Спосіб забезпечення якості послуг під час оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов’язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства

Реферат: Спосіб забезпечення якості послуг з оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства, включає здійснення контролю за якістю надання послуг, що надаються суб'єктами оціночної діяльності, причому контроль якості надання послуг здійснюють автоматизовано за допомогою інформаційнообчислювальної мережі, яка містить сервер єдиної бази даних, автоматизоване робоче місце (АРМ) керівника, автоматизоване робоче місце (АРМ) оцінювача, причому інформаційнообчислювальна мережа містить модуль автоматизованої обробки даних та модуль оцінки, при цьому спосіб включає етапи, на яких: подають завдання на оцінку на сервер єдиної бази даних, АРМ керівника та АРМ оцінювача; в автоматизованому режимі здійснюють оцінку за допомогою модуля оцінки через АРМ оцінювача; автоматизовано відстежують та здійснюють контроль якості оцінки в режимі реального часу за допомогою модуля автоматизованої обробки даних через АРМ керівника, і в разі позитивного результату контролю якості оцінки результат автоматизовано надають клієнту за допомогою модуля автоматизованої обробки даних, в разі негативного результату контролю якості оцінки результат за допомогою модуля автоматизованої обробки даних повертають на доопрацювання до АРМ оцінювача і зазначають помилки. UA 83535 U (54) СПОСІБ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЯКОСТІ ПОСЛУГ ПІД ЧАС ОЦІНКИ ДЛЯ ЦІЛЕЙ ОПОДАТКУВАННЯ ТА НАРАХУВАННЯ І СПЛАТИ ІНШИХ ОБОВ'ЯЗКОВИХ ПЛАТЕЖІВ, ЯКІ СПРАВЛЯЮТЬСЯ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНОДАВСТВА UA 83535 U UA 83535 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Корисна модель належить до створення і застосування інформаційно-обчислювальних мереж для забезпечення якості послуг з оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства (далі оцінка для цілей оподаткування) за допомогою використання технічних та автоматизованих засобів, і матиме застосування у сфері забезпечення якості послуг з оцінки майна та майнових прав. Питання забезпечення якості оцінки для цілей оподаткування набирає особливої уваги на сучасному етапі розвитку економічних відносин, коли зміна потреб та очікувань замовників та інших зацікавлених в результатах оцінки сторін, в тому числі держави, а також конкурентний тиск і технічний прогрес змушують оціночні компанії постійно вдосконалювати свою діяльність та послуги. Оцінка для цілей оподаткування виділена в окремий напрям оціночної діяльності [Закон України "Про Фонд державного майна України", Постанова Кабінету Міністрів України від 4 березня 2013 року № 231 "Деякі питання проведення оцінки для цілей оподаткування і сплати інших обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства"]. Замовники вимагають надання послуги з оцінки, характеристики якої задовольняють їхні потреби та очікування. За патентом на корисну модель UA 35867 відомий "Спосіб навчання основам бухгалтерського обліку та податкового обліку Пальшиної Г.С.", при якому студенти створюють віртуальне підприємство шляхом формування бази даних в комп'ютері, використовуючи встановлене програмне забезпечення; проводять закупівлю необхідних основних фондів, нематеріальних активів та оборотних засобів, фіксуючи відповідні витрати в полях бази даних; вводять інформацію про найм штату працівників з нарахуванням заробітної платні і фіксуванням необхідних витрат у відповідному розділі бази даних; фіксують підписання договорів на виконання послуг, які мають різні умови виконання і оплати; проводять оплату із визначенням дебіторської заборгованості за тим договором, за яким оплата не надійшла на поточний рахунок за виконані послуги; визначають показники балансу підприємства за звітний період та заповнюють бланки бухгалтерської та податкової звітності. Недоліком відомого за патентом на корисну модель UA 35867 способу є обмежене використання відомого способу, а саме його призначення для навчання, а також відсутність технічних засобів, які сприяють здійсненню контролю за наданням якості послуг саме під час оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства. За найближчий аналог (прототип) корисної моделі прийнятий відомий спосіб забезпечення якості послуг з оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства, при якому здійснюється контроль за якістю надання послуг, що надаються суб'єктами оціночної діяльності, людьми, яким надане відповідне право на проведення контролю ["Становлення та розвиток оцінки нерухомого майна в Україні", С.