відхилення фактичних значень показників від установлених відповідним вузлом підсистеми планових значень є підставою для активації різних механізмів управлінських рішень. Таким чином, заявлена система дозволяє реалізувати регулярно функціонуючий спосіб контролю, при цьому дія системи опирається на показники моніторингу вузла підсистеми стратегічного керування, вузла підсистеми оперативного керування, вузла підсистеми операційного керування, вузла підсистеми лінійного керування послідовно та взаємно пов'язаних між собою елементами мережі передачі даних. По всіх аспектах оцінки ефективності керування, з можливістю оперативно приймати відповідні управлінські рішення по поліпшенню діяльності підприємства і структурних підрозділів. 3 UA 88210 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 Для визначення вагових коефіцієнтів ключових показників ефективності і корегування їх складу для кожної із підсистем блока моделювання ключових показників ефективності може бути використаний метод кореляційного аналізу. Ваговий коефіцієнт показника відповідає значимості його впливу на результат (загальний показник): чим більше ваговий коефіцієнт, тим більш значимий показник, і тим більший вплив він здійснює на розмір преміювання керівника, що мотивує його приймати відповідні управлінські рішення, які забезпечують виконання показника. Визначення вагових коефіцієнтів ключових показників для кожної із підсистем блока моделювання ключових показників ефективності методом кореляційного аналізу дозволяє об'єктивно визначити "вагу" ключових показників ефективності в числовому вираженні, а також об'єктивно визначити вплив кожного спеціального показника на загальний і визначити оптимальну кількість і склад показників, що найбільш значно впливають на результат. Для визначення вагових коефіцієнтів ключових показників ефективності, корегування їх складу і прогнозування значень ключових показників ефективності може бути використаний метод кореляційно-регресійного аналізу. Використання для розрахунку елементами системи методу кореляційно-регресійного аналізу забезпечує не тільки можливість об'єктивно визначити "вагу" ключових показників ефективності в числовому вираженні та вплив кожного спеціального показника на загальний і скорегувати на підставі цього склад показників, але й дозволяє, завдяки наявності в системі відповідного блока, прогнозувати значення ключових показників ефективності на певний період з досить високою точністю. В блоці прогнозування з урахуванням напрацьованих статистичних даних про виконання показників можуть бути побудовані багатофакторні регресійні моделі, які і використовують для прогнозування значення показників на певний період. Регресійна модель (рівняння) може бути побудована для будь-якого ключового показника ефективності будь-якого вузла підсистеми та, відповідно, будь-якого ієрархічного рівня, наприклад регресійна модель рентабельності активів (ROA), побудована за статистичними даними ПАТ "Електрометалургійний завод "Дніпроспецсталь" ім. A.M. Кузьміна" на основі таких показників, як чистий прибуток, рівень маржинального доходу, обсяг виробництва по здачі, бюджет виробництва, обсяг відвантаження (бюджет відвантаження), обсяг продажів (доходи), оборотність активів, період оборотності незавершеного виробництва, оборотність позаоборотних (фіксованих) активів. Оцінка значимості регресійного рівняння в цілому на основі F-критерію Фішера показала, що дана регресійна модель адекватна і з імовірністю 95 % може бути використана як розрахункова модель для прогнозування ROA, оскільки розрахункове значення F-критерію Фішера для даного рівняння перевищує його стандартне значення. Таким чином, заявлена система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства забезпечує розширення функціональних можливостей системи для повної автоматизації керування діяльністю підприємства та підвищення якості оцінки ефективності керування діяльністю підприємства за рахунок оптимізації та моделювання показників поточного керування, тобто переведення бізнес-інтересів підприємства у формалізований склад конкретних показників керування, регулярну оцінку їх досягнення по всіх організаційних рівнях і бізнес-процесах, а також своєчасну підготовку і реалізацію якісних управлінських рішень на всіх рівнях, за рахунок чого досягається підвищення ефективності діяльності підприємства і його структурних підрозділів. Ключові показники ефективності у вигляді переліку включають у так звану "Матрицю ключових показників ефективності" (далі - Матриця), в якій закріплюють