Спосіб доведення інформації до суб’єктів служби зайнятості та працевлаштування клієнтів служби зайнятості

1 Спосіб доведення інформації до суб'єктів служби зайнятості та працевлаштування КЛІЄНТІВ служби зайнятості, яка охоплює базовий, регіональний та державний центри зайнятості, при якому формують та доводять до КЛІЄНТІВ інформативну базу даних профорієнтаційного характеру, а також пов'язану з виплатою всіх видів матеріального забезпечення і здійснюють вибір ВІДПОВІДНОГО виду трудової ДІЯЛЬНОСТІ або профілю професіональної підготовки, який відрізняється тим, що КЛІЄНТІВ базового центру зайнятості розподіляють на окремі категорії, необхідну інформацію до КЛІЄНТІВ базового центру зайнятості доводять послідовно в функціональних секторах базового центру зайнятості, які розміщені згідно з технологічним ланцюгом - довідково-консультативний сектор, сектор самостійного пошуку вакансій, профінформаційний сектор, реєстраційно-приймальний сектор, сектор активної підтримки безробітних, сектор взаємодії з роботодавцями, сектор навчання та психологічного розвантаження персоналу та адміністративногосподарський сектор, а технологічні операції, здійснені на всіх етапах доведення інформації в базовому, регіональному та державному центрах зайнятості, вносять до комп'ютерної бази даних, яка зв'язана з єдиною інформаційно-аналітичною системою служби зайнятості 2 Спосіб за п 1, який відрізняється тим, що в довідково-консультативному секторі розміщують стенди, планшети, плакати з інформацією про права та обов'язки безробітних, можливості служби зайнятості, зразки оформлення документів, стенди з написами, що вказують напрямок руху КЛІЄНТІВ по секторах, місце розташування конкрет (О 00 них фахівців центру зайнятості, а також з'ясовують причини звернення КЛІЄНТІВ та направляють їх до ВІДПОВІДНИХ фахівців, при цьому повідомлення про направлення подають на електронне табло З Спосіб за п 1, який відрізняється тим, що в секторі самостійного пошуку вакансій в комп'ютерах вільного доступу розміщують інформацію щодо вільних робочих місць, систематизовану за ознаками груп професій та територій, інформацію 3 пропозиціями громадських, сезонних і тимчасових робіт, інформацію про можливості започаткування власної справи та про підприємства, які пропонують робочі місця 4 Спосіб за п 1, який відрізняється тим, що в профінформаційному секторі розміщують матеріали з описами професій, ДОВІДКОВІ матеріали про навчальні заклади, що здійснюють професійне навчання, в тому числі про навчальні заклади, за якими організовує навчання центр зайнятості, відеоматеріали про зміст окремих професій, паспорти організацій з матеріалами, які висвітлюють історію підприємства, його ДІЯЛЬНІСТЬ, соціальну сферу, основні професії, які використовуються на підприємстві, та інформацію законодавчого та нормативного характеру щодо зайнятості населення 5 Спосіб за п 1, який відрізняється тим, що в реєстраційно-приймальному секторі проводять співбесіду з клієнтами на предмет виявлення потреб, намірів, побажань, обставин КЛІЄНТІВ, ДОЦІЛЬНІСТЬ надання їм матеріального забезпечення, визначають СПІЛЬНІ дії спеціалістів служби зайнятості та КЛІЄНТІВ та розробляють разом з ними особистий план самостійного пошуку роботи, а також узгоджують з представниками роботодавця направлення до нього конкретного клієнта для співбесіди 6 Спосіб за п 1, який відрізняється тим, що в секторі активної підтримки безробітних організовують залучення КЛІЄНТІВ до громадських та тимчасових робіт, профорієнтації, профнавчання, самозайнятості, проводять семінари з безробітними по опануванню ними методами самостійного пошуку роботи, проводять ПСИХОЛОГІЧНІ тести на предмет ВІДПОВІДНОСТІ конкретному виду ДІЯЛЬНОСТІ, в тому числі підприємницької, навчають правильності співбесіди з роботодавцями, складанню резюме 7 Спосіб за п 1, який відрізняється тим, що в секторі взаємодії з роботодавцями збирають, систематизують та кодують інформацію про вакансії, розміщують інформацію для роботодавців про послуги, які надає їм служба зайнятості, про порядок реєстрації підприємств в службі зайнятості, формування реєстру підприємств та Фонду загальнообов'язкового державного соціального стра Винахід відноситься до області технологій навчання і може бути використаний в сфері працевлаштування незайнятих громадян, підвищення їх кваліфікації та перекваліфікації Існує безліч методів та технологій доведення потрібної інформації до широкого загалу зацікавленої в ній аудиторії (суб'єктів) Способи доведен 48926 хування на випадок безробіття 8 Спосіб за п 1, якийвідрізняється тим, що КЛІЄНТІВ базового центру зайнятості розподіляють на категорію працездатних громадян працездатного віку, які не мають роботи і вперше звернулись до центру зайнятості або перебували на обліку і були зняті з обліку у зв'язку з працевлаштуванням та повторно звернулися до центру зайнятості, категорію громадян, які зареєстровані як такі, що шукають роботу і звернулись до центру