Система автоматизації нарахування та зчитування бонусів/балів/кредитів на баланс клієнтів для бізнесів з програми лояльності

Реферат: Система автоматизації нарахування та зчитування балів/бонусів/кредитів на баланс клієнта для бізнесів з програми лояльності, в якому, крім обов'язкових атрибутів чек-пречек-фіскальний чек, містить додатковий графічний елемент у вигляді QR-коду/штрих-коду/іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які зроблені ними за умовами програми лояльності, або надання відкладеної чи миттєвої знижок. Система автоматизації включає POS-термінал та обліково-касову систему cash-desk з плагіном для POS/cash-desk систем, модуль друкування або принтер, блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних у вигляді back-end сервера, підключеного до комп'ютера та мережі Інтернет, модуль зчитування даних, наприклад, у вигляді смартфону клієнту для зв'язку між back-end сервером і модулями, та в мережі Інтернет є мобільним додатком програми лояльності. Блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних back-end сервера додатково містить систему для подальшої електронної локації і місцезнаходження клієнта у вигляді наборів малогабаритних бездротових електронних NFC-міток та електронних маячків IBeacon/Eddystone. Мобільний додаток пов'язаний через back-end сервер з даними унікального ідентифікатора "локації" клієнта і блоком верифікації Back-end сервера. UA 122347 U (54) СИСТЕМА АВТОМАТИЗАЦІЇ НАРАХУВАННЯ ТА ЗЧИТУВАННЯ БОНУСІВ/БАЛІВ/КРЕДИТІВ НА БАЛАНС КЛІЄНТІВ ДЛЯ БІЗНЕСІВ З ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ UA 122347 U UA 122347 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Корисна модель належить до галузі інформаційних технологій, зокрема подальшого вдосконалення рішень з первинної системи надання бонусів/балів/кредитів на баланс клієнтів з програми лояльності, яка вирішує задачу оперативного надання зазначених знижок для багатопрофільних об'єктів торгівлі і надання послуг, з оплатою рахунку споживчим чеком, в тому числі закладів громадського харчування, точок роздрібної торгівлі, готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри і т.п. і може бути використано для симулювання клієнтів, які мають смартфони та доступ до мережі Інтернет, з метою збільшення обороту продукції або послуг і підвищення ефективності роботи підприємств. Відомо, що для цих підприємств використовують різні способи та системи для стимулювання продажу за рахунок прискорення обороту продукції та послуг. Відомі системи стимулювання продажів, що полягають, як правило, в застосуванні різних технічних засобів і їх взаємозв'язків між собою, виконаних з можливістю надання споживачам фіксованих знижок, пов'язаних з відвідуванням в певний час протягом дня або днів тижня, сезонних знижок, знижок на конкретний вид продукції або послуг, разових знижок на суму придбання або накопичувальних знижок при повторних відвідуваннях, знижок в рамках різноманітних дисконтних програм, а також знижок, розмір яких визначається в результаті розіграшів і лотереї різного типу. Інформування споживачів про діючі знижки проводять або підприємства, що реалізовують продукцію і/або послуги, або рекламні організації з використанням інформаційно-рекламних способів та систем автоматизованого накопичення, обробки і передачі даних для надання та обліку знижок і/або бонусів. По вказаній проблемі мається значна патентна та літературна інформація, що служить пошуковою для визначення сучасного рівня техніки з проблеми, що розглядається. Так, з рівня техніки відомо систему, що реалізована у вигляді інтернет-сервіса з он-лайн наданням купонів і знижок. Ця система відома у світі як "групова купівля" [http://groupon.com.ua]. Це принцип організації покупки, при якому кілька осіб об'єднуються, як правило, через відповідний профільний інтернет-сайт в групу для здійснення оптової закупівлі товарів. Для отримання послуги за пільговою ціною необхідно, щоб споживачами було придбано певну кількість купонів. Ця система є реалізованою у Інтернет-просторі за допомогою відомого стандартного комп'ютерного і мережевого устаткування. До недоліків такої системи можна віднести відсутність можливості її використання споживачами, які не мають доступу до мережі Інтернет. Також у зазначеній системі споживач повинен платити гроші за одержання купону, що зменшує рекламну ефективність зазначеного ресурсу. Відомий рівень техніки з проблеми лояльності слід додати із джерел, в основному викладених в мережу Інтернет, по двох основних аспектах: розповсюдження програми лояльності серед клієнтів