показники за функціональними службами, структурними підрозділами, працівниками у вузлах підсистем різного рівня. Відповідно до Матриці створюють "Карти виконання ключових показників ефективності" (далі - Карти), в яких наводять ключові показники ефективності, визначені вагові коефіцієнти ключових показників ефективності та розраховані планові значення ключових показників ефективності. По закінченні встановленого періоду діяльності підприємства визначають фактичні значення ключових показників ефективності та вносять їх до Карт. Саме за допомогою цих Карт по відхиленню фактичних значень показників від планових і оцінюють ефективність керування діяльністю підприємства та приймають управлінські рішення, направлені на усунення негативних відхилень. Вказані документи (і Матриця, і Карти) виконані на електронному носії, наприклад, з використанням комп'ютерів, та є матеріальними об'єктами (продуктами), за допомогою яких 4 UA 88210 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 виконується налагодження системи оцінки ефективності керування діяльністю підприємства, яка спрямована на досягнення технічного результату. Суть заявленої системи пояснюється схемою, де: На фіг. 1 наведена функціонально структурна схема системи оцінки ефективності керування діяльністю підприємства. На фіг. 2 наведена функціонально структурна схема блока моделювання ключових показників ефективності. Приклад реалізації системи оцінки ефективності керування діяльністю підприємства, що заявляється. Система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства містить автоматизовані робочі місця 1 (АРМ) менеджерів та осіб, що приймають рішення, блок 2 збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блок 3 збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, блок 4 централізованої бази даних із відповідною системою 5 управління базою даних (СУБД) та мережу передачі даних між блоками, блок 6 моделювання ключових показників ефективності, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком 7 аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта, блоком 8 аналізу даних від зовнішнього середовища, блоком 4 централізованої бази даних. Система також містить блок 8 аналізу даних від зовнішнього середовища, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком 3 збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, та блок 7 аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком 2 збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта. При цьому блок 8 аналізу даних від зовнішнього середовища та блок 7 аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта з'єднані з блоком 6 моделювання ключових показників ефективності з наявністю оборотного зв'язку між ними. Блок 8 аналізу даних від зовнішнього середовища з'єднаний з блоком 4 централізованої бази даних з наявністю оборотного зв'язку між ними. Система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства також містить блок 9 прогнозування, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком 6 моделювання ключових показників ефективності, блоком 2 збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блоком 4 централізованої бази даних з наявністю оборотного зв'язку між ними. В системі оцінки ефективності керування діяльністю підприємства блок моделювання 6 ключових показників ефективності складається з вузла 10 підсистеми стратегічного керування, вузла 11 підсистеми оперативного керування, вузла 12 підсистеми операційного керування, вузла 13 підсистеми лінійного керування послідовно та взаємно пов'язаних між собою елементами мережі передачі даних. Автоматизовані робочі місця 1 (АРМ) менеджерів та осіб, що приймають рішення, призначені для доступу користувачів до пристроїв системи для надання вихідних даних через заповнення електронних форм, для замовлення й перегляду аналітичних звітів, для видачі керуючих впливів, призначених для коректування стратегії підприємства, а також для зміни параметрів настроювання системи. Вони можуть бути реалізовані на базі настільного обчислювального комплексу таких виробників, як Hewlett-Packard, Dell та інші з наступною конфігурацією: процесор Intel PIV, 256VB RAM, жорсткий диск від 10 GB, з операційною системою Windows XP Professional Edition з Інтренет-браузером Microsoft IE 6.0 і вище. Блок 4 централізованої бази даних із відповідною системою 5 управління базою даних (СУБД) містить набір первинних предметно-орієнтованих баз даних, у яких кожна одиниця даних співвідноситься з певним моментом у часі та/або операцією, та призначений для