зайнятості в призначений день, категорію громадян, які раніше перебували на обліку в центрі зайнятості як безробітні, були зняті з обліку за власною заявою чи у зв'язку з невідвідуванням центру зайнятості більше одного місяця, не працевлаштувалися і повторно звернулись до центру зайнятості протягом двох років з моменту першої реєстрації, категорію громадян, які зареєстровані як безробітні і звернулись до центру зайнятості в призначений час, категорію громадян, які працюють і бажають змінити місце роботи або шукають додаткову зайнятість, категорію громадян, які є інвалідами, що бажають працевлаштуватися, категорію громадян, які звернулись до центру зайнятості за довідками, категорію громадян, які є керівниками, що звернулись до центру зайнятості з метою реєстрації підприємств як платників податків до Фонду загальнообов'язкового державного страхування на випадок безробіття, категорію громадян, які є керівниками та працівниками кадрових служб підприємств, що звернулись до центру зайнятості за допомогою в підборі персоналу, категорію громадян, які є роботодавцями, що не мають прав юридичної особи та звернулись до центру зайнятості щодо реєстрації трудових договорів між працівником і фізичною особою 9 Спосіб за п 1, який відрізняється тим, що спеціалісти базового центру зайнятості здійснюють технологічні операції згідно з макетом-графіком прийому КЛІЄНТІВ, в якому відображають інтенсивність розподілу КЛІЄНТІВ впродовж робочого часу, визначеного регламентом роботи центру 10 Спосіб за п 1, який відрізняється тим, що ВІДОМОСТІ щодо клієнта відображають в персональній картці клієнта, а характер доведеної до нього інформації відображають в додатках до персональної картки 11 Спосіб за п 1, який відрізняється тим, що інформацію для суб'єктів служби зайнятості розміщують в інформаційних електронних модулях, які встановлюють в загальнодоступних для широкого кола користувачів місцях та місцях масового скупчення людей ня інформації, особливості методики ознайомлення та подальшого користування нею залежать від багатьох факторів, насамперед - від специфіки споживацької аудитори, и потреб, призначення інформації та організації ДІЯЛЬНОСТІ ТИХ служб та центрів, які безпосередньо займаються доведенням конкретної інформації та здійсненням необ 48926 хідних технологічних операцій у взаємодії з користувачами для задовільнення потреб останніх Доведення того чи іншого виду інформації до користувача не означає просте ознайомлення з нею, а охоплює широкий спектр організаційних заходів щодо ДІЯЛЬНОСТІ ВІДПОВІДНИХ служб, розподіл дій на скоординовані процедури та операції Відомий спосіб вивчення іноземних мов, який включає ознайомлення аудиторії слухачів із зібраною в тематичні групи візуальною інформацією, яку розміщують на окремих паперових носіях предметно-професійної орієнтації (патент України № 38465, MnK7G09B19/00, опубл в БВ №4, 2001 р) Навчальну інформацію доводять до слухачів послідовно з можливістю м аналізу і відбору потрібної Недолік цього винаходу полягає в невдосконаленості методики доведення інформації до користувачів, обмеження м в обсязі та низька інформативна наповненість в силу спрощеності вигляду носив інформації Відомий також спосіб підвищення професійної підготовки льотного складу, описаний в патенті України № 41039 (МПК7 G09B19/00, А61В 5/00, опубл в БВ № 7, 2001 р) Згідно цього способу до льотного складу доводять інформацію психодіагностичного характеру і проводять з ним ПСИХОЛОГІЧНІ тести, направлені на визначення рівня працездатності учасників тренінгу та здатності пристосування до екстремальних ситуацій, які можуть виникнути під час польоту Недолік цієї технології полягає в тому, що вона є доступною лише для вузького, специфічного кола користувачів, не розрахована на можливість самостійного м опрацювання ними і в недостатній мірі враховує соціально-психологічний статус кожного учасника тренінгу За прототип винаходу, що пропонується, прийнятий спосіб доведення інформації до суб'єктів служби зайнятості та працевлаштування КЛІЄНТІВ служби зайнятості, яка охоплює базовий, регіональний та державний центри зайнятості, при якому формують та доводять до КЛІЄНТІВ інформативну базу даних профорієнтаційного характеру, а також пов'язану з виплатою всіх видів матеріального забезпечення і здійснюють вибір ВІДПОВІДНОГО виду трудової ДІЯЛЬНОСТІ або профілю професіональної підготовки ("Центр занятости функции, права, обязанности" Методическое пособие работников государственного центра занятости, Киев, 1992 г, с 3-14) Взаємовідносини служби зайнятості зі своїми суб'єктами (до яких відносяться як клієнти, що потребують працевлаштування або надання матеріального забезпечення, так і роботодавці, які мають потребу в працівниках певної кваліфікації), мали досить спрощений вигляд - об'єм доведеної до суб'єктів інформації та характер проведених службою зайнятості технологічних операцій повністю залежить від специфіки ДІЯЛЬНОСТІ спеціалістів цієї