і техніки нарахування балів/бонусів. Відомі системи продовжують використовувати як так звані аналогові системи (пластикові картки знижок та бонусні карти) - за допомогою анкетування. Клієнтам пропонується заповнити анкету своїми персональними даними і в обмін на анкету отримати пластикову картку (відразу або через деякий час поштою). Широке розповсюдження отримали мобільні програми лояльності. Відомі мобільні програми лояльності шляхом поширення інформації про програму на рекламних носіях на зразок tabletent - http://prntscr.com/ab2xc6, у вигляді брошурок або інших роздавальних матеріалів. Можна або просканувати QR код на роздатковому матеріалі або відповідно до пошуку в AppStore і Google Play Market знайти і вручну встановити мобільний додаток. Для нарахування балів/кредитів і т.д. для програм лояльності як аналогових, так і цифрових використовувалася наступна процедура: Аналогові (пластикові бонусні карти) - перед тим, як замовляти рахунок, наприклад в кафе, клієнт повинен сказати про те що він є власником бонусної/знижкової картки і/або є членом програми лояльності. Офіціант повинен взяти карту і "прокатати" в терміналі. У разі, якщо власник картки не повідомив офіціанта, що у нього є картка, йому не зможуть нарахувати подарункові бали\кредити і. т. д… Таким чином, якщо учасник карти забув згадати про те, що у нього є карта або він її забув, це рівнозначно тому, що він не може скористатися своєю програмою лояльності в цей раз. У разі мобільного застосування програми лояльності для нарахування балів учасник програми лояльності повинен покликати адміністратора з додатковим обладнанням, яке верифікує нарахування бонусних балів, (див. http://loyaltyplant.com/info). Які недоліки у найближчого відомого аналога? 1 UA 122347 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 Поширення/залучення в програму лояльності: аналогові системи: обробка анкетних даних; виробництво пластикових карт, покупка, установка, використання і обслуговування додаткового обладнання; так само трудомісткість процесу для самого клієнта (апліканта програми лояльності). Як правило люди не хочуть витрачає час на заповнення анкет. Ефективність - 10-13 % від числа потенційних клієнтів; мобільні програми лояльності включають: друк рекламних матеріалів; їх розміщення в торгових точках/пунктах прийому клієнтів; користувачі погано читають рекламні носії, як наслідок, не бачить, не знають про мобільні додатки. Таким чином якість "аплікантів" програми лояльності (клієнтів, хто завантажить подібні додатки, тим самим ставши учасником програми лояльності) по відношенню до загальної кількості також досить низькі (від 10 до 30 %). Нарахування балів: у випадках як аналогових систем (пластикові бонусні або картки знижок), як і мобільні програми лояльності (мобільні додатки) необхідно застосовувати додаткове обладнання; для аналогових (пластикові бонусні або картки знижок) також потрібен модуль зчитування пластикових карт, приклад - http://efactory.ru/rkeeper6_17.php; для мобільних програм лояльності потрібно додаткове обладнання у вигляді мобільного терміналу адміністратора, наприклад - http://loyaltyplant.coni/info; необхідно відразу необхідно встановити самостійно вручну звістку суму зазначену на чеку, в додаток http://prntscr.com/ab2rji; потім слід почекати адміністратора з "перевірочним терміналом" і тільки після перевірки натискати кнопку "Далі" - http://prntscr.com/ab2s0h. Недоліки: на екрані телефону користувача мобільного застосування програми лояльності згенерує перевірки QR код - http://prntscr.com/ab2sc6, який повинен бути просканований адміністратором за допомогою додаткового обладнана, для верифікації, і тільки після цього бали/кредити будуть нарахуванні на баланс рахунку учасника програми лояльності; в обох випадках обов'язкова участь персоналу. На це витрачається час і ресурси, присутній людський фактор і т.д. За технічною суттю близькою до корисної моделі, що заявляється, є відома чекова обліковокасова система покупок продовольчих товарів в магазинах "Сільпо", ТОВ "Фоззі-Фуд" http://silpo.ua/ua/, за програмою "Власний рахунок" на основі договору, підписаного користувачем. За певний період часу для накопичення платіжних чеків з необхідної кількістю балів з наступним отриманням користувачем сформованого сертифіката. Товари що купуються, то згідно чеків класифікуються за товарними групами, по класах, а найкращі за ціною виділяється як спеціальна пропозиція з нарахуванням користувачеві відповідних балів в якості заохочення, а також вказується бонус за витрачену суму на покупки в грошовому