Спосіб здійснення комунікацій між споживачами та постачальниками товарів/послуг

Реферат: UA 96796 U UA 96796 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Корисна модель належить до галузі інформаційних технологій, а саме способу здійснення обміну інформацією при здійсненні процесу комунікації товарами/послугами з використанням телекомунікаційної мережі та машинозчитуваних кодів, і може знайти застосування у торгових мережах для обслуговування широкого кола клієнтів. Відомий спосіб ведення розрахунків між користувачем та постачальником товарів та/або послуг (Патент № 62198, МПК G06Q 20/00, G06Q 30/00, G06Q 40/00, опубл. 10.08.2011, Бюл. № 15, 2011 p.), що передбачає використання Інтернету, у якому встановлюють хоча б один сервер, оснащений спеціалізованим програмним забезпеченням, що дозволяє генерувати електронні сигнали, що формують записи з набором ознак електронних чеків, зокрема унікальних символів, що відповідають конкретному замовленню товарів та/або послуг постачальника, - підключають до зазначеного сервера через Інтернет або іншу мережу інформаційну систему постачальника товарів та/або послуг; підключають до зазначеного сервера через Інтернет або іншу мережу засоби, за допомогою яких користувачі можуть внести гроші для придбання електронних чеків, наприклад платіжні термінали, банкомата, електронні магазини і кіоски самообслуговування; забезпечують можливість передання користувачем постачальнику електронного чека або його паперової копії. Недоліком відомого способу є його складність, необхідність ознайомлення з переліком товарів, пошук необхідного товару, використання різних платіжних систем, що створює певні труднощі. Також даний спосіб не сприяє розширенню функціональних можливостей постачальників для здійснення швидкого контакту з потенційним клієнтом, що створює функціональну обмеженість відомого способу. Відомий спосіб інформаційного супроводу товарів та послуг (Патент України № 86759, МПК G06F 17/00, опубл. 10.01.2014, Бюл. № 1), що передбачає формування бази даних товарів та послуг, в якому формують бази даних з інформацією про конкретну послугу чи товар, створюють матричний штрих-код за цією базою даних, записують цей код з ознаками на носії, які відтворюють ці дані комп'ютерним пристроєм і виводять ці дані на екран, за якими отримують інформаційний супровід послуги чи товару. Даний спосіб може бути тільки використаний для інформаційного супроводу товарів та послуг. Крім того, даний спосіб не забезпечує розпізнання (ідентифікацію) користувача, пристрій якого розшифровує матричний штрих-код, який нанесено на носій та, відповідно, не дає можливості інформування сторонніх організацій, які надають інформацію про товар чи послуги, про те, який саме користувач зчитував матричний штрих-код, яка інформація є йому найбільш потрібною. В основу корисної моделі поставлена задача вдосконалення способу здійснення комунікацій між споживачами та постачальниками товарів/послуг, у якому завдяки новій послідовності дій, забезпечується підвищення точності та швидкості розпізнавання споживача по ідентифікаційному кодові, який зберігається і на комунікаційному пристрої споживача та і в базі даних на сервері, та одночасне автоматичне формування та передача запиту з електронними даними, які містяться в зчитаному машинозчитуваному кодові та даними споживача, засобами телекомунікаційної мережі до постачальника товарів/послуг, що приводить до спрощення процесу взаємодії між споживачами та постачальниками товарів/послуг та прискорення інформаційного обміну між ними. Поставлена задача вирішується тим, що запропонований спосіб здійснення комунікацій між споживачами та постачальниками товарів/послуг, який включає формування на сервері бази даних про товари, послуги, пропозиції, створення машинозчитуваного коду за цією базою даних, запис машинозчитуваного коду з ознаками на носії, сканування (фотографування) машинозчитуваного коду за допомогою комунікаційного зчитувального пристрою, розшифрування машинозчитуваного коду, в якому згідно корисної моделі, після розшифрування машинозчитуваного коду програмним забезпеченням, встановленим на комунікаційному зчитувальному пристрої споживача, здійснюють автоматичну реєстрацію споживача в інформаційній системі сервера і в базу даних вносять номер телефону споживача та інші його ідентифікаційні дані, після цього кожному споживачу присвоюють ідентифікаційний код, який зберігається на комунікаційному пристрої споживача та в базі даних на сервері, і надалі після сканування машинозчитуваного коду здійснюють на сервері верифікацію ідентифікаційного коду, який збережений в комунікаційному пристрої споживача, і після позитивної верифікації вносять в базу даних відповідно присвоєного ідентифікаційного коду спеціальну інформацію щодо операції сканування (фотографування) машинозчитуваного коду та формують запит, відправляють запит постачальнику товарів/послуг через щонайменше один засіб телекомунікаційної мережі, причому запит містить інформацію, що відповідає зчитаному даному машинозчитуваному коду та дані споживача, а після того постачальник товарів/послуг через щонайменше один засіб телекомунікаційної мережі здійснює зв'язок з споживачем, дані якого містяться в запиті. 