служби В свою чергу, ця специфіка залежить від повноти інформативної бази даних про ВІЛЬНІ робочі місця, яка формується згідно ситуації на ринку праці - зі ЗВІТІВ підприємств, які надсилаються до служби зайнятості в КІНЦІ КОЖНОГО МІСЯЦЯ, теле фонних повідомлень, різноманітних оголошень тощо Функціонування комп'ютерної системи інформаційного супроводження роботи служби зайнятості практично обмежувалось обліком та статистикою без безпосередньої підтримки прийому КЛІЄНТІВ та роботодавців Технологія взаємодії служби зайнятості зі своїми суб'єктами не передбачала зіставлення запитів претендентів (КЛІЄНТІВ) з пропозиціями роботодавців через відсутність ефективного зв'язку між обома зацікавленими сторонами Робота з клієнтами велась без урахування категорій та їх соціально-психологічного статусу Інформація щодо ринку праці в межах окремого району була зосереджена в комп'ютерній базі базового центру, який існував як адміністративна структура, без всякого зв'язку з іншими базовими центрами зайнятості, що суттєво обмежувало можливості КЛІЄНТІВ і роботодавців Низький рівень організації та автоматизації роботи всіх рівнів центрів служби зайнятості породжував накопичення значної КІЛЬКОСТІ паперів та документів, нерівномірність та перевантаження спеціалістів базового центру зайнятості, що призводило до виникнення великих черг КЛІЄНТІВ в очікуванні прийому Крім того, спеціалісти базового центру зайнятості, які вели прийом, змушені були паралельно виконувати і другорядні функції, як, наприклад, виконувати роботи по статистичному обліку, нараховувати матеріальну допомогу по безробіттю, готувати аналітичні звіти тощо В результаті - час на спілкування з клієнтами та його ефективність різко знижувались ДІЯЛЬНІСТЬ базового центру зайнятості не передбачала попередньої співбесіди з клієнтом на предмет з'ясування причин звернення та відправлення його саме до потрібного йому фахівця, в результаті чого клієнт часто отримував неповноцінну або ж недостатню інформацію Суттєвим недоліком відомої технології є те, що суб'єкти служби зайнятості практично не мали можливості самостійного ознайомлення з ситуацією на ринку праці, а, значить, і можливості самостійного здійснення будь-яких операцій щодо працевлаштування або відбирання працівників потрібної кваліфікації Все це було наслідком того, що центр не був забезпечений досконалими носіями інформації, які б висвітлювали ситуацію щодо наявності робочих місць ВІДПОВІДНО ДО ВИМОГ, професіональної придатності КЛІЄНТІВ, а також могли б ознайомити їх з матеріалами на предмет придбання нової професії або удосконалення основної Суб'єкти служби зайнятості не могли мати повну уяву і про можливості самої служби зайнятості у справі працевлаштування або підбору кадрів через відсутність повноти тієї ж таки інформації Низький рівень автоматизації всіх рівнів служби зайнятості суттєво утруднював взаємовідносини з органами влади (Пенсійним фондом, органами субсидій, статистики, податкової інспекції тощо) на предмет оперативності, точності та повноти обміну інформації В ДІЯЛЬНОСТІ базового центру зайнятості практично не враховувався такий важливий напрямок психологи, як соцюніка, тобто так званий "людський фактор" Звісно, ЩО суб'єктами служби зайня 48926 тості найчастіше є люди, які пережили певний емоційний дискомфорт і потребують неординарного підходу, довірливої співбесіди, спрямованої на виявлення потреб, намірів, всіх обставин КЛІЄНТІВ, ЯКІ можуть прискорити пошук роботи Найліпші результати в такій ситуації може дати самостійний пошук роботи самими клієнтами, звичайно, за умови, коли клієнти приступлять до пошуку після спілкування з ВІДПОВІДНИМИ спеціалістами, які правильно їх зорієнтують та проведуть з ними роботу по опануванню методів самостійного пошуку роботи Але відсутність саме такого характеру взаємодії між спеціалістами базового центру зайнятості і його суб'єктами і є одним з суттєвих недоліків ДІЯЛЬНОСТІ служби зайнятості В основу винаходу поставлена задача адаптації до умов ринку праці та підвищення ефективності способу доведення інформації до суб'єктів служби зайнятості та працевлаштування КЛІЄНТІВ служби зайнятості шляхом оптимізацм роботи базового центру зайнятості, зокрема, розділення його на функціональні сектори, координування та взаємозв'язку технологічних операцій, виконаних на всіх рівнях ДІЯЛЬНОСТІ служби зайнятості - від базового до державного центрів у межах єдиного інформаційного середовища, що обумовлює можливість інформаційного зв'язку між усіма підсистемами єдиної інформаційно-аналітичної системи служби зайнятості та підключення до неї будь-яких користувачів, забезпечує можливість інформаційної підтримки процесів доведення інформації до суб'єктів служби зайнятості, автоматизацію процесу підбору роботи та претендентів на заміщення вакантних місць, надає змогу перенести формування статистичних ЗВІТІВ, нарахування і організацію всіх видів матеріального забезпечення з базового на регіональний