Спосіб розповсюдження інформації стосовно товару або послуги для покращення обізнаності споживачів та/або користувачів

1. Спосіб розповсюдження інформації стосовно товару або послуги для покращення обізнаності споживачів та/або користувачів, за яким здійснюють виготовлення відео-аудіотекстових матеріалів рекламного та/або інформаційного, та/або розважального характеру, які містять інформацію про проведення опитування, розповсюдження їх серед потенційних споживачів та/або користувачів товару або послуги, які є абонентами пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку, отримання повідомлення, яке містить запит та/або підтвердження згоди на прийняття участі у опитуванні, від пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента, надсилання повідомлення, яке містить питання або завдання стосовно товару або послуги, до пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента, отримання повідомлення, яке містить відповідь абонента на питання або завдання стосовно товару або послуги, від пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента, який відрізняється тим, що здійснюють оцінювання відповіді абонента на питання та/або завдання стосовно товару або послуги, надсилання повідомлення, яке містить інформацію про надання абоненту заохочення за результатами відповіді абонента на питання та/або завдання, формування бази даних, яка містить щонайменше дані про абонентів, які здійснювали запит на участь у опитуванні, здійснюють інформування абонента про можливість звернення до інтерактивної голосової системи IVR із запитом про надання довідкової інформації щодо питання та/або завдання стосовно товару або послуги, яке ним отримане, надання абоненту через інтерактивну голосову систему IVR довідкової інформації щодо питання та/або завдання стосовно товару або послуги у відповідь на запит абонента. 2. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що як пристрій телекомунікаційного засобу зв'язку або 2 (19) 1 3 55546 4 11. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що здійснюють надання абоненту довідкової інформації, яка містить відповідь на питання та/або завдання, з використанням голосового повідомлення або текстового повідомлення, або графічного повідомлення, або уніфікованого покажчика ресурсу (URL). Корисна модель відноситься до способів проведення маркетингових та соціальних досліджень з одночасним інформуванням споживачів та/або користувачів стосовно певного товару або послуги з використанням телекомунікаційних пристроїв зв'язку та може бути використана для формування бази даних потенційних споживачів та/або користувачів певного товару або послуги, рекламування користувачів певного товару або послуги а також для передачі інформаційних матеріалів, які стосуються певного товару або послуги, потенційним споживачам та/або користувачам. Заявнику відомо багато способів розповсюдження інформації стосовно товару або послуги для покращення обізнаності споживачів та/або користувачів, серед яких за сукупністю суттєвих ознак найближчим є наступний. Відомо спосіб розповсюдження інформації стосовно товару або послуги для покращення обізнаності споживачів та/або користувачів, який включає присвоєння кожному товару або послузі індивідуального коду, проведення опитування серед учасників - абонентів пристроїв мобільного зв'язку шляхом розповсюдження товарів або послуг з індивідуальним кодом, отримання повідомлення, яке містить відповідь абонента з інформацією стосовно товару, у випадку придбання абонентом товару, або послуги, у випадку користування нею абонентом, від пристрою мобільного зв'язку абонента, формування бази даних за отриманими відповідями абонентів, розділення бази даних на окремі бази даних за певними видами інформації, які цікавлять, наприклад, замовника збору інформації. Додатково аналогічний спосіб включає підготовчий етап, який полягає у попередньому формуванні баз даних за певними видами інформації, які відповідно заповнюють при отриманні інформації стосовно товару або послуги від абонентів, та включає етап заохочення, який припускає розіграш призів серед учасників опитування - абонентів, ідентифікацію яких здійснюють за номерами їх мобільних телефонів (патент України №11541 на корисну модель «Спосіб маркетингових та соціологічних досліджень», опублікований 15.12.2005р. у бюлетені №12). Описаний спосіб може бути застосовано для достатньо широкого спектру проведення маркетологічних або