Завантажити PDF файл.

Формула / Реферат

1. Спосіб обробки інформації при наданні послуг системою Call-center, який включає надходження до дзвінкового центру через стаціонарний або мобільний апарат даних від абонента, введення їх у комп'ютерну базу даних, зв'язану з інформаційно-аналітичною системою, і автоматичний розподіл їх за операторами дзвінкового центру, який відрізняється тим, що за одержаними від абонента даними розробляють чи використовують існуючий сценарій для збору та/або передавання певної інформації до респондентів, здійснюють зв'язок з респондентами для збору та/або передавання певної інформації до респондентів за допомогою технічних засобів зв'язку та контролюють виконання зазначеного сценарію за допомогою програмного продукту.

2. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що зібрану від респондентів інформацію вводять у комп'ютерну базу даних, зв'язану з інформаційно-аналітичною системою.

3. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що сценарій додатково корегують з урахуванням зібраної інформації.

4. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що зв'язок з респондентом здійснює оператор.

5. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що на екрані комп'ютера відображають перелік відомостей та запитань для респондентів.

6. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що інформацію за сценарієм респондентам передають з використанням телефонних каналів (телефону).

7. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що інформацію за сценарієм респондентам передають з використанням факсів.

8. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що інформацію за сценарієм респондентам передають з використанням електронної пошти (email).

9. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що інформацію за сценарієм респондентам передають з використанням SMS.

10. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що інформацію респондентам передають за сценарієм, який складається принаймні з одного з таких видів інформації: вступна та заключна частина розмови (бесіди, співбесіди) або алгоритму обробки контакту з респондентом, персональної або ділової інформації, декількох питань і відповідей для випадкових питань, декількох питань і відповідей для заключного запиту тощо.

11. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що до сценарію входять такі питання, які ідентифікують респондента, а саме: телефонний номер, прізвище, ім'я респондента, назву компанії, стан рахунку, список платежів, рахунків, адреса тощо.

12. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що сценарій наводять на Web сторінці або групи Web сторінок.

13. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що отриману від клієнтів інформацію розподіляють за тематичними напрямками.