рівень, забезпечити розширений пошук роботи з використанням вакансій всіх регіонів держави, а також закордонних, відслідковувати хід виконання робіт по працевлаштуванню КЛІЄНТІВ, здійснювати електронний обмін даними з Пенсійним фондом, органами державної влади, субсидій, статистики, податкової адміністрації у межах єдиного інформаційного середовища Поставлена задача досягається за рахунок того, що в способі доведення інформації до суб'єктів служби зайнятості та працевлаштування КЛІЄНТІВ служби зайнятості, яка охоплює базовий, регіональний та державний центри зайнятості, при якому формують та доводять до КЛІЄНТІВ інформативну базу даних профорієнтаційного характеру, а також пов'язану з виплатою всіх видів матеріального забезпечення і здійснюють вибір ВІДПОВІДНОГО виду трудової ДІЯЛЬНОСТІ або профілю професіональної підготовки, згідно винаходу, КЛІЄНТІВ базового центру зайнятості розподіляють на окремі категорії, необхідну інформацію до КЛІЄНТІВ базового центру зайнятості доводять послідовно в функціональних секторах базового центру зайнятості, які розміщені згідно технологічного ланцюга - довідково-консультативний сектор, сектор самостійного пошуку вакансій, профінформаційний сектор, реєстраційно-приймальний сектор, сектор активної підтримки безробітних, сектор взаємодії з роботодавцями, сектор навчання та психологічного роз 8 вантаження персоналу та адміністративногосподарський сектор, а технологічні операції, здійснені на всіх етапах доведення інформації в базовому, регіональному та державному центрах зайнятості вносять до комп'ютерної бази даних, зав'язаної на єдину інформаційно-аналітичну систему служби зайнятості В довідково-консультативному секторі розміщують стенди, планшети, плакати з інформацією про права та обов'язки безробітних, можливості служби зайнятості, зразки оформлення документів, стенди з написами, що вказують напрямок руху КЛІЄНТІВ по секторам, місце розташування конкретних фахівців центру зайнятості, а також з'ясовують причини звернення КЛІЄНТІВ та направляють їх до ВІДПОВІДНИХ фахівців, при цьому повідомлення про направлення подають на електронне табло В секторі самостійного пошуку вакансій в комп'ютерах вільного доступу розміщують інформацію щодо вільних робочих місць, систематизовану за ознаками груп професій та територій, інформацію з пропозиціями громадських, сезонних і тимчасових робіт, інформацію про можливості започаткування власної справи, та про підприємства, які пропонують робочі місця В профінформаційному секторі розміщують матеріали з описами професій, ДОВІДКОВІ матеріали про навчальні заклади, що здійснюють професійне навчання, в тому числі про навчальні заклади, за якими організовує навчання центр зайнятості, відеоматеріали про зміст окремих професій, паспорти організацій з матеріалами, які висвітлюють історію підприємства, його ДІЯЛЬНІСТЬ, соціальну сферу, основні професії, які використовуються на підприємстві, та інформацію законодавчого та нормативного характеру щодо зайнятості населення В реєстраційно-приймальному секторі проводять співбесіду з клієнтами на предмет виявлення потреб, намірів, побажань, обставин КЛІЄНТІВ, ДОЦІЛЬНІСТЬ надання їм матеріального забезпечення, визначають СПІЛЬНІ ДІЇ спеціалістів служби зайнятості та КЛІЄНТІВ та розробляють разом з ними особистий план самостійного пошуку роботи, а також узгоджують з представниками роботодавця направлення до нього конкретного клієнта для співбесіди В секторі активної підтримки безробітних організують залучення КЛІЄНТІВ до громадських та тимчасових робіт, профорієнтації, профнавчання, самозайнятості, проводять семінари з безробітними по опануванню ними методів самостійного пошуку роботи, проводять ПСИХОЛОГІЧНІ тести на предмет ВІДПОВІДНОСТІ до конкретного виду ДІЯЛЬНОСТІ, в тому числі підприємницької, навчають правильності співбесіди з роботодавцями, складання резюме В секторі взаємодії з роботодавцями збирають, систематизують та кодують інформацію про вакансії, розміщують інформацію для роботодавців про послуги, які надає їм служба зайнятості, про порядок реєстрації підприємств в службі зайнятості, формування реєстру підприємств та Фонду загальнообов'язкового державного соціального страхування на випадок безробіття 48926 10 тільки раціонально розділити потік відвідувачів, а і доводити до них саме потрібний, конкретний, позбавлений зайвої інформації матеріал Крім цього, розподілення на категорії дозволяє чітко визначити зміст операцій, їх ПОСЛІДОВНІСТЬ, розподілити функції та обов'язки між співробітниками служби зайнятості, здійснити нормування часу на операції і регламентувати зміст їх дій Слід ВІДМІТИТИ, ЩО саме принцип роботи зі "стихійним потоком" відвідувачів, який мав місце у ДІЯЛЬНОСТІ ВІДОМОЇ служби зайнятості, і був однією з причин утворення великих черг в базових центрах служби зайнятості та низької ефективності здійснених операцій Розділення базового центру на окремі функціональні сектори, в яких здійснюються