збору, керування й зберігання даних, необхідних для формування управлінської звітності відповідно до реєстру звітних форм, наприклад таких даних, як планові, фактичні й прогнозні дані про фінансово-господарську діяльність суб'єктів підприємства. Блок 4 централізованої бази даних із відповідною системою 5 управління базою даних (СУБД) можуть бути реалізовані на базі обчислювального комплексу від відомих світових виробників (HP, SUN, IBM) з RISCпроцесорами, з наступною конфігурацією: 4xCPU I GHz, 12 GB RAM, дисковий масив 23 × 72 Gb, RAID 5, OS UNIX, з використанням відомого програмного забезпечення, наприклад SAP ECC (виробник компанія SAP AG). Блок 4 централізованої бази даних із відповідною системою 5 управління базою даних (СУБД), виконує також збір, зберігання й керування нормативно-довідковою інформацією та такі функції: - актуалізацію структури й складу еталонних довідників; забезпечення регламентованого централізованого збору даних про зміни змісту довідкової інформації; - надання еталонної довідкової інформації блокам описуваної системи; 5 UA 88210 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 - регламентоване надання еталонної довідкової інформації зовнішнім системам; - надання еталонної довідкової інформації користувачам по їхніх запитах в уніфікованому вигляді; - забезпечення можливості оперативної взаємодії фахівців, залучених у процес збору довідкової інформації (фахівців, що ініціюють зміну довідкової інформації, і фахівців, відповідальних за ведення довідкової інформації); - розмежування доступу до довідників; - їхній захист від перекручувань. Блок 4 централізованої бази даних із відповідною системою 5 управління базою даних (СУБД) містить у собі наступні модулі (на фіг. 1 не показані): модуль доступу й надання довідкової та консолідованої інформації; модуль ведення вмісту довідкової інформації; модуль зміни структури довідників; модуль адміністрування; модуль зберігання довідкової інформації. Модуль доступу й надання довідкової та консолідованої інформації призначений для надання кінцевим користувачам санкціонованого доступу відповідно до аутентифікаційних даних (такими, як ім'я користувача й пароль). Даний модуль має наступні основні функції: забезпечення оформлення заявки на надання доступу до довідкових даних; аутентифікація користувачів системи; забезпечення авторизованого доступу до довідкових даних. Модуль ведення вмісту довідкової інформації призначений для збору, обробки й занесення інформації в довідники, що зберігаються в блоці 4 централізованої бази даних. Він виконує наступні основні функції: забезпечення прийому довідкових відомостей від джерел інформації; забезпечення обробки довідкових відомостей; занесення довідкових відомостей у довідники, що зберігаються в блоці 4 централізованої бази даних. Модуль зміни структури довідників призначений для зміни структури довідників, що зберігаються в блоці 4 централізованої бази даних. Процедуру зміни проводять відповідно до затвердженого регламенту. Даний модуль виконує наступні функції: забезпечення змін структури довідників, що зберігаються в блоці 4 централізованої бази даних; оповіщення зацікавлених користувачів про розширення/зміни структури довідника. Модуль адміністрування виконує наступні функції: настроювання правил консолідації, гармонізації і відновлення довідників; проведення резервного копіювання/відновлення баз нормативно-довідкової інформації, конфігурації апаратно-програмних засобів та інформаційних ресурсів; аналіз затребуваності довідників; керування обліковими даними користувачів системи; керування правами доступу користувачів до довідників. Модуль зберігання довідкової інформації призначений для безпосереднього зберігання даних, що відносяться до довідкових. У модулі зберігання утримуються, наприклад, довідники: "Контрагенти", "Структура бізнесу", "Інспекції", "Кредитні організації", "Продукти й послуги", та таке інше. Усі названі вище модулі, що входять до складу блока 4 централізованої бази даних, з'єднані між собою та з входом-виходом блока 4 централізованої бази даних. Вони можуть бути реалізовані на базі комп'ютера на платформі Intel, наприклад, у наступній конфігурації: 8xCPU Xeon-3.0 GHz, 48 GB RAM, дисковий масив, дисковий масив 23 × 72 Gb, RAID 5, OS UNIX 30 × 72 GB, з використанням відомого програмного забезпечення, наприклад, SAP NetWeaver Master Data Management 3.0 (розроблювач - компанія SAP AG). Блок 2 збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта та блок 3 збору та оброблення даних від зовнішнього середовища