Текст

Винахід відноситься до засобів боротьби з побутовими комахами, наприклад, мухами. Склад для вилову комах повинний володіти високими липкими властивостями, які не залежать від коливань температури, бути досить стабільним, не мати запахів, відлякуючи х комах. Відомий склад для знищення побутових комах, що містить каніфоль, церезин, полі-(вініл-н-бутиловий) ефір. Описаний склад є недостатньо приманливим для комах (а. с. СРСР№11-1187773, кл. А 01М 1/16) [1]. Відома липка маса для знищення комах, що поряд зі наявністю каніфолі, церезину, кормової речовини, каучуку, містить розчин меду, олії рапсу, олії веретенної при наступному складі, мас.%: Каніфоль - 59-60 Церезин - 2,6-2,8 Каучук - 1,3-1,4 Кормова речовина - 1,1-1,2 Розчин меду у воді - 0,1-0,2 Олія рапсу - 18-14 Олія індустріальна-90 або веретенна АУ - до 100 Спосіб приготування липкої маси полягає в тому, що усі компоненти поміщують у ємкість, розплавляють при температурі 80°С і перемішують. Приготовлену суміш розливають у тару. До недоліків цього складу варто віднести знижену липкість при зниженні температури (t пл. каніфолі = 100140°С, церезину 70-78°С), тобто спостерігається явна термозалежність, яка поширюється і на розчини. При підвищенні температури може відбуватися стікання суміші з підкладки, тому що при 50°С композиція переходить у рідкий стан. Практично всі компоненти відомої композиції мають специфічний запах, який складно нейтралізувати. Специфічний запах не зовсім перебивається олією рапсу, тому доводиться вводити додаткові компоненти типу меду. (п. РФ № 2028050, кл. А01М 1/14) [2]. Більш близьку по складу композицію в патентному пошуку знайти не вдалося. Як прототип обраний склад [2]. В основу винаходу поставлена задача - розробити липку масу, що не залежить від природних коливань температури, яка не володіє запахом, який відлякує комах, і не містить у великій кількості харчові продукти. Рішення поставленої задачі досягається тим, що липка маса, яка включає кормову добавку, відповідно до винаходу, містить гліцерин, кислоту акрилову, луг і персульфат амонію при наступному співвідношенні всіх компонентів, мас.%: Кислота акрилова - 18,0-18,9 Луг - 9,4-9,84 Персульфат амонію - 0,014-0,015 Кормова добавка - 1,1-1,2 Гліцерин - до 100 Гліцерин у даній системі служить середовищем для розподілу полімеру і додатковим засобом для приманювання комах. Зменшення кількості гліцерину нижче 71,086% веде до підвищення в'язкості системи, збільшення вище 71,386% - до розрідження системи. Поліакрилова кислота, яка утворюється в результаті полімеризації акрилової кислоти, після нейтралізації лугом, є загустителем і засобом, що додає системі винятково липкі властивості. Збільшення змісту акрилової кислоти вище 18,9 % може негативно впливати на липкість. Луг використовується у строго еквівалентній кількості 9,4-9,84% для нейтралізації групи - СООН, що утримується в поліакриловій кислоті. Отримана лужна сіль поліакрилової кислоти - безбарвна, нейтральна, позбавлена запаху речовина, крім того, солі поліакрилової кислоти володіють високими в'язкими властивостями і при нейтралізації розчину лугом, в'язкість різко зростає. Зменшення кількості лугу в системі нижче 9,4 % украй небажано (буде почуватися запах кислоти), збільшення вище 9,84 % приводить до зниження стабільності системи. Персульфат амонію служить ініціатором полімеризації. Зменшення його кількості нижче 0,015% приводить до утворення більш високомолекулярних сполук, збільшення вище 0,015 - до більш низькомолекулярних, що негативно позначається на в'язкість. Кормові добавки у даній системі беруться в 15 разів менше ніж в аналогу - це пояснюється тим, що запропонована липка маса позбавлена свого запаху, зменшення і збільшення кількості компонентів у композиції недоцільно, тому що перше веде до зниження привабливості, друге - до перевитрати харчових продуктів. Для виготовлення липкої маси використовують акрилову кислоту ТУ6-09-4131-75, гліцерин ТУ6259-79, луг натрієву ТУ2263-73. Співвідношення компонентів у запропонованій липкій масі надані в таблиці. Масу ви готовляють таким чином: у реактор, постачений мішалкою і підігрівом, заливають розраховану кількість гліцерину, включають мішалку і нагрівають при перемішуванні до 70°С. Потім додають акрилову кислоту, перемішують, при цьому температура суміші складає 50-60°С. Потім повільно доливають ініціатор - персульфат амонію, розчинений у невеликій кількості гліцерину. Мі шалку виключають і стежать за температурою. Тому що реакція екзотермічна, полімеризацію бажано вести при температурі не вище 100°С. Суміш витримують одну годину, після цього проводять нейтралізацію поліакрилової кислоти 50% розчином їдкого натру. Нейтралізацію проводять при перемішуванні до досягнення нейтральної реакції (рн=7). Інгібітори для розчинів Na-солей не застосовуються, тому що розчин стабільний, подальше полімеризація не йде. Температура розчину складає 80-90С°. У порівнянні з прототипом запропонована липка маса має наступні переваги: - композиція має необхідну липкість, яка не залежить від коливань температури. Побічно це підтверджується в'язкістю липкої маси, що складає при 15°С-4,0сСт, при 25°С-3,9сСт, при 35°С-3,8сСт, у той час як в'язкість по аналогу-прототипу при коливанні температури в межах 20°С змінюється в 1,5 рази, - липка маса не має запаху, який відлякує комах. Основним компонентом її є лужна сіль поліакрилової кислоти - безбарвна, нейтральна, яка не володіє запахом, сполука. Склад композиції по аналогу-прототипу містить речовини, що мають специфічний запах (каніфоль, церезин, каучук). Крім того, наявність у липкій масі меду може приманювати і може виявитися пасткою і для корисних комах, наприклад, бджіл; - зменшено витрату харчови х добавок більш ніж у 15 разів, відпадає необхідність у використанні олії рапсу, розчину меду (див. таблицю, максимальну кількість кормової добавки 1,2мас %, в аналогу-прототипі олія рапсу до 18мас %, розчин меду - 0,2мас %, кормове борошно з риб - 1,2мас%). На даний час відпрацьована лабораторна методика і отримано дослідні партії продукту. Отримана липка маса показала позитивні результати при випробуванні виготовлених з неї пасток у побутови х умовах, у місцях скупчення комах (вигрібні ями, тваринницькі ферми і т.д.). Таблиця Компоненти Кислота акрилова Їдкий натр Персульфат амонію Кормова добавка (борошно з риб, морських ссавців, ракоподібних Гліцерин 1 18,89 9,83 0,015 2 18,2 9,5 0,014 3 18,0 9,4 0,014 4 18,9 9,84 0,015 1,1 1,2 1,2 1,1 до 100 до 100 до 100 до 100

Дивитися

Додаткова інформація

Назва патенту англійською

Adhesive mass for trapping domestic insects

Автори англійською

Shershukov Viktor Mykhailovych, Korobchanska Halyna Yehorivna

Назва патенту російською

Липкая масса для ловли бытовых насекомых

Автори російською

Шершуков Виктор Михайлович, Коробчанская Галина Егоровна

МПК / Мітки

МПК: C09J 4/02, A01M 1/00, C09J 11/00

Мітки: липка, побутових, лову, маса, комах

Код посилання

<a href="https://ua.patents.su/2-68077-lipka-masa-dlya-lovu-pobutovikh-komakh.html" target="_blank" rel="follow" title="База патентів України">Липка маса для лову побутових комах</a>

Подібні патенти