визначені операції, у поєднанні з розподілом КЛІЄНТІВ на категорії суттєво підвищують ефективність роботи служби Профільність (або ж назва) кожного сектору сама по собі вже є достатньо інформативною для того, щоб відвідувач одразу ж міг правильно зорієнтуватись на предмет одержання потрібної йому інформації В такій ситуації не створюються черги, а час очікування співбесіди з ВІДПОВІДНИМ спеціалістом клієнт може використати для самостійного пошуку вакансій, ознайомитися з інформацією на стендах тощо Самостійний пошук роботи, запроваджений в секторі самостійного пошуку вакансій, надає КЛІЄНТОВІ МОЖЛИВОСТІ самостійно користуватися інформацією про ВІЛЬНІ робочі місця і знаходити для себе кращі варіанти працевлаштування Самостійний пошук, який взагалі не був передбачений відомою службою зайнятості, є обов'язковою процедурою під час кожного відвідування клієнтом центру зайнятості і передує будь-яким наступним Спеціалісти базового центру зайнятості здійстехнологічним операціям Це суттєво розширює нюють технологічні операції згідно макета-графіка можливості відвідувача і активізує його власні зуприйому КЛІЄНТІВ, в якому відображають інтенсивсилля Подальша співбесіда зі спеціалістом на ність розподілу КЛІЄНТІВ впродовж робочого часу, предмет ДОЦІЛЬНОСТІ направлення на вибране клівизначеного регламентом роботи центру При єнтом підприємство оптимізує ДІЯЛЬНІСТЬ базового цьому ВІДОМОСТІ щодо клієнта відображають на центру служби зайнятості, сприяє ефективному персональній картці клієнта, а характер доведеної відбору потрібних для роботодавця кадрів до нього інформації - на додатках до неї Інформація для суб'єктів служби зайнятості Наявність в профінформаційному секторі неможе бути розміщена в інформаційних електрообхідних довідкових матеріалів, в яких зацікавлені нних модулях, які встановлюють в загальнодостусуб'єкти центру зайнятості, та окремого спеціаліспних для широкого кола користувачів місцях та та, що доводить до них цю інформацію, є додаткомісцях масового скупчення людей вим фактором, який підсилює ефективність взаємодії КЛІЄНТІВ та роботодавців зі спеціалістами На приведеному до опису винаходу малюнку служби зайнятості відображена схема руху типового клієнта по функціональним секторам (зонам), де в запропонованій Проведення обов'язкової співбесіди з клієнтом ПОСЛІДОВНОСТІ до клієнта доводиться потрібна йому в реєстраційно-приймальному секторі та складанінформація та здійснюються ВІДПОВІДНІ технологічня разом з ним плану самостійного пошуку роботи ні операції, орієнтовані на працевлаштування не тільки активізує зусилля обох сторін, а і допомагає КЛІЄНТОВІ більш систематизовано та наполеВказаний вище технічний результат від застогливо шукати роботу, а спеціалістам з працевлашсування запропонованого винаходу обумовлений тування - цілеспрямовано сприяти цьому ознаками, які відрізняють його від описаних згідно Інформування спеціаліста прохід виконання плану відомого технічного рівня додатково підвищує ефективність працевлаштуРозподілення КЛІЄНТІВ базового центру зайнявання В цьому ж секторі узгоджується з представтості на окремі категорії забезпечує гнучкий, не ником роботодавця направлення до нього конкреформальний ПІДХІД до задовільнення потреб сутного клієнта для співбесіди Ця дія сприяє б'єктів служби зайнятості з урахуванням специфіки усуненню будь-яких непорозумінь між роботодавїх індивідуальних потреб та так званого "людськоцем та клієнтом, які могли б виникнути у разі зверго фактора" Це розподілення обумовлене різнинення клієнта в незручний для роботодавця час цею в ЗМІСТІ технологічних процедур і операцій, які виконуються конкретними спеціалістами у взаємоПроведення семінарів з безробітними по опадії з суб'єктами служби зайнятості, надає змогу не нуванню ними методів самостійного пошуку робоКрім того, КЛІЄНТІВ базового центру зайнятості розподіляють на категорію працездатних громадян працездатного віку, які не мають роботи і вперше звернулись до центру зайнятості або перебували на обліку і були зняті з обліку у зв'язку з працевлаштуванням та повторно звернулися до центру зайнятості, категорію громадян, які зареєстровані як такі, що шукають роботу і звернулись до центру зайнятості в призначений день, категорію громадян, які раніше перебували на обліку в центрі зайнятості як безробітні, були зняті з обліку за власною заявою чи у зв'язку з невідвідуванням центру зайнятості більше одного місяця, не працевлаштувалися і повторно звернулись до центру зайнятості протягом двох років з моменту першої реєстрації, категорію громадян, які зареєстровані як безробітні і звернулись до центру зайнятості в призначений час, категорію громадян, які працюють і бажають змінити місце роботи або шукають додаткову зайнятість, категорію громадян, які є інвалідами, що бажають працевлаштуватися, категорію громадян, які звернулись до центру зайнятості за довідками, категорію громадян, які є керівниками, що звернулись до центру зайнятості з метою реєстрації