соціологічних досліджень стосовно певного товару або послуги. Недоліком відомого способу є відносно недостатня умотивованість учасників опитування - абонентів пристроїв мобільного зв'язку через обов'язкову необхідність придбання певного товару або послуги та необхідність самостійного первісного відправлення повідомлення, яке містить відповідь абонента з інформацією стосовно товару або послуги. Причо му у описаному способі абонент тільки здійснює відправлення повідомлення, яке містить відповідь, без отримання певної інформації стосовно того ж товару або послуги на свій пристрій мобільного зв'язку, що могло б бути додатковим заохоченням для нього при здійсненні способу, а також виконувало роль джерела інформації, наприклад, підвищення професійних знань, зокрема у певній галузі, до якої відноситься товар або послуга. За прототип прийнято спосіб розповсюдження інформації стосовно товару або послуги для покращення обізнаності споживачів та/або користувачів, який включає виготовлення відеоаудіотекстових матеріалів рекламного та/або інформаційного та/або розважального характеру, які містять інформацію про проведення опитування, розповсюдження їх серед потенційних споживачів або користувачів товарів або послуг, які є абонентами пристроїв мобільного зв'язку, отримання повідомлення, яке містить запит та/або підтвердження від пристрою мобільного зв'язку абонента на отримання повідомлення від модуля бездротового обміну даними, який встановлено стаціонарно або пересувають за допомогою автомобіля, надсилання повідомлення, тематично спорідненого з певним товаром або послугою, до пристрою пристроїв мобільного зв'язку абонента. При цьому здійснюють формування статистичної бази даних про сеанси зв'язку з абонентом (патент України №31149 на корисну модель «Спосіб обміну даними», опублікований 25.03.2008р. у бюлетені №6). За прототипом можуть здійснювати збір інформації щодо обізнаності споживачів та/або користувачів стосовно товару або послуги з наступним формуванням бази даних, інформування споживача стосовно певного товару або послуги та можливість надання корисної інформації стосовно певного товару або послуги у файлах, які надсилаються модулем бездротового обміну даними. Недоліком прототипу є відносно вузька область застосування, яка обумовлена використанням сполучення модуля бездротового обміну даними та пристрою мобільного зв'язку абонента, що не дозволяє використовувати цей спосіб, наприклад, для збору інформації через Інтернет або здійснення дистанційного отримання інформації споживачем не під час дії модуля бездротового обміну даними або необхідністю находження абонента у радіусі дії цього модуля чи взагалі необхідністю наявності пристрою мобільного зв'язку у абонента. При цьому надсилання абоненту тільки повідомлення, тематично спорідненого з певним товаром або послугою, до пристрою пристроїв мобільного зв'язку абонента не дозволяє підвищити мотивацію абонента стосовно подальшого 5 отримання інформації стосовно певного товару або послуги. В основу корисної моделі поставлено завдання створення та/або покращення стану обізнаності стосовно товару або послуги у абонента - потенційного споживача та/або користувача, через отримання інформації з через інтерактивну голосову систему IVR відносно певного товару або послуги зокрема лікарських засобів, виробів медичного призначення, медичної техніки, методів діагностики, лікування, профілактики реабілітації або медичних чи фармацевтичних послуг. Поставлене завдання досягається тим, що у способі розповсюдження інформації стосовно товару або послуги для покращення обізнаності споживачів та/або користувачів, за яким здійснюють виготовлення відеоаудіотекстових матеріалів рекламного та/або інформаційного та/або розважального характеру, які містять інформацію про проведення опитування, розповсюдження їх серед потенційних споживачів та/або користувачів товару або послуги, які є абонентами пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку, отримання повідомлення, яке містить запит та/або підтвердження згоди на прийняття участі у опитуванні, від пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента, надсилання повідомлення, яке містить питання або завдання стосовно товару або послуги, до пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента, отримання повідомлення, яке містить відповідь абонента на питання або завдання стосовно товару або послуги, від пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента, згідно з корисною моделлю, здійснюють оцінювання відповіді абонента на питання та/або завдання стосовно товару або послуги, надсилання повідомлення, яке містить інформацію про надання абоненту заохочення за результатами відповіді абонента на питання та/або завдання, формування бази даних, яка містить щонайменше дані про абонентів, які здійснювали запит на участь у опитуванні, здійснюють інформування абонента про можливість звернення до інтерактивної голосової системи IVR із запитом про надання довідкової інформації щодо питання та/або завдання стосовно товару або послуги, яке ним отримане, надання абоненту через інтерактивну голосову систему IVR довідкової інформації щодо питання та/або завдання стосовно товару або послуги у відповідь на запит абонента. В якості пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку можуть використовувати мобільний термінал абонента. В якості пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку можуть використовувати стаціонарний телефонний термінал абонента. В якості пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента можуть використовувати персональний комп'ютер із доступом до мережі Інтернет шляхом надсилання та отримання електронних повідомлень. В якості пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента використовують персональний комп'ютер із доступом до мережі Інтернет шляхом надсилання та отримання повідомлень через еле 55546 6 ктронні форми, розташовані на Інтернет-сторінці веб-сайту, який містить інформацію про товар або послугу. В якості пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента використовують персональний комп'ютер із доступом до мережі Інтернет шляхом надсилання та отримання повідомлень через інтерактивний веб-сайт для спілкування користувачів мережі Інтернет. В якості повідомлення можуть використовувати текстові або мультимедійні повідомлення мережі мобільного зв'язку. Також можуть здійснювати надсилання повідомлення, яке містить інформацію про надання абоненту заохочення у вигляді поповнення рахунку абонента у мережі мобільного зв'язку. Також можуть здійснювати надсилання повідомлення, яке містить питання та/або завдання стосовно лікарських засобів, виробів медичного призначення, медичної техніки, методів діагностики, лікування, профілактики реабілітації або медичних чи фармацевтичних послуг. Також можуть здійснювати надсилання повідомлення, яке містить питання та/або завдання клінічного характеру стосовно лікарських засобів, виробів медичного призначення, медичної техніки, методів діагностики, лікування, профілактики реабілітації або медичних чи фармацевтичних послуг. Також можуть здійснювати надання абоненту довідкової інформації, яка містить відповідь на питання та/або завдання, з використанням голосового повідомлення або текстового повідомлення або графічного повідомлення або уніфікованого покажчика ресурсу (URL). Між сукупністю суттєвих ознак корисної моделі і технічним результатом, який досягається, існує наступний причинно-наслідковий зв'язок. Виготовлення відеоаудіотекстових матеріалів рекламного та/або інформаційного та/або розважального характеру, які містять інформацію про проведення опитування та розповсюдження їх серед потенційних споживачів або користувачів товарів або послуг, які є абонентами пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку, дозволяє здійснити попереднє інформування потенційних споживачів або користувачів товарів або послуг про можливість отримання інформації стосовно певного товару або послуги через участь в опитуванні, про надання абоненту заохочення за результатами відповіді абонента на питання та/або завдання при опитувані. Отримання повідомлення, яке містить запит та/або підтвердження згоди на прийняття участі у опитуванні, від пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента, надсилання повідомлення, яке містить питання або завдання стосовно товару або послуги, до пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента та отримання повідомлення, яке містить відповідь абонента на питання або завдання стосовно товару або послуги, від пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента, дозволяють здійснити забезпечення збору інформації щодо обізнаності споживачів та/або користувачів стосовно товару або послуги для формування бази даних, яка містить щонайменше 7 дані про абонентів, які здійснювали запит на участь у опитуванні, та забезпечення