А. Митяй. Національний університет державної податкової служби. - "Економіка і регіон", 2009. - № 1 (20). - С. 153-158]. Недоліком відомого та взятого за найближчий аналог способу є відсутність інформаційнообчислювальної мережі з необхідним функціоналом, який дозволяв би здійснювати контроль за наданням якості послуг під час оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства. Відомий спосіб не передбачає механізмів, які сприяють автоматизації цього процесу, та не забезпечує повноти і захищеності даних, а також повноти контролю якості, так як не використовує автоматизованої системи з необхідним функціоналом. Перелік недоліків цього способу можна доповнити і тим, що він має дискретний характер у часі (контроль якості звітів здійснюється від запиту до запиту), що не гарантує якості послуг, що були надані в проміжках часу між цими запитами. В основу корисної моделі поставлена задача підвищення результативності способу забезпечення якості послуг з оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства, шляхом автоматизованого контролю за якістю надання послуг, який здійснюється за допомогою технічного засобу, а також шляхом впровадження суб'єктом оціночної діяльності внутрішніх процедур та заходів щодо забезпечення якості наданих ними послуг. Поставлена задача вирішується тим, що у способі забезпечення якості послуг з оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства, включає здійснення контролю за якістю надання послуг, що надаються суб'єктами оціночної діяльності, згідно до корисної моделі контроль якості надання послуг здійснюють автоматизовано за допомогою інформаційно-обчислювальної мережі, яка містить сервер єдиної бази даних, автоматизоване робоче місце (АРМ) керівника, 1 UA 83535 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 автоматизоване робоче місце (АРМ) оцінювача, причому інформаційно-обчислювальна мережа містить модуль автоматизованої обробки даних та модуль оцінки, при цьому спосіб включає етапи, на яких: - подають завдання на оцінку на сервер єдиної бази даних, АРМ керівника та АРМ оцінювача; - в автоматизованому режимі здійснюють оцінку за допомогою модуля оцінки через АРМ оцінювача; - автоматизовано відстежують та здійснюють контроль якості оцінки в режимі реального часу за допомогою модуля автоматизованої обробки даних через АРМ керівника, і - в разі позитивного результату контролю якості оцінки результат автоматизовано надають клієнту за допомогою модуля автоматизованої обробки даних, - в разі негативного результату контролю якості оцінки результат за допомогою модуля автоматизованої обробки даних повертають на доопрацювання до АРМ оцінювача і зазначають помилки. Крім цього інформаційно-обчислювальна мережа містить модуль захисту інформації для забезпечення конфіденційності та захисту персональних даних, модуль формування критеріїв та модуль контролю критеріїв для автоматизованого виконання необхідних складових якості надання послуг, причому АРМ керівника є комп'ютер, планшетний комп'ютер, смартфон, телефон, органайзер, або електронна книга. Сервер єдиної бази даних, автоматизоване робоче місце (АРМ) керівника, автоматизоване робоче місце (АРМ) оцінювача поєднані за допомогою мережі Інтернет та додатково забезпечують функціонування власного веб-сайту в мережі Інтернет для он-лайн перевірки достовірності звітів про оцінку. Завдяки створенню інформаційно-обчислювальної мережі для забезпечення якості послуг під час оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства, здійснення контролю за якістю надання цих послуг здійснюють автоматизовано за допомогою технічних засобів системи, при цьому здійснення контролю відбувається за умови відслідковування виконання складових якості послуг, які є основою функціонування системи в цілому. Тільки використання інформаційно-обчислювальної мережі із необхідним функціоналом може забезпечити повноту і захищеність даних, які зберігаються та обробляються в цій системі, а також забезпечити повноту відповідного контролю, а відтак і якість послуг. Технічним засобом для надання послуг є інформаційно-обчислювальна мережа, до складу якої входить сервер єдиної бази даних, автоматизоване робоче місце керівника та автоматизоване робоче місце оцінювача, причому АРМ керівника є комп'ютер, телефон, органайзер, електронна книга, тощо. А складовими якості послуг, які є основою функціонування системи в цілому є: дотримання вимог до керівника суб'єкта оціночної діяльності, шляхом блокування автоматизованого формування звіту про оцінку у разі невідповідності керівника встановленим до нього вимогам; дотримання вимог до оцінювачів, що працюють у складі суб'єкта оціночної діяльності, шляхом блокування автоматизованого формування звіту про оцінку у разі невідповідності оцінювача встановленим до