вираженні. Користувачеві видається на руки картка, яка пред'являється представнику закладу обслуговування для фіксацій при кожному розрахунку чеком за покупки, а також видаються ще додаткові міні-картки для членів сім'ї. Слід зазначити, що при підписанні договору необхідно вказати у договорі досить докладні особисті дані користувача, як місце проживання, номер телефону, але без вказівки паспортних даних та ПН коду, а також дані ШБ на членів сім'ї. Користувачеві сертифікат направляється в спеціальному конверті від імені ТОВ "Фоззі-фуд", а/с № 121, м. Київ, 03035, через не менш ніж 2 місяців після повідомлення про підготовки сертифіката. У договорі є запис про збереження, вірніше про нерозповсюдження, відомостей про особу користувача: "Запевняємо Вас, що надана Вами особиста інформація захищена и надійно зберігається. Вона може бути використано тільки в рамках програми "Власний Рахунок". З патентної інформації також відома значна кількість патентів різних країн з вказаної проблеми Відома "Система автоматизованого накопичення, обробки і передачі даних для надання та обліку знижок та\або бонусів", за патентом України на корисну модель № 79804, G06Q 30/00, 25.04.2013, бюл. № 8. В запропонованій системі, в якій за рахунок виконання модуля реєстрацій та управління користувачами з можливістю перевірки запиту користувача на рецензію та встановлення статусу користувача відповідно заданого програмного алгоритму зі збереженням в базі даних та використанням програмних для нарахування грошових знижок/бонусів, забезпечується автоматизоване адміністрування, надання та отримання знижок з одночасним збільшенням залучення кількості нових користувачів та швидкості обробки та передачі даних при накопичені знижок та\або бонусів. 2 UA 122347 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Також відома "Система отримання, зберігання та обробки даних лояльності споживача" (патент України на корисну модель № 70621, G06Q 20/00, G06Q 30/00, G060Q 17/00 on. 25.06.2012, бюл. № 12). В даній системі процесінговий центр додатково містить модуль, який виконаний з можливістю формування інформаційних повідомлень по каналах мобільного зв'язку або в мережі Інтернет. Крім того, додатковий модуль проводить інформування власних карток щодо їх основного та балансного рахунку відповідно до запиту власних карток. Недоліком даної системи є те, що купівля товарів\послуг у різних галузях оплату здійснюють за допомогою напередодні оплаченої картки, що призводить до неефективного її використання. Відомий також патент України на корисну модель № 89373, G06Q 30/02, оп. 25.04.2014, бюл.№ 8 на «Спосіб продажу продукції і/або надання послуг на підприємстві громадського харчування», в якому за рахунок іншого виконання засобу для розрахунку розміру знижки, введення засобу для інформування відвідувачів про величину знижки та іншого взаємозв'язку елементів системи між собою забезпечуються встановлення розміру знижок незалежно від участі відвідувачів і впливу суб'єктивних факторів зі сторони обслуговуючого персоналу. Технічний результат від реалізації поставленої задачі полягає в зниженні собівартості продажу продукції і/або надання послуг на підприємстві громадського харчування при істотному збільшенні обсягів за рахунок істотного підвищення гнучкості системи знижок і безперервного інформування відвідувачів про поточний розмір знижки. Ця система для продажу продукції і/або надання послуг, на прикладі підприємства громадського харчування, з використанням гнучкої знижки, що містить щонайменше один засіб для розрахунку розміру знижки і взаємозв'язаний з ним щонайменше один засіб для розрахунку з відвідувачами, виконаний з можливістю обліку величини знижки на момент прийняття замовлення, яка відрізняється тим, що вона додатково містить щонайменше один засіб для інформування відвідувачів про розмір знижки і щонайменше один засіб для вимірювання зовнішньої температури повітря, при цьому засіб для інформування про величину знижки з'єднані із засобом для розрахунку величини знижки, а останні з'єднані із засобом для вимірювання зовнішньої температури повітря і виконаний із можливістю розрахунку величини знижки в залежності від його показників і фіксації величини знижки на момент прийняття замовлення кожного відвідувача. Також наведені приклади використання системи, які підтверджують можливість її застосування на підприємствах громадського харчування всіх видів і класів. Стверджується, що порівняно невелика вартість технічних засобів необхідна для реалізації системи. Система дозволяє збільшити об'єми продажів