підприємств як платників податків до Фонду загальнообов'язкового державного страхування на випадок безробіття, категорію громадян, які є керівниками та працівниками кадрових служб підприємств, що звернулись до центру зайнятості за допомогою в підборі персоналу, категорію громадян, які є роботодавцями, що не мають прав юридичної особи та звернулись до центру зайнятості щодо реєстрації трудових договорів між працівником і фізичною особою 12 11 48926 ти, а також психологічних тестів на предмет ВІДПОаналітичної системи уніфікованої оперативної баВІДНОСТІ до конкретного виду зайнятості, передбази даних про ринок праці сприяє електронному чених в ДІЯЛЬНОСТІ сектора активної підтримки безвзаємообміну інформацією з органами державного робітних, прискорює процес працевлаштування управління, зацікавленими організаціями та соціаНа семінарах КЛІЄНТІВ навчають ефективним прильними партнерами Створення єдиного інформайомам пошуку підходящої роботи в найкоротший ційного простору дозволяє формувати базу даних термін, працюють над подоланням комунікативних про вакансії на базовому рівні (у межах одного та інших психологічних бар'єрів, навчають оволорайону або міста), передавати ці дані в регіональдінню навичками щодо заповнення необхідних при ний (обласний) центр зайнятості, а з регіонального прийомі на роботу, формулярів, написання резю- в державний Як наслідок, в найкоротший термін ме, листів, об'яв тощо Кандидатів для участі у фахівці будь-якого центру матимуть дані про вакасемінарах підбирають спеціалісти, які здійснюють нсії не лише у своєму районі, а й у будь-якому рефункції працевлаштування, враховуючи при цьому гіоні держави як категорію КЛІЄНТІВ, так і їх психотип Звичайно, Єдина інформаційно-аналітична система дощо ДІЯЛЬНІСТЬ відомої служби зайнятості не передзволяє здійснювати інформаційну підтримку пробачала таких дій цесів доведення інформації до суб'єктів служби зайнятості, автоматизувати процес підбору роботи Організація в системі служби зайнятості секта претендентів на заміщення вакантних місць, тору взаємодії з роботодавцями, спеціалісти якого відстежувати хід виконання робіт, направлених на доводять до роботодавців найоперативнішу та працевлаштуванню КЛІЄНТІВ найсвіжішу інформацію, підвищує ефективність ДІЯЛЬНОСТІ служби зайнятості Саме в цьому сектоЗапропонованою технологією передбачено, рі здійснюється доведення до роботодавців тієї що спеціалісти з працевлаштування базового інформації, яку він не в змозі був отримати у ВІДОцентру зайнятості здійснюють технологічні операМІЙ службі зайнятості, ДІЯЛЬНІСТЬ якої по суті звоції згідно макета-графіка прийому КЛІЄНТІВ, В якому дилась до опрацювання одержаних від підпривідображають інтенсивність розподілу КЛІЄНТІВ ємств ЗВІТІВ В секторі взаємодії з роботодавцями, впродовж робочого часу, визначеного регламенвиходячи з профілю підприємства, доводять інфотом роботи центру Ця обставина у поєднанні з рмацію щодо професійно-кваліфікаційного складу автоматизацією статичного обліку та організацією осіб, зареєстрованих в службі зайнятості, надають ефективної системи документооббігу сприяє зоседопомогу по укомплектуванню підприємств персоредженості уваги фахівців, які працюють з суб'єкналом і професійному навчанню кадрів на замовтами, на здійсненні технологічних операцій і пролення роботодавців, здійснюють на замовлення цедур, збільшує часта ефективність спілкування з останніх підбір необхідних працівників з викорисними Використання робочого часу персоналу танням психодіагностичних методик, доводять центру проводиться з урахуванням навантаження інформацію щодо стану, основних тенденцій та спеціалістів та складності виконуваних ними техпроцесів на локальному ринку праці, а також щодо нологічних операцій, що підвищує ефективність можливостей самої служби зайнятості по віднороботи служби зайнятості шенню до роботодавців Створення сектору взаєСтруктура персональної картки клієнта по суті модії з роботодавцями, який, як і ІНШІ функціонаявляє собою відображення інформації про нього льні сектори базового центру, зав'язаний на єдину щодо сприяння йому у працевлаштуванні і заповінформаційно-аналітичну систему, суттєво розшинюється спеціалістами базового центру Картка рює можливості останнього Так, роботодавець містить блоки реєстраційний, блок із зазначенням завжди може отримати потрібну інформацію з елепрофесійного досвіду та освіти, які особа вважає ктронного носія, ознайомитись з персональною підставою для пошуку підходящої та іншої роботи, справою клієнта, а при потребі - запросити його до блок із зазначенням додаткової інформації, блок із співбесіди тощо зазначенням інформації про останнє місце роботи, блок із зазначенням трудової ДІЯЛЬНОСТІ, блок із Створення сектору навчання та психологічного зазначенням відношення до зайнятості, блок із розвантаження персоналу і адміністративнозазначенням квот, блок із зазначенням пільг, блок господарського сектору підвищує ефективність із зазначенням