нього вимогам; дотримання вимог щодо подання інформації (звітності) шляхом автоматизованого формування та/або подання такої інформації (звітності); дотримання вимог до системи управління якістю, а саме відповідальності керівника за організацію контролю якості шляхом автоматизованого формування єдиної бази з інформацією про проходження процесів підготовки звітів про оцінку, стану виконання завдань та іншої інформації необхідної керівнику для забезпечення ним організації контролю якості; дотримання етичних вимог; організації документообігу, у тому числі автоматизовано; автоматизованої оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства; забезпечення автоматизованої обробки даних під час підготовки звіту про оцінку; забезпечення конфіденційності та належного зберігання печаток, штампів та бланків; забезпечення захисту персональних даних; забезпечення функціонування власного веб-сайту в Інтернеті; встановлення процедури надання послуги; процедури співпраці з клієнтом; процедури забезпечення персоналом; процедури організації розгляду скарг; можливостей та способів відшкодування завданої шкоди (збитків); актуалізації нормативної бази з питань оцінки; звітності суб'єкта оціночної діяльності; дотримання вимог щодо ведення реєстру звітів про оцінку шляхом автоматизованого формування складових реєстру звітів про оцінку. На кресленні показана схема здійснення автоматизованого контролю за якістю надання послуг з оцінки. Позначення на кресленні: 1 - сервер єдиної бази даних СОД (суб'єкт оціночної діяльності); 2 UA 83535 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 2 - АРМ (автоматизоване робоче місце) керівника відповідального за здійснення контролю якості; 3 - АРМ оцінювача. Здійснення пропонованої корисної моделі відбувається наступним чином: Контроль за якістю надання послуг з оцінки здійснюється за допомогою інформаційно-обчислювальної системи (див. креслення), в якій АРМ оцінювача представлений у вигляді персонального комп'ютера, в тому числі планшетного, комунікатора, смартфона, та відображує інформацію щодо критеріїв виконання необхідних складових якості надання послуг, які обчислюються автоматизовано за допомогою відповідних програмних засобів, на основі інформації із єдиної бази даних, яка формується автоматизовано, а саме: щодо дотримання вимог до керівника суб'єкта оціночної діяльності; дотримання вимог щодо подання інформації (звітності); дотримання вимог до оцінювачів, що працюють у складі суб'єкта оціночної діяльності; проходження процесів підготовки звітів про оцінку, стану виконання завдань та іншої інформації необхідної керівнику для забезпечення ним організації контролю якості; дотримання етичних вимог; організації документообігу, у тому числі автоматизовано; автоматизованої оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства; забезпечення автоматизованої обробки даних під час підготовки звіту про оцінку; забезпечення конфіденційності та належного зберігання печаток, штампів та бланків; забезпечення захисту персональних даних; забезпечення функціонування власного веб-сайту в Інтернеті; процедури надання послуги; процедури співпраці з клієнтом; процедури забезпечення персоналом; процедури організації розгляду скарг; відшкодування завданої шкоди (збитків); актуалізації нормативної бази з питань оцінки; дотримання вимог щодо ведення реєстру звітів про оцінку шляхом автоматизованого формування складових реєстру звітів про оцінку. Якщо в процесі контролю відповідальним керівником будуть виявлені невідповідності по встановлених критеріях, він за допомогою АРМ керівника (див. креслення), на якому встановлене відповідне програмне забезпечення (персонального комп'ютера, в тому числі планшетного, комунікатора, смартфона), виконує дії, направлені на усунення наслідків та причин виникнення невідповідностей, наприклад блокування формування невідповідного звіту про оцінку на будь-якому етапі, з метою недопущення потрапляння такого звіту до замовника, розробляє, вносить до бази даних дії, які необхідні для запобігання їх повторенню, дати виконання та контролює своєчасне виконання цих дій. Для забезпечення необхідного рівня якості послуг з оцінки, відповідні програмні засоби забезпечують автоматичне блокування формування звіту про оцінку у разі невідповідності керівника встановленим до нього вимогам та у разі невідповідності оцінювача встановленим до нього вимогам. Отже, запропонований спосіб забезпечення якості оцінки якості послуг відрізняється від представленого у прототипі використанням інформаційно-обчислювальної мережі з необхідним функціоналом, а також тим, що контроль якості процедур, здійснюваних суб'єктом оціночної діяльності, проводиться в процесі