призначені для збору деталізованих даних від функціональних підсистем об'єкта та із зовнішніх джерел. Зазначені блоки 2, 3 збору та оброблення даних можуть бути реалізовані на базі комп'ютера на платформі Intel, наприклад, у наступній конфігурації: 2хCPUXeon-3.0 GHz, 2 GB RAM, дисковий масив 30 × 72 GB, RAID5, з використанням відомого програмного забезпечення, наприклад, MS BizTalk, TIBCO software products. Блок 6 моделювання ключових показників ефективності призначено для побудови графічних та математичних моделей і проведення аналізу по сценаріях "якщо" на основі статистичних даних й експертних знань. Блок 6 моделювання ключових показників ефективності складається з вузла 10 підсистеми стратегічного керування, вузла 11 підсистеми оперативного керування, вузла 12 підсистеми операційного керування, вузла 13 підсистеми лінійного керування послідовно та взаємно пов'язаних між собою елементами мережі передачі даних. Вузли 10, 11, 12, 13 кожної з підсистем, відповідно, містять у собі (на фіг. не показано): модуль зберігання графічних та математичних моделей, у БД якого записані математичні формули, що відповідають різним моделям, і використовуються для розрахунків ключових показників ефективності, що характеризують бізнес процеси; модуль розрахунку, призначений 6 UA 88210 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 для розрахунків ключових показників ефективності, з використанням заданої моделі; модуль зберігання експертних знань; модуль аналізу, призначений для проведення аналізу за результатами розрахунків і з використанням експертних даних ("якщо"). Усі названі вище модулі з'єднані між собою та з входом-виходом блока 6 моделювання ключових показників ефективності. Цей блок може бути реалізований на базі відомих комп'ютерних пристроїв, наприклад, на базі обчислювального комплексу від відомих світових виробників (HP, SUN, IBM) з RISC-процесорами, з наступною конфігурацією: 4 х CPU I GHz, 12 GB RAM, дисковий масив 23 × 72 Gb, RAID 5, OS UNIX з використанням відомого програмного забезпечення, наприклад, Microsoft Visio. Блок 9 прогнозування призначений для підтримки процесу планування. Він здійснює формування, зокрема: операційного бюджету; консолідованого бюджету; інвестиційного бюджету; плану продажів; плану реалізації; плану залучення; балансового плану; податкового плану; плану джерел; касового плану; плану підрозділу. Блок 9 прогнозування включає модуль розрахункових моделей, модуль формування звітів, модуль внесення змін, модуль аналітичного аналізу версій бюджету (на фіг. перераховані блоки не показані). Зазначені модулі з'єднані між собою й із входом-виходом блока 9 прогнозування. Модуль розрахункових моделей містить у собі бібліотеку моделей, на підставі яких здійснюють розрахунок бюджетного плану по заданихключових показниках ефективності. Модуль формування звітів забезпечує формування звітів за заданою формою, наприклад, звітів у порівнянні версій бюджету й звітів, що використовуються для контролю виконання планів. Модуль внесення змін зберігає всі зміни даних. Це дозволяє відслідковувати всі зміни планових даних, які здійснювалися в системі із вказівкою часу зміни, імені користувача й суми коректування (дельти, на яку був відкоректований показник). Блок 9 прогнозування може бути реалізований на базі обчислювального комплексу від відомих світових виробників (HP, SUN, IBM) з RISC-процесорами, з наступний конфігурацією: 4xCPU I GHz, 12 GB RAM, дисковий масив 23 × 72 Gb, RAID 5, OS UNIX, з використанням відомого програмного забезпечення, наприклад, SAP Budgeting and Planning або Oracle Enterprise Planning And Budgeting. Блок 7 аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта призначено для формування консолідованої звітності. Блок 7 аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта обробляє дані, які зберігаються у блоці 4 централізованої бази даних, і зберігає результат обробки також у блоці 4 централізованої бази даних. При формуванні консолідованих звітів блоком 7 аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта доступна вся інформація, як первинна, так і консолідована, з можливістю поетапного розкриття інформації із процесу перетворення даних у ході підготовки консолідованої звітності. Блок 7 аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта може бути реалізований на базі обчислювального комплексу від відомих світових виробників (HP, SUN, IBM) з RISC-процесорами, з наступною конфігурацією: 4 х CPU 1 GHz, 12 GB RAM, дисковий масив 23-72 Gb, RAID 5, OS UNIX з використанням відомого