продукції і/або надання послуг без істотного збільшення матеріальних витрат на стимулювання відвідувачів. Відома "Система надання заохочень" (див. патент RU № 2311682, G06Q 30/00, 27.11.2007), що містить щонайменше один засіб для розрахунку величини знижки та взаємозв'язаний з ним щонайменше один засіб для розрахунку з відвідувачами, виконаний з можливістю обліку величини знижки на момент прийняття замовлення. Засіб для розрахунку величини знижки містить один засіб для введення даних від засобу для розрахунку з відвідувачами і виконаний з можливістю генерації випадкової вибірки і тримання вибраної комбінації, та передачі інформації про суму знижки на засіб для розрахунку з відвідувачами. Заявлена система відрізняється від інших систем тим, що вносить ігровий елемент в стимулювання продажу товарів і за рахунок цього підвищує її гнучкість і привабливість для покупців. Недоліками вказаної відомої системи є: Низькі обсяги продажу внаслідок відсутності гнучкості системи знижок, можливості впливу суб'єктивних факторів зі сторони обслуговуючого персоналу і залежності величини знижки від результатів розіграшу; Достатньо висока тривалість обслуговування і потреба в додаткових площах в пункті продажу внаслідок обов'язкової участі покупця в розіграші для визначення величини знижки. Відомі два взаємопов'язаних, патентних рішення для вдосконалення вище вказаної купонної торгівлі зі знижками на "Спосіб передачі і обробки електронних даних засобами накопичення, зберігання, оновлення і відображення при наданні знижок" за патентом України на корисну модель № 74169, G06Q 99/00, G06Q 30/00, 25.10.2012, бюл. № 20 та за патентом України на корисну модель "Рекламно-інформаційна систем надання знижок", № 76377,25.10.2012 року, бюл. № 20. Система надання знижок, яка реалізована за вказаним вище способом, містить модуль зчитування даних з купонів, наприклад, будь-який електронний пристрій, що має доступ до мережі Інтернет, у вигляді POS-терміналу, мобільного телефону тощо, сполучений з блоком обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних. Рекламно-інформаційний 3 UA 122347 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 термінал і рекламно-інформаційний сайт сполучені між собою, а також з модулем друку у вигляді локального чи мережевого принтера або POS-терміналу. Споживачі, використовуючи інтерфейс рекламно-інформаційного терміналу або рекламноінформаційного сайту здійснюють запити на отримання купонів, які спрямовують до блоку обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних, де здійснюють обробку запиту. При цьому генерують унікальну інформацію стосовно термінів та умов надання знижки, проведення акції, розпродажу та іншого. Також на купонах додатково розміщують унікальний цифровий код або штрих-код знижки. Після цього дані надходять до рекламно-інформаційного терміналу або рекламно-інформаційного сайту і роздруковуються за допомогою модулю друку або принтеру споживача, підключеного до комп'ютера, приєднаного до мережі Інтернет, або надсилаються у вигляді SMS/MMS-повідомлень на мобільні термінали споживачів. Після цього у блоці обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних формують відповідні звіти, які надходять до клієнтського модуля. Коли споживачі звертаються до рекламодавців за купонами, наданими їм, рекламодавці за допомогою модуля зчитування даних з купонів та /або клієнтського модуля рекламодавця вводять інформацію щодо купонів, яка надходить до блоку обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних для формування підсумкової статистики рекламноінформаційних даних та аналізу даних виданих купонів для перевірки автентичності купону (для запобігання використання підроблених купонів або для запобігання повторного використання купонів). Результат перевірки автентичності надсилають з блока обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних до клієнтського модуля рекламодавця, після чого клієнту надають послуги, зазначені у купоні, або відмовляють в цьому. Таким чином, з представлених технічних рішень досягнутого рівня техніки з розглянутої проблеми випливає, що окремо відомо багато спільних ознак і їх комбінацій для здійснення способів і систем інформаційних технологій, з оперативного надання знижок в різних однопрофільних з метою стимулювання споживачів які мають доступ до мережі Інтернет і з метою подальшого збільшення обороту продукції або послуг. Найближчим рішенням для вирішення задачі корисної моделі і схожістю ряду ознак до системи надання бонусів (балів/кредитів) на баланс клієнтів з програми лояльності є корисна