Патенти з міткою «call-center»

Номер патенту: 7575

Опубліковано: 15.06.2005

Автори: Фомін Ігор Валентинович, Лисий Володимир Михайлович, Лойко В`ячеслав Валентинович

МПК: H04M 3/487, G06Q 99/00

Мітки: системою, наданні, спосіб, call-center, послуг, інформації, обробки

Формула / Реферат:

1. Спосіб обробки інформації при наданні послуг системою Call-center, що включає надходження до дзвінкового центру через стаціонарний або мобільний апарат даних від абонента, введення їх у комп'ютерну базу даних, зв'язану з інформаційно-аналітичною системою, і автоматичний розподіл їх за операторами дзвінкового центру, який відрізняється тим, що за одержаними від абонента даними розробляють чи використовують існуючий сценарій для збору та/або...