програмного забезпечення, наприклад, SEM-BCS. Система, що заявляється, працює таким чином. До системи оцінки ефективності керування діяльністю підприємства з автоматизованих робочих місць 1 (АРМ) менеджерів через блок 2 збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, та блок 3 збору та оброблення даних від зовнішнього середовища до блока 4 централізованої бази даних із відповідною системою 5 управління базою даних (СУБД) та мережу передачі даних між блоками, надходять дані (планові, фактичні й прогнозні дані про фінансово-господарську діяльність підприємства). Перш, ніж потрапити до блока 4 централізованої бази даних, дані проходять ряд перевірок і перетворень, спрямованих на підтримку їхньої повноти, точності й погодженості. Потоки даних із всіх джерел, зовнішніх стосовно системи, проходять перевірку з використанням еталонних записів нормативнодовідкової інформації, які зберігаються в блоці 4 централізованої бази даних, шляхом комп'ютерного порівняння еталонного запису з отриманими даними. Перевірка призначена для запобігання надмірності, суперечливості й неповноти даних у довіднику. Формальний контроль надмірності здійснюється на рівні записів довідника та дозволяє запобігти нових і виявити існуючі записи, що дублюються. Він виконується на основі ідентифікації записів довідника. Формальний контроль суперечливості та неповноти даних здійснюється на рівні полів запису довідника шляхом перевірки на допустимість значень. У черговий момент надходження команди старту чергового етапу планування, запит на який надходить з автоматизованих робочих місць 1 (АРМ) менеджерів та осіб, що приймають рішення, блок 6 моделювання ключових показників ефективності, використовуючи наявні дані (факт і план/прогноз минулих періодів) і експертні 7 UA 88210 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 знання, здійснює розрахунок по заданій моделі та при заданих умовах (сценарії) прогнозних значень результуючих ключових показників ефективності (наприклад, процентної ставки, різних коефіцієнтів і т.д.). Отримані значення зберігають у блоці 4 централізованої бази даних. Отримані значення результуючих ключових показників ефективності надходять також у блок 9 прогнозування, де їх використовують при розрахунках як параметри для побудови планів і прогнозів на заданому тимчасовому інтервалі. Отримані планові/прогнозні дані зберігають у блоці 4 централізованої бази даних. Далі, перш, ніж потрапити в блок 4 централізованої бази даних, як фактичні, так і планові/прогнозні дані попадають у блок 7 аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта та блок 8 аналізу даних від зовнішнього середовища де їх піддають відповідній обробці. Отримані в результаті обробки консолідовані дані передають у блок 4 централізованої бази даних, де їх зберігають. Витягаючи із блока 4 централізованої бази даних будь-яку необхідну інформацію, як по окремих підрозділах підприємства, так і консолідовану по підприємству в цілому, формують аналітичні звіти. Блок моделювання 6 ключових показників ефективності, який складається з вузла 10 підсистеми стратегічного керування, вузла 11 підсистеми оперативного керування, вузла 12 підсистеми операційного керування, вузла 13 підсистеми лінійного керування послідовно та взаємно пов'язаних між собою елементами мережі передачі даних дозволяє ключові показники ефективності класифікувати для кожної із підсистем блока 6 моделювання ключових показників ефективності. Показники ключових показників ефективності прив'язують до показників оцінки бізнеспроцесів, для чого вказують у бізнес-процесах необхідні ключові показники ефективності і їх відповідні планові значення, щоб під необхідні контрольні параметри керівники оптимізували свої бізнес-процеси. Перелік всіх ключових показників ефективності і склад всіх функціональних служб включають у так названу "Матрицю ключових показників ефективності", в якій закріплюють показники за функціональними службами, бізнес процесами. Визначають склад керівників. Відповідно до "Матриці ключових показників ефективності" заповнюють карти виконання ключових показників ефективності. Методом кореляційного аналізу визначають вагові коефіцієнти ключових показників ефективності та корегують їх склад. З цією ж метою та додатково для прогнозування значень ключових показників ефективності використовують метод кореляційно-регресійного аналізу. Визначають планові значення ключових показників ефективності з внесенням їх у карти, які передають керівникам для ознайомлення і виконання. По закінченні встановленого