модель "Рекламно-інформаційна система надання знижок" за патентом України № 74169, G06Q 99/00, G06Q 30/00. Система є реалізованою он-лайн в мережі Інтернет за допомогою відомого стандартного комп'ютерного і мережевого устаткування. Система включає POS-термінал для автоматизації бізнесу та\або касовий апарат, що сполучено з сервером - блоком обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних, модуля друку або принтера та зберігання інформаційних даних, модуля зчитування даних, наприклад у вигляді смартфону клієнта, сполученого з сервером. Розв'язувана задача за прототипом створення рекламно інформаційної системи надання знижок для реалізації служби передачі і обробки електронних даних засобами накопичення, зберігання, обновлення і відображення при наданні знижок. Недоліками відомої системи є: Як фізичний носій інформації в системі використовується тільки купон, причому споживач повинен попередньо оплатити гроші за одержання купону, що в такій однопрофільній системі бізнесу значно зменшується коло споживачів знижок та її ефективність. В основу корисної моделі поставлено задачу спростити і пришвидшити нарахування та отримання знижок на баланс клієнтів за програмою лояльності, які мають смартфони та доступ до мережі Інтернет, для багатопрофільних об'єктів торгівлі і надання послуг з оплатою рахунку споживчим чеком, за допомогою зчитування інформації смартфоном з малогабаритних електронних пристроїв ідентифікації точної "локації" місцезнаходження клієнта у вигляді унікального ідентифікаційного коду і мобільного додатку, що дозволить стимулювати значно більшу кількість клієнтів при використанні програм лояльності в будь-яких сферах бізнесу. Поставлена задача вирішується тим, що система автоматизації нарахування та зчитування балів/бонусів/кредитів на баланс клієнта для бізнесів з програми лояльності, головним чином, для багатопрофільних бізнесів об'єктів торгівлі та надання послуг, як то: готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри тощо з розрахунками товарними чеками, в якому, крім обов'язкових атрибутів чек-пречек-фіскальний чек, містить додатковий графічний елементу у вигляді QR-коду/штрих-коду/іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які зроблені ними за умовами програми лояльності, або надання відкладеної чи миттєвої знижок, причому система автоматизації включає POS-термінал та обліково-касову систему cash-desk з плагином для POS/cash-desk систем, модуль друкування або принтер, блок обробки, аналізу та зберігання 4 UA 122347 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 інформаційних даних у вигляді back-end сервера, підключеного до комп'ютеру та мережі Інтернет, модуль зчитування даних, наприклад, у вигляді смартфону клієнту для зв'язку між back-end сервером і модулями, та в мережі Інтернет є мобільним додатком програми лояльності, згідно з корисною моделлю, блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних back-end сервера додатково містить систему для подальшої електронної локації і місцезнаходження клієнта у вигляді наборів малогабаритних бездротових електронних NFCміток та електронних маячків IBeacon/Eddystone, які передають у фоновому режимі бінарний код в запрограмованому діапазоні на встановлені на столиках кафе, ресторану, супермаркету, каси, точок роздрібної торгівлі тощо через мережу Інтернет на мобільний додаток з блоком визначення або найбільш сильного близького сигналу NFC-мітки або визначення по трьом і більше модулям точку "локації" клієнта у вигляді унікального цифрового ідентифікатора столика, каси, за яким сидить/стоїть клієнт з встановленим на його смартфоні мобільним додатком, при цьому мобільний додаток пов'язаний через back-end сервер з даними унікального ідентифікатора "локації" клієнта і блоком верифікації Back-end сервера. Крім того, у разі знаходження NFC-мітки використовується автоматичне нарахування потрібної суми бонусів/балів/кредитів прикладанням смартфону до NFC-мітки. Робота системи по нарахуванню бонусів/балів/кредитів за допомогою NFC-міток складається в наступній послідовності операцій: 1. Завдяки зчитуванню інформації з NFC-міток користувачу немає необхідності сканувати QR-код або штрих-код на чекі, бонуси/бали/кредити нараховуються автоматично (якщо прикласти смартфон до NFC-мітки, то смартфон визначить сам усю необхідну інформацію для нарахування необхідної суми балів). 2. Завдяки зчитуванню інформації з бездротових маячків IBeacon/Eddystone користувачу взагалі не потрібно запускати мобільний додаток або прикладати смартфон до будь-чого. Бонуси/бали/кредити будуть нараховані на баланс його бонусного рахунка за програмою лояльності абсолютно автономна. 