отримання інформації абонентом пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку - потенційним споживачем або користувачем стосовно певних товарів або послуг, зокрема, для його навчання, отримання ним професійних знань та іншого. Здійснення оцінювання відповіді абонента на питання та/або завдання стосовно товару або послуги та надсилання повідомлення, яке містить інформацію про надання абоненту заохочення за результатами відповіді абонента на питання та/або завдання, дозволяє підвищити ступінь заохочення абонентів пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку - потенційних споживачів або користувачів для участі у опитуванні та подовжити участь абонентів у опитуванні, а також розширити параметри збору інформації щодо обізнаності споживачів та/або користувачів стосовно товару або послуги. Формування бази даних, яка містить щонайменше дані про абонентів, які здійснювали запит на участь у опитуванні, дозволяє отримати базу даних, яку можна використовувати для комунікації з абонентами, розсиланням рекламних повідомлень (за згодою абонента тощо). Інформування абонента про можливість звернення до інтерактивної голосової системи IVR із запитом про надання довідкової інформації щодо питання та/або завдання стосовно товару або послуги, яке ним отримане, та надання абоненту через інтерактивну голосову систему IVR довідкової інформації щодо питання та/або завдання стосовно товару або послуги у відповідь на запит абонента, дозволяє забезпечити додаткову форму отримання спеціалізованої інформації стосовно товару або послуги, наприклад, для підвищення власних професійних знань, що є додатковою формою навчання. При цьому застосування голосової системи IVR дозволяє спростити реалізацію додаткову форму отримання спеціалізованої інформації та забезпечити надійне та цілодобове її надання. Використання в якості пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку мобільного терміналу абонента або стаціонарного телефонного терміналу абонента або персонального комп'ютеру із доступом до мережі Інтернет шляхом надсилання та отримання електронних повідомлень або персонального комп'ютеру із доступом до мережі Інтернет шляхом надсилання та отримання повідомлень через електронні форми, розташовані на Інтернет-сторінці веб-сайту, який містить інформацію про товар або послугу, або персонального комп'ютеру із доступом до мережі Інтернет шляхом надсилання та отримання повідомлень через інтерактивний веб-сайт для спілкування користувачів мережі Інтернет дозволяє розширити сферу застосування заявленого способу та підвищити ступінь заохочення абонентів пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку. Використання в якості повідомлень текстових або мультимедійних повідомлень мережі мобільного зв'язку дозволяє здійснити передачу текстової, графічної або мультимедійної інформації сто 55546 8 совно товару або послуги, що підвищить ступінь заохочення та інформування абонентів. Надсилання повідомлення, яке містить інформацію про надання абоненту заохочення у вигляді поповнення рахунку абонента у мережі мобільного зв'язку, дозволяє підвищити ступінь заохочення абонента та спрощує реалізацію способу. Надсилання повідомлення, яке містить питання та/або завдання стосовно лікарських засобів, виробів медичного призначення, медичної техніки, методів діагностики, лікування, профілактики реабілітації або медичних чи фармацевтичних послуг, дозволяє здійснити спосіб збору інформації щодо обізнаності споживачів та/або користувачів стосовно певних товарів або послуг, зокрема, з медичної або фармацевтичної галузі, а також створення телекомунікаційного каналу з надання інформації для лікарів різних спеціальностей, медичних працівників, фармацевтів і провізорів, для підвищення їх професійних знань, пов'язаних із виконанням професійних обов'язків в медичній та фармацевтичній галузі, що призводить до організації дистанційного навчання. Застосування завдання клінічного характеру стосовно лікарських засобів, виробів медичного призначення, медичної техніки, методів діагностики, лікування, профілактики реабілітації або медичних чи фармацевтичних послуг дозволяє підвищити ступінь заохочення абонента, яким можуть бути лікарі різних спеціальностей, медичні працівники, фармацевти і провізори, та покращення засвоєння їм інформації, яку він отримує з повідомленням, яке містить питання або завдання стосовно товару або послуги, через те, що абоненту необхідно