періоду діяльності підприємства визначають фактичні значення ключових показників ефективності і порівнюють їх з плановими, по відхиленню фактичних значень показників від планових оцінюють ефективність керування діяльністю підприємства. Керівники підрозділів виявляють негативні фактори в діяльності своїх підрозділів та розробляють управлінські рішення для їх усунення. Залежно від ситуації може бути змінений склад показників, їх вагові коефіцієнти та таке інше. Перегляд вагових коефіцієнтів доцільно проводити не частіше 1 разу в 6 місяців, оскільки значення розрахованих вагових коефіцієнтів показників від одного встановленого періоду діяльності до другого змінюються в середньому не більше, ніж на 5 % (відносних). Більш часта зміна вагових коефіцієнтів показників може привести до дезорієнтації керівників відносно прийняття управлінських рішень. Для зручності експлуатації системи розроблений детальний посібник користувачам автоматизованих робочих місць 1 (АРМ) менеджерів та осіб, що приймають рішення. Таким чином, заявлена система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства реалізує спосіб оцінки ефективності керування діяльністю підприємства та забезпечує розширення функціональних можливостей системи для повної автоматизації керування діяльністю підприємства та підвищення якості оцінки ефективності керування діяльністю підприємства за рахунок оптимізації та моделювання показників поточного керування, тобто переведення бізнес-інтересів підприємства у формалізований склад конкретних показників оперативного керування, регулярну оцінку їх досягнення по всіх організаційних рівнях і бізнеспроцесах, а також своєчасну підготовку і реалізацію якісних управлінських рішень на всіх рівнях, за рахунок чого досягається підвищення ефективності діяльності підприємства і його структурних підрозділів. Промислова придатність корисної моделі підтверджується тим, що пропонована система може бути виготовлена відповідно до наведеного опису і блок-схеми на базі відомих комплектуючих виробів і технологічного устаткування. Пропоноване технічне рішення реалізовано в системі оцінки ефективності керування діяльністю ПАТ "Електрометалургійний завод "Дніпроспецсталь" ім. А.М. Кузьміна". 8 UA 88210 U ФОРМУЛА КОРИСНОЇ МОДЕЛІ 5 10 15 20 25 1. Система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства, що містить автоматизовані робочі місця (АРМ) менеджерів та осіб, що приймають рішення, блок збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блок збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, блок централізованої бази даних із відповідною системою управління базою даних (СУБД) та мережу передачі даних між блоками, яка відрізняється тим, що додатково містить блок моделювання ключових показників ефективності, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блоком збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, блоком централізованої бази даних із відповідною системою управління базою даних (СУБД), а також блок аналізу даних від зовнішнього середовища, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від зовнішнього середовища, а також з блоком централізованої бази даних з наявністю оборотного зв'язку між ними та блок аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, при цьому блок аналізу даних від зовнішнього середовища та блок аналізу даних від функціональних підсистем об'єкта з'єднані з блоком моделювання ключових показників ефективності з наявністю оборотного зв'язку між ними. 2. Система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства за п. 1, яка відрізняється тим, що додатково містить блок прогнозування, з'єднаний елементами мережі передачі даних з блоком моделювання ключових показників ефективності, блоком збору та оброблення даних від функціональних підсистем об'єкта, блоком централізованої бази даних з наявністю оборотних зв'язків між ними. 3. Система оцінки ефективності керування діяльністю підприємства за пп. 1, 2, яка відрізняється тим, що блок моделювання ключових показників ефективності складається з вузла підсистеми стратегічного керування, вузла підсистеми оперативного керування, вузла підсистеми операційного керування, вузла підсистеми лінійного керування послідовно та взаємно пов'язаних між собою елементами мережі передачі даних. 9 UA 88210 U 10 UA 88210 U Комп’ютерна верстка Л. Литвиненко Державна служба інтелектуальної власності України, вул. Урицького, 45, м. Київ, МСП, 03680, Україна ДП “Український інститут промислової власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601 11