1. Нарахування бонусних балів/кредитів за допомогою NFC-міток: користувач замовляє рахунок в закладі та намагається придбати послугу/товар у точці роздрібної торгівлі/ресторані/АЗС/кінотеатрі тощо; офіціант/касир пробиває замовлення по касовому апарату/POS/cash-desk; "плагин" передає інформацію про замовлення на back-end сервер; користувач оплачує рахунок; користувач запускає мобільний додаток та прикладає телефон до NFC-мітки на столі/касі/точці продажу; мобільний додаток зчитує інформацію з NFC-мітки та відсилає запит на back-end сервер; сервер зіставляє інформацію отриману від плагина POS (кількість балів до нарахування і номер столу/каси тощо) і мобільного додатку (номер столу/каси тощо), надаючи команду нарахувати подарункові бали/кредити мобільному додатку. 2. Нарахування бонусних балів/кредитів за допомогою IBeacon/Eddystone пристроїв. Теж самі операції, що й у минулому, тільки не потрібно запускати мобільний додаток і прикладати телефон до мітки. Це виконується автоматично без втручання користувача. Робота системи автоматизації нарахування та зчитування бонусів/балів/кредитів на баланс клієнта для бізнесів за програмою лояльності пояснюється схемами-діаграмами, де: на Фіг. 1 - діаграма задіяних в процесі роботи матеріальних об'єктів системи; на Фіг. 2 - діаграма послідовності операцій для «нарахування балів за даними» маячків IBeacon/Eddystone; на Фіг. 3 - діаграма послідовності операцій для "нарахування балів" за допомогою NFCмітки. Система автоматизації нарахування та зчитування балів/бонусів/кредитів на баланс клієнта для бізнесів з програми лояльності, головним чином, для багатопрофільних бізнесів об'єктів торгівлі та надання послуг, як то: готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри тощо з розрахунками товарними чеками, в якому, крім обов'язкових атрибутів чек-пречекфіскальний чек, містить додатковий графічний елементу у вигляді QR-коду/штрих-коду/іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які зроблені ними за умовами програми лояльності, або надання відкладеної чи миттєвої знижок, причому система автоматизації включає POS-термінал та обліково-касову систему cash-desk з плагіном для POS/cash-desk систем, модуль друкування або принтер, блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних у вигляді back-end сервера, підключеного до комп'ютера та мережі Інтернет, модуль зчитування даних, наприклад, 5 UA 122347 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 у вигляді смартфону клієнту для зв'язку між back-end сервером і модулями, та в мережі Інтернет є мобільним додатком програми лояльності, у якій блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних back-end сервера додатково містить систему для подальшої електронної локації і місцезнаходження клієнта у вигляді наборів малогабаритних бездротових електронних NFC-міток та електронних маячків IBeacon/Eddystone, які передають у фоновому режимі бінарний код в запрограмованому діапазоні на встановлені на столиках кафе, ресторану, супермаркету, каси, точок роздрібної торгівлі тощо через мережу Інтернет на мобільний додаток з блоком визначення або найбільш сильного близького сигналу NFC-мітки або визначення за сигналом IBeacon/Eddystone маячка точку "локації" клієнта у вигляді унікального цифрового ідентифікатора столика, каси, за яким сидить/стоїть клієнт з встановленим на його смартфоні мобільним додатком, при цьому мобільний додаток пов'язаний через back-end сервер з даними унікального ідентифікатора "локації" клієнта і блоком верифікації Back-end сервера. Для збільшення точності визначення місцезнаходження у просторі (каси, столика тощо) можна використовувати три і більше маячків точне місцезнаходження яких відоме, методом тріангуляції визначають найбільш сильний і найменш сильний сигнали і, таким чином, збільшують точність місцезнаходження. Система працює наступним чином: Клієнт смартфоном сканує вищевказаний QR-код і додаткові дані на пречеку-фіскальному чеку з можливістю реєстрації як учасника програми лояльності, причому система автоматизації, яка додатково містить систему для подальшої електронної локації і місцезнаходження клієнта у вигляді наборів малогабаритних бездротових електронних NFC-міток та електронних маячків IBeacon/Eddystone, які передають у фоновому режимі бінарний код в запрограмованому діапазоні на встановлені на столиках кафе, ресторану, супермаркету, каси, точок роздрібної торгівлі тощо через мережу Інтернет на мобільний додаток, який визначає