додаткових відомостей, блок із ДІЯЛЬНОСТІ служби зайнятості з позиції взаємодії з зазначенням працевлаштування та блок із зазнанетиповою категорією КЛІЄНТІВ, ЯКІ потребують ченням відомостей про закриття персональної специфічного підходу (наприклад, інвалідів, довгокартки строкових безробітних та ш ), а також проведення операцій, пов'язаних з укладанням договорів на Додатки до персональної картки клієнта вепредмет навчання у ВІДПОВІДНИХ навчальних задуть спеціалісти базового центру ВІДПОВІДНО ДО кладах, участі у громадських роботах тощо характеру доведеної до нього інформації Запропонована технологія передбачає слідуючі додатки Внесення технологічних операцій, здійснених додаток про відвідування особою центру зайнятона всіх рівнях служби зайнятості, в комп'ютерну сті, виконані технологічні операції та прийняті рібазу даних, яка зав'язана на єдину інформаційношення, додаток про прийняті рішення щодо нарааналітичну систему, обумовлює можливість ствохування платежів, додаток про участь у рення єдиного інформаційного середовища в магромадських роботах та додаток про проходження сштабах держави Зокрема, єдиного банку ваканпрофнавчання сій, навчальних закладів, де навчають за направленням служби зайнятості, та професійного Безумовним досягненням запропонованої техскладу осіб, які шукають роботу Створення в ренологи є те, що доведення необхідної інформації зультаті запровадження єдиної інформаційнодо суб'єктів служби зайнятості може здійснюватись 14 13 48926 те тільки у приміщеннях конкретного центру, а і в нами державної влади, субсидій, статистики тощо загальнодоступних для широкого кола користуваЗдійснення запропонованого способу чів місцях та місцях масового скупчення людей Для ефективного доведення потрібної інфорнаприклад, площах міста, вокзалах, стадіонах, мації до суб'єктів служби зайнятості, останніх розсупермаркетах тощо Інформацію розміщують в поділяють на категорії При визначенні процедур інформаційних електронних модулях, які встановщодо обслуговування конкретної категорії громалюють в перелічених місцях Замкнення цих модудян враховують різні обставини, які відрізняють лів на єдину інформаційно-аналітичну систему одну категорію від іншої і які впливають на зміст обумовлює можливість отримати необхідну для дій спеціалістів центру зайнятості В залежності суб'єкта інформацію в зручний для нього час і в від того, клієнтом чи роботодавцем є суб'єкт служзручному МІСЦІ Це дозволило підняти ДІЯЛЬНІСТЬ би зайнятості, його направляють до ВІДПОВІДНОГО служби зайнятості на якісно вищий рівень сектору клієнта - по технологічному ланцюгу секторів - від довідково-консультативного до сектору Слід відзначити, що система працює таким активної підтримки безробітних, роботодавця - до чином, що и дані оновлюються вночі, коли канали сектору взаємодії з роботодавцями При цьому як для обміну інформації найбільш ВІЛЬНІ Це ознаклієнт, так і роботодавець можуть отримати будьчає, що в разі звернення суб'єкта до служби заяку інформацію, зосереджену в будь-якому функйнятості в якийсь день, служба в змозі довести до ціональному секторі базового центру Якщо у ході нього оперативну інформацію вже вранці наступспівбесіди спеціаліста з клієнтом виникає потреба ного дня Таким чином, потреби суб'єктів служби в зверненні до спеціаліста іншого профілю (напризайнятості задовольняються не тільки під час ВІДклад, до спеціаліста, який здійснює функції працеВІДИН ними центру, айв автоматичному режимі в влаштування, залучення КЛІЄНТІВ до тимчасової нічний час зайнятості, профорієнтації, організації профнавЗапровадження єдиної інформаційночання та ш ), то профільний спеціаліст подає спеаналітичної системи (ЄІАС), яка охоплює ДІЯЛЬціалісту довідково-консультативного сектора "ПоНІСТЬ не тільки всіх рівнів служби зайнятості окревідомлення про необхідність призначення мого регіону, а й усіх центрів зайнятості в масштаприйому", на підставі якого та згідно з загальним бах держави, дозволяє здійснювати всебічний макетом-графіком прийому призначається прийом зв'язок та обмін інформацією між будь-яким відповідному спеціалісту на визначений для цього центром будь-якого регіону і в будь-який час Це та позначений особливим чином час (час прийому надає змогу доводити потрібну для клієнта чи роосіб, які звернулись вперше, в непризначений час, ботодавця інформацію оперативно, в режимі реанаправлених іншим спеціалістом) Всі технологічні льного часу, тобто щоденно, не чекаючи кінця міоперації, здійснені фахівцями служби зайнятості, сяця, як це було закладено в технології ДІЯЛЬНОСТІ відображають на додатках до персональної картки відомої служби зайнятості При такій організації клієнта Всі рішення центру зайнятості, прийняті на суб'єктам служби зайнятості не потрібно витримупротязі робочого дня відносно різних КЛІЄНТІВ, повати значний часовий інтервал для вирішення пиєднуються в добовому наказі центру зайнятості тання працевлаштування - спеціалісти служби з урахуванням інформації по всіх регіонах можуть Після видачі клієнту направлення на працеознайомити їх з вакансіями в будь-який момент, влаштування код цієї вакансії автоматично внотому що дані системи є загальнодоступними Крім ситься в реєстр використання вакансій і при досяцього, ЄІАС, яка надає інформацію в реальному гненні визначеної даним роботодавцем КІЛЬКОСТІ часі, дозволяє автоматично зіставляти пропозицію направлень дана вакансія вилучається з банку роботодавця з попитом клієнта даних і зі стенду в секторі самостійного пошуку Внесення технологічних операцій, здійснених на всіх етапах доведення інформації в базовому, регіональному та державному центрах зайнятості до комп'ютерної бази даних, зав'язаної на єдину інформативну автоматичну систему, дозволило підняти всю вихідну інформацію з базового рівня на регіональний, і вже там реалізовувати процеси, пов'язані зі складанням статистичних і аналітичних ЗВІТІВ та розрахунків по безробіттю і інших видах матеріального забезпечення В результаті цього спеціалісти базового центру, які працюють згідно запропонованої технологи, весь свій робочий час можуть присвятити спілкуванню з відвідувачами, не відволікаючись на "паперову" роботу В свою чергу, це забезпечує можливість підвищення якості співпраці з суб'єктами служби зайнятості без необхідності збільшення штату співробітників Впровадження єдиної інформативної автоматичної системи дозволяє здійснювати контролювання та управління фінансовими потоками в режимі реального часу, починаючи з рівня базового центру і закінчуючи державним, здійснювати електронний обмін даними з Пенсійним фондом, орга вакансій Спеціаліст, який здійснює функції працевлаштування, з'ясовує у роботодавця результати відвідування підприємства клієнтами за направленням служби зайнятості і стан вакансії В разі незаповнення вакансії, її поновлюють в банку даних Приклад Здійснення способу демонструє приведена схема руху типового клієнта по функціональним секторам (зонам), де в запропонованій ПОСЛІДОВНОСТІ до клієнта доводиться потрібна йому інформація та здійснюються ВІДПОВІДНІ технологічні операції, орієнтовані на працевлаштування В першому, довідково-консультативному секторі, з'ясовують причини звернення клієнта та направляють його до ВІДПОВІДНИХ фахівців Тут до клієнта доводять інформацію, спрямовану на допомогу усвідомлення ситуації, яка склалась на ринку праці, та, виходячи з цього, обрання реальних шляхів щодо можливостей власного працевлаштування або самозайнятості В секторі самостійного пошуку вакансій клієнта ознайомлюють з інформацію щодо вільних робо 16 15 48926 чих місць, систематизовану за ознаками груп проВ секторі активної підтримки безробітних професій та територій, інформацію з пропозиціями водиться індивідуальне навчання техніці пошуку громадських, сезонних і тимчасових робіт, інфорроботи, профконсультацм, проводиться залучення мацію про можливості започаткування власної КЛІЄНТІВ до громадських та тимчасових робіт, справи, інформацію про підприємства, які пропопрофорієнтації, профнавчання, самозайнятості, нують робочі місця та ш В цьому секторі клієнт проводяться семінари по опануванню методів саможе здійснювати самостійний пошук вакансій В мостійного пошуку роботи, проводяться ПСИХОЛОГІпрофінформаційному секторі клієнту надають доЧНІ тести на предмет ВІДПОВІДНОСТІ ДО конкретного помогу у підборі та пошуку необхідних інформавиду ДІЯЛЬНОСТІ, в тому числі підприємницької, наційних матеріалів, визначають йому місце для ровчають клієнта правильності співбесіди з роботоботи з матеріалами, пропонують найбільш давцями, складання резюме ефективні методи ознайомлення з інформацією Запропонована технологія доведення потрібРобота клієнта над інформаційними матеріалами ної інформації до суб'єктів служби зайнятості та базується за принципом самообслуговування, ВІДпрацевлаштування КЛІЄНТІВ ЦІЄЮ службою, що у ПОВІДНО до якого центр зайнятості забезпечує кожсвоїй ДІЯЛЬНОСТІ спирається на єдину інформаційному клієнту вільний доступ до матеріалів, що його но-аналітичну систему, яка замикає на собі процецікавлять, та умови для самостійного опрацюванси, що відбуваються на всіх рівнях служби зайняня тості, забезпечує пріоритетність реалізації потреб суб'єктів служби зайнятості, підвищує ефективВ реєстраційно-приймальному секторі здійсність взаємодії з ними з досягненням позитивного нюється підбір роботи з допомогою спеціаліста кінцевого результату, створює умови для здійсцентру зайнятості, розробляється разом з клієнтом нення соціального захисту тимчасово непрацююособистий план самостійного пошуку роботи, а чого населення та запобігання масового безробіттакож узгоджується з представниками роботодавтя ця направлення до нього конкретного клієнта для співбесіди ДП «Український інститут промислової власності» (Укрпатент) вул Сім'ї Хохлових, 15, м Київ, 04119, Україна ( 0 4 4 ) 4 5 6 - 2 0 - 90 ТОВ "Міжнародний науковий комітет" вул Артема, 77, м Київ, 04050, Україна (044)216-32-71