надання ним послуг. Перебіг всіх процедур щодо оцінки майна та майнових прав супроводжується їх моніторингом, у ході якого можуть виявлятись ті чи інші невідповідності, і які, звісно, можуть бути одразу ж усунені. Аналіз виконання оціночних процедур за критеріями результативності, встановленими суб'єктом оціночної діяльності, дозволяє не тільки оперативно усувати невідповідності, а й виявляти причини їх виникнення та попереджувати вірогідність їх появи у подальшому. Таким чином, створення та використання інформаційно-обчислювальної мережі з необхідним функціоналом підвищує рівень автоматизації, забезпечує повноту і захищеність даних, які зберігаються та обробляються в цій системі, дозволяє забезпечити повноту відповідного контролю, а відтак і якість послуг. Функціонал інформаційно-обчислювальної мережі забезпечує, зокрема: організацію документообігу із застосуванням засобів автоматизованої обробки даних під час підготовки звіту про оцінку майна, майнових прав; забезпечення конфіденційності; забезпечення захисту персональних даних; забезпечення функціонування власного веб-сайту у мережі Інтернет, з можливістю онлайн перевірки достовірності звіту про оцінку; встановлення процедур надання послуги, в тому числі контролю надання послуги; співпрацю з клієнтом; забезпечення кваліфікованим персоналом; організацію розгляду скарг; 3 UA 83535 U 5 10 15 20 25 30 35 40 дотримання відповідальності керівництва суб'єкта оціночної діяльності за організацію контролю якості; дотримання етичних вимог; відшкодування завданої шкоди (збитків) відповідно до законодавства України. Технічним результатом корисної моделі є створення та використання інформаційнообчислювальної мережі з необхідним функціоналом, підвищення рівня автоматизації, підвищення рівня захисту даних, які зберігаються та обробляються в цій системі, забезпечення відповідного контролю, а відтак і якість послуг та розширення функціональних можливостей. Слід зазначити, що ефективність та результативність запропонованого способу є максимальною при забезпеченні якості послуг з оцінки майна та майнових прав для цілей оподаткування та нарахування і сплати інших обов'язкових платежів. Проте він може бути застосований суб'єктами оціночної діяльності, які надають послуги з оцінки за іншими напрямами. ФОРМУЛА КОРИСНОЇ МОДЕЛІ 1. Спосіб забезпечення якості послуг з оцінки для цілей оподаткування та нарахування і сплати обов'язкових платежів, які справляються відповідно до законодавства, що включає здійснення контролю за якістю надання послуг, що надаються суб'єктами оціночної діяльності, який відрізняється тим, що контроль якості надання послуг здійснюють автоматизовано за допомогою інформаційно-обчислювальної мережі, яка містить сервер єдиної бази даних, автоматизоване робоче місце (АРМ) керівника, автоматизоване робоче місце (АРМ) оцінювача, причому інформаційно-обчислювальна мережа містить модуль автоматизованої обробки даних та модуль оцінки, при цьому спосіб включає етапи, на яких: подають завдання на оцінку на сервер єдиної бази даних, АРМ керівника та АРМ оцінювача; в автоматизованому режимі здійснюють оцінку за допомогою модуля оцінки через АРМ оцінювача; автоматизовано відстежують та здійснюють контроль якості оцінки в режимі реального часу за допомогою модуля автоматизованої обробки даних через АРМ керівника, і в разі позитивного результату контролю якості оцінки результат автоматизовано надають клієнту за допомогою модуля автоматизованої обробки даних, в разі негативного результату контролю якості оцінки результат за допомогою модуля автоматизованої обробки даних повертають на доопрацювання до АРМ оцінювача і зазначають помилки. 2. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що інформаційно-обчислювальна мережа містить модуль захисту інформації для забезпечення конфіденційності та захисту персональних даних, модуль формування критеріїв та модуль контролю критеріїв для автоматизованого виконання необхідних складових якості надання послуг, причому АРМ керівника є комп'ютер, планшетний комп'ютер, смартфон, телефон, органайзер або комунікатор. 3. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що сервер єдиної бази даних, автоматизоване робоче місце (АРМ) керівника, автоматизоване робоче місце (АРМ) оцінювача поєднані за допомогою мережі Інтернет та додатково забезпечують функціонування власного веб-сайту в мережі Інтернет для он-лайн перевірки достовірності звітів про оцінку. 4 UA 83535 U Комп’ютерна верстка Л. Ціхановська Державна служба інтелектуальної власності України, вул. Урицького, 45, м. Київ, МСП, 03680, Україна ДП “Український інститут промислової власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601 5