не просто надати позитивну або негативну відповідь на питання або завдання стосовно товару або послуги, а застосувати свої знання та навички, особливо з приводу застосування певного товару або послуги, якщо споживач та/або користувач обізнаний з ними. При цьому при формуванні бази даних можуть зберігати дані про обізнаність абонента або групи абонентів з приводу певного товару або послуги. Надання абоненту довідкової інформації, яка містить відповідь на питання та/або завдання, з використанням голосового повідомлення або текстового повідомлення або графічного повідомлення або уніфікованого покажчика ресурсу (URL) дозволяє розширити види інформації, що призведе для підвищення ступеню інформованості споживача та/або користувача стосовно товару або послуги. Для пояснення суті корисної моделі нижче наведено приклад конкретного здійснення способу збору інформації щодо обізнаності споживачів та/або користувачів стосовно товару або послуги. Наведений приклад конкретного виконання способу ніяким чином не обмежують обсяг домагань, викладений у формулі, а тільки пояснюють суть корисної моделі. При цьому у зазначеному способі термін «споживач товарів або послуг» припускає кінцевого споживача товару або послуги, наприклад, покупця лікарських засобів або відвідувача медичного закладу при застосуванні способу у медичній і 9 фармацевтичній галузі. Термін «користувач товарів або послуг» припускає особу, яка повинна бути обізнана стосовно товару або послуги через свою діяльність, наприклад, лікарів різних спеціальностей, медичних працівників, фармацевтів та провізорів при застосуванні способу у медичній і фармацевтичній галузі. Термін «обізнаність стосовно товару або послуги» припускає поінформованість, наявність певних знань та навичок у споживачів та/або користувачів при застосуванні певних товарів або послуг. Термін «інтерактивна голосова система IVR» (англ. Interactive Voice Response) припускає систему попередньо записаних голосових повідомлень, що реалізується, наприклад, за допомогою автовідповідача. Заявлений спосіб здійснюють, наприклад, у фармацевтичній галузі наступним чином. Спочатку виготовляють матеріали рекламного та/або інформаційного та/або розважального характеру, які містять інформацію про проведення опитування. Такими матеріалами можуть бути друкована продукція, зокрема, буклети, каталоги, брошури, або відеопродукція, так як рекламний ролик, або електронний лист у мережі Інтернет і т. ін. Далі розповсюджують виготовлені матеріали у місцях проведення тематичних конференцій або семінарів, через засоби масової інформації або мережу Інтернет серед потенційних споживачів або користувачів товарів або послуг. Таким чином, здійснюють інформування потенційних споживачів або користувачів товарів або послуг - абонентів пристроїв телекомунікаційного зв'язку стосовно проведення опитування. Також виготовлені матеріали можуть містити інформацію для абонента про можливість звернення до інтерактивної голосової системи IVR із запитом про надання довідкової інформації щодо питання та/або завдання стосовно товару або послуги, яке ним отримане. Таке інформування може бути здійснене як на цьому етапі, так і кожному наступному етапі опитування та інформування. Попередньо формують базу даних, яка містить повідомлення з питанням або завданням стосовно товару або послуги. Такими питаннями або завданнями можуть бути, наприклад, використання лікарських засобів або біологічних добавок (БАД), лікувальної косметики, медичних приладів, включно з усіма аспектами - способом застосування, показань до застосування, протипоказань, особливостей застосування, дозувань та т. ін.), інших аспектів, що стосуються використання зазначеного вище, використання їх при різних захворюваннях та станах, що потребують медичного втручання. Питання або завдання можуть стосуватися діагностики та лікування захворювання та станів, що потребують лікарської консультації та втручання, або консультації фармацевта чи провізора к випадку, коли консультація лікаря необов'язкова (згідно із принципами відповідного самолікування лікарськими препаратами, що відпускаються без рецепта, БАДами чи лікувальною косметикою). Приклад питання №1 Питання: «спектр гепатопротекторної активності препарату (назва товару) дозволяє використовувати його у пацієнтів з наступними діагнозами: 55546 10 Варіанти відповідей: - жирова дегенерація печінки - токсичні ураження печінки - гострі та хронічні гепатити - псоріаз - радіаційний синдром - цироз печінки - все перелічене вище». Приклад питання №2 Питання: «пацієнту 30 років, діагноз: антибіотик-асоційована діарея. В якій дозі Ви призначите препарат (назва товару) такому пацієнту? Варіанти відповідей: - 1 флакон 2-3 рази на добу - 1 флакон 1 раз на добу - 2 флакони 1 раз на добу». Також формують базу даних, яка містить повідомлення з довідковою інформацією щодо питання та/або завдання стосовно товару або послуги для інтерактивної голосової системи IVR та ніші необхідні для спілкування з абонентом голосові повідомлення системи IVR, які можуть бути рекламного або інформаційного характеру. Приклад довідкової інформації (див. питання або завдання №1) наступний. «Згідно з інструкції до медичного застосування препарат (назва товару) використовуються при: жировій дегенерації печінки (включно з ураженням печінки при діабеті), гострих та хронічних гепатитах, цирозі печінки, перед- та після- операційному лікуванні хворих при хірургічному втручанні на жовчовивідних шляхах, токсичних ураження печінки, токсикозах вагітних, псоріазі, радіаційному синдромі». Приклад довідкової інформації (див. питання або завдання №2) наступний. «Згідно інструкції для медичного використання пробіотика-біоентеросептика препарату (назва товару) у дітей віком від 16-ти років та дорослих використовується доза: 1 флакон 2-3 рази на добу». Потім абонент відсилає повідомлення, яке містить запит до компанії постачальника послуг, наприклад, оператора мобільного зв'язку, з мобільного терміналу за допомогою текстового повідомлення (sms, англ. Short Message Service служба коротких повідомлень) або мультимедійного повідомлення (mms, Multimedia Message Service - служба мультимедійних повідомлень). Після надсилають абоненту повідомлення, яке містить питання, та отримують відповідь абонента на питання або завдання стосовно товару або послуги, від пристрою телекомунікаційного засобу зв'язку абонента, якщо він приймає участь у опитуванні. Далі здійснюють оцінювання відповіді абонента на питання та/або завдання стосовно товару або послуги шляхом порівняння відповіді абонента з правильним відповідями та присвоєння абоненту мобільного зв'язку через оператора певного заохочення, наприклад, балів, еквівалентних грошовій одиниці, або у вигляді поповнення рахунку абонента у мережі мобільного зв'язку. Потім надсилають абоненту повідомлення, яке містить інформацію про надання заохочення. Також здійснюють формування бази даних, що міс 11 55546 тить дані про абонентів, які здійснювали запит на участь у опитуванні, за допомогою комп'ютерних засобів зберігання інформації, наприклад, на електронному носії даних. Такими даними можуть бути як номери мобільних терміналів абонента, так і їх персональні дані, якщо попередньо здійснювалася персоніфікація абонента, або дані опитування по кожному з абонентів або групи абонентів та таке інше. В наступному сформовану базу даних можуть застосовувати для подальшого опитування, інформування споживачів та/або користувачів, або рекламної розсилки за згодою абонента. При цьому при зверненні абонента до інтерактивної голосової системи IVR для отримання довідкової інформації щодо питання та/або завдання стосовно товару або послуги, яке ним було отримане, абоненту надсилають таку інформацію за допомогою інтерактивної голосової системи IVR Комп’ютерна верстка М. Ломалова 12 або надсиланням повідомлення на термінал телекомунікаційного зв'язку з використанням голосового повідомлення або текстового повідомлення або графічного повідомлення або уніфікованого покажчика ресурсу (URL). Таким чином, застосування заявленого способу забезпечить створення та/або покращення стану обізнаності стосовно товару або послуги у абонента потенційного споживача та/або користувача, через отримання інформації з через інтерактивну голосову систему IVR відносно певного товару або послуги зокрема лікарських засобів, виробів медичного призначення, медичної техніки, методів діагностики, лікування, профілактики реабілітації або медичних чи фармацевтичних послуг. При цьому у абонента формуються необхідні знання про товари або послуги для використання у своїй професійній діяльності. Підписне Тираж 26 прим. Міністерство освіти і науки України Державний департамент інтелектуальної власності, вул. Урицького, 45, м. Київ, МСП, 03680, Україна ДП “Український інститут промислової власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601