або найбільш сильний близький сигнал NFC-мітки або визначення за сигналом IBeacon/Eddystone маячка точку "локації" клієнта у вигляді унікального цифрового ідентифікатора столика, каси, за яким сидить/стоїть клієнт з встановленим на його смартфоні мобільним додатком, при цьому мобільний додаток пов'язаний через back-end сервер з даними унікального ідентифікатора "локації" клієнта і блоком верифікації Back-end сервера. Для збільшення точності визначення місцезнаходження у просторі (каси, столика тощо) можна використовувати три і більше маячків точне місцезнаходження яких відоме, методом тріангуляції визначають найбільш сильний і найменш сильний сигнали і, таким чином, збільшують точність місцезнаходження. При цьому мобільний додаток передає на back-end сервер дані унікального ідентифікатора "локації" клієнта. Back-end сервер зберігає ці дані, після виставлення працівниками закладу/точки роздрібної торгівлі і т.п. рахунку у вигляді чека через облікову/касову систему, POS система передає на back-end сервер всі дані по транзакції. Back-end сервер зіставляє дані з даними реєстрації клієнта і, за умови верифікації, мобільний додаток цього клієнта отримує команду на нарахування бонусів/балів/кредитів. В разі бездротових маячків IBeacon/Eddystone бали/бонуси/кредити нараховуються на баланс рахунку клієнтів з програми лояльності автоматично без смартфону. Технічний результат від реалізації поставленої задачі полягає в спрощенні і пришвидшення нарахування та отримання знижок на баланс клієнтів за програмою лояльності, які мають смартфони та доступ до мережі Інтернет, для багатопрофільних об'єктів торгівлі і надання послуг з оплатою рахунку споживчим чеком, за допомогою зчитування інформації смартфоном з малогабаритних електронних пристроїв ідентифікації точної "локації" місцезнаходження клієнта у вигляді унікального ідентифікаційного коду і мобільного додатку, що дозволить стимулювати значно більшу кількість клієнтів при використанні програм лояльності в будь-яких сферах бізнесу. ФОРМУЛА КОРИСНОЇ МОДЕЛІ 1. Система автоматизації нарахування та зчитування балів/бонусів/кредитів на баланс клієнта для бізнесів з програми лояльності, головним чином, для багатопрофільних бізнесів об'єктів торгівлі та надання послуг, як-то: готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри тощо з розрахунками товарними чеками, в якій, крім обов'язкових атрибутів чек-пречекфіскальний чек, містить додатковий графічний елемент у вигляді QR-коду/штрих-коду/іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які зроблені ними за умовами програми лояльності, або надання відкладеної чи миттєвої знижок, причому система автоматизації включає POS-термінал та 6 UA 122347 U 5 10 15 обліково-касову систему cash-desk з плагіном для POS/cash-desk систем, модуль друкування або принтер, блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних у вигляді back-end сервера, підключеного до комп'ютера та мережі Інтернет, модуль зчитування даних, наприклад, у вигляді смартфону клієнту для зв'язку між back-end сервером і модулями, та в мережі Інтернет є мобільним додатком програми лояльності, яка відрізняється тим, що блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних back-end сервера додатково містить систему для подальшої електронної локації і місцезнаходження клієнта у вигляді наборів малогабаритних бездротових електронних NFC-міток та електронних маячків IBeacon/Eddystone, які передають у фоновому режимі бінарний код в запрограмованому діапазоні на встановлені на столиках кафе, ресторану, супермаркету, каси, точок роздрібної торгівлі тощо через мережу Інтернет на мобільний додаток з блоком визначення або найбільш сильного близького сигналу NFC-мітки або визначення за сигналом IBeacon/Eddystone маячка точку "локації" клієнта у вигляді унікального цифрового ідентифікатора столика, каси, за яким сидить/стоїть клієнт з встановленим на його смартфоні мобільним додатком, при цьому мобільний додаток пов'язаний через back-end сервер з даними унікального ідентифікатора "локації" клієнта і блоком верифікації Back-end сервера. 2. Система за п. 1, яка відрізняється тим, що в разі знаходження NFC-мітки використовується автоматичне нарахування потрібної суми бонусів/балів/кредитів прикладанням смартфону до NFC-мітки. 7 UA 122347 U 8 UA 122347 U 9 UA 122347 U Комп’ютерна верстка А. Крулевський Міністерство економічного розвитку і торгівлі України, вул. М. Грушевського, 12/2, м. Київ, 01008, Україна ДП “Український інститут інтелектуальної власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601 10