1 UA 96796 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 Крім того, машинозчитуваний код у візуальному вигляді виконують як QR-код або як інший візуально зображений код. Крім того, машинозчитуваний код виконаний у вигляді NFC мітки на NFC чипі. Крім того, машинозчитуваний код виконаний у вигляді RFID мітки. В запропонованому способі кожному споживачу (користувачу) присвоюють ідентифікаційний код, який зберігається на комунікаційному пристрої споживача та в базі даних на сервері, що дає змогу з абсолютною точністю розпізнавати (ідентифікувати) споживача при здійсненні кожної операції сканування (фотографування) машинозчитуваного коду за допомогою комунікаційного пристрою, що виключає похибки при здійсненні обліку та аналізу здійснених операцій сканування (фотографування) машинозчитуваного коду. Автоматичне здійснення передачі результатів операцій сканування (фотографування) машинозчитуваного коду на сервер для збереження в базах даних та формування і передача запиту постачальнику товарів/послуг про здійсненні операції, дозволяє швидко в автоматичному режимі формувати та передавати запит з електронними даними, які містяться в зчитаному машинозчитуваному кодові, та даними споживача засобами телекомунікаційної мережі до постачальника товарів/послуг, що приводить до спрощення процесу взаємодії між споживачами та постачальниками товарів/послуг та прискорює інформаційний обмін між ними. Введення обліку всіх операцій, які здійснюють споживачі після реєстрації, їх програмна обробка за допомогою баз даних, які зберігаються у блоці пам'яті сервера, формування запиту на сервері, відображення та збереження запиту на віддаленому пристрої постачальника дозволяє постачальникам товарів/послуг зберігати, накопичувати та аналізувати інформацію про активність споживачів та на основі даної інформації будувати свою бонусну або дисконтну систему, та крім того, здійснювати зв'язок за допомогою засобів телекомунікаційних мереж з даним споживачем (користувачем). Ще однією перевагою запропонованого способу є те, що споживач (користувач) не витрачає час для відвідування закладів торгівлі/послуг, йому достатньо сканувати машинозчитуваний код, який містить на, наприклад рекламному носії певного товару, послуги, акції, а надалі постачальник товарів/послуг сам зв'яжеться з споживачем та детально проінформує його про вказаний товар/послугу, проконсультує щодо можливості його придбання та спосіб оплати та доставки. Тобто даний спосіб забезпечує прискорення інформаційного обміну між споживачем та постачальниками товарів/послуг. На відміну від найближчого аналога, в даному способі не надається тільки можливість виводу на екран комп'ютерного пристрою інформації про конкретний товар, послугу чи екскурсійний (туристичний, транспортний) маршрут після зчитування матричного штрих-коду, якій нанесено на носій та розташовано на товарі або упаковці, або в місці реалізації товару, послуги чи проходження екскурсійного (туристичного, транспортного) маршруту, а здійснюється безпосередній зв'язок постачальників товарів/послуг з споживачами, дані яких містяться в запиті, сформованого засобами сервера, після операції сканування (фотографування) машинозчитуваного коду, який записано на носії. Для організації здійснення комунікацій між споживачами та постачальниками товарів/послуг розглянутим способом користувач використовує комп'ютерний пристрій, підключений до однієї або декількох телекомунікаційних мереж. Як комп'ютерний пристрій може виступати будь-який пристрій, наприклад, мобільний телефон, комунікатор, планшет, ноутбук, нетбук, фотоапарат або інший зчитувальний пристрій, що має можливість розпізнати машинозчитуваний код та/або зберегти його в пам'яті. Під машинозчитуваним кодом розуміють: QR-код (англ. quick response - швидкий відгук) - матричний код (двовимірний штрих-код), розроблений і представлений японською компанією "Denso-Wave" в 1994 році. Абревіатура QR похідна від англ. quick response, що перекладається як "швидка відповідь". Основна перевага QR-коду - це легке розпізнавання сканувальним обладнанням (в тому числі й фотокамерою мобільного телефону) та можливість створення QR-коду звичайним персональним комп'ютером з чорно-білим принтером, що дає можливість використання в торгівлі, на виробництві, в логістиці (див. матеріали сайту http://uk.wikipedia.org/wiki/OR-%D0 %BA%D0 %BE%D0 %B4); "Near Field Communication" або "NFC" ("зв'язок на невеликих відстанях") - технологія бездротового високочастотного зв'язку малого радіусу дії "в один дотик" (див. матеріали сайту http://uk.wikipedia.org/wiki/Near_Field_Communication). Ця технологія дає можливість обміну даними між пристроями, насамперед смартфонами та безконтактними платіжними терміналами, що знаходяться на відстані близько 4 см. На даний момент існує багато мобільних телефонів та смартфонів з підтримкою NFC чипів; 2 UA 96796 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 RFID (англ. Radio Frequency IDentification, радіочастотна ідентифікація) - спосіб автоматичної ідентифікації об'єктів, в якому за допомогою радіосигналів зчитуються або записуються дані, що зберігаються в так званих транспондерах, або RFID-мітках. Будь-яка RFID-система складається з зчитувального пристрою (зчитувач, рідер або інтеррогатор) і транспондера (він же RFID-мітка, іноді також застосовується термін RFID-тег) (див. матеріали сайту https://ru.wikipedia.org/wiki/RFID). Запропонований спосіб здійснення комунікацій між споживачами та постачальниками товарів/послуг, реалізується наступним чином. За допомогою промислового обладнання, відомого з рівня техніки, формують машинозчитуваний код, який може бути виконаний у візуальному вигляді, наприклад, як QR-код, або у вигляді NFC мітки на NFC чипі, або RFID мітки. В даний код додатково зашифровують інформацію про товар/послугу, пропозиції/акції, які збережені в базі даних сервера. Розташовують візуальне зображення даного коду в місцях, які доступні для потенційних покупців товарів/послуг. Наприклад, на рекламних щитах, вітринах магазинів, на сторінках журналів, газет, буклетів, в громадських транспортних засобах, на Інтернет сторінках або в інших місцях. Користувач, візуально оглянувши рекламу товару/послуги (у випадку, якщо він зацікавлений в придбанні даного товару/послуги), за допомогою свого комунікаційного пристрою, сканує даний код, програмне забезпечення, встановлене на комунікаційному пристрої розшифровує машинозчитуваний код, та автоматично користувача (споживача) реєструють в інформаційній системі сервера. При реєстрації кожному користувачу (споживачу) присвоюється ідентифікаційний код, який зберігається на комунікаційному пристрої користувача та в базі даних на сервері, і надалі його використовують для ідентифікації даного користувача (споживача). В базу даних сервера вносять номер телефону користувача та інші його ідентифікаційні дані. Надалі номер телефону користувача буде прив'язаний з присвоєним його ідентифікаційним кодом. Далі, якщо даний користувач за допомогою свого комунікаційного пристрою, здійснює операцію скануваннях машинозчитуваного коду програмні засоби сервера здійснюють верифікацію ідентифікаційного коду, який збережений в комунікаційному пристрої, і після успішної верифікації в базі даних, по даному користувачу (споживачу) реєструють всі його операції сканування. І далі за кількістю здійснених сканувань йому (користувачу) можуть бути нараховані бонуси і знижки, що зберігаються в базі даних по даному користувачу в базі даних постачальника, з яким був здійснений даний комунікаційний акт (тобто, операція скануваннях машинозчитуваного коду, який відповідає товару/послузі, пропозиції даного постачальника). Та/або по збереженим даним постачальники можуть здійснювати аналіз активності споживача, його уподобань. При здійсненні операції сканування машинозчитуваного коду програмні засоби сервера здійснюють автоматичне формування і передачу запиту постачальнику товарів/послуг про здійсненну операцію, використовуючи телекомунікаційні мережі. В даному запиті вказується, яка саме інформація (вид товару/послуги, пропозиції/акції) була зашифрована в даному коді, та контактні дані споживача. Наприклад, запит може бути переданий у вигляді SMS-повідомлення, електронного листа або іншого. Дана інформація відображається та зберігається в пам'яті комунікаційного пристрою постачальника, наприклад на ПК або ноутбуці. Надалі постачальних обирає найбільш зручний спосіб зв'язку з споживачем та детально проінформує його про вказаний товар/послугу, проконсультує щодо можливості його придбання та спосіб оплати та доставки. Такий зв'язок постачальник може здійснювати за допомогою, наприклад стаціонарного або стільникового телефону. Використання запропонованого способу дозволяє швидко інформувати постачальників товарів/послуг про зацікавленість споживачів відповідною послугою, товаром, акцією та забезпечує постійний зв'язок між постачальниками та споживачами. При цьому забезпечуються мінімальні витрати часу при ідентифікації споживача (його комунікаційного пристрою). Для скорочення часу під час наступних замовлень та підвищення рівня безпеки споживачі авторизуються в інформаційній системі сервера. З організаційної точки зору доцільно, коли сервер виділений в окрему структуру, що обслуговує цілу низку магазинів. ФОРМУЛА КОРИСНОЇ МОДЕЛІ 1. Спосіб здійснення комунікацій між споживачами та постачальниками товарів/послуг, який включає формування на сервері бази даних про товари, послуги, пропозиції, створення машинозчитуваного коду за цією базою даних, запис машинозчитуваного коду з ознаками на носії, сканування (фотографування) машинозчитуваного коду за допомогою комунікаційного 3 UA 96796 U 5 10 15 20 зчитувального пристрою, розшифрування машинозчитуваного коду, який відрізняється тим, що після розшифрування машинозчитуваного коду програмним забезпеченням, встановленим на комунікаційному зчитувальному пристрої споживача, здійснюють автоматичну реєстрацію споживача в інформаційній системі сервера і в базу даних вносять номер телефону споживача та інші його ