Фомін Ігор Валентинович
Спосіб обробки інформації при наданні послуг системою call-center
Номер патенту: 7575
Опубліковано: 15.06.2005
Автори: Лисий Володимир Михайлович, Фомін Ігор Валентинович, Лойко В`ячеслав Валентинович
МПК: G06Q 99/00, H04M 3/487
Мітки: наданні, спосіб, послуг, інформації, системою, call-center, обробки
Формула / Реферат:
1. Спосіб обробки інформації при наданні послуг системою Call-center, що включає надходження до дзвінкового центру через стаціонарний або мобільний апарат даних від абонента, введення їх у комп'ютерну базу даних, зв'язану з інформаційно-аналітичною системою, і автоматичний розподіл їх за операторами дзвінкового центру, який відрізняється тим, що за одержаними від абонента даними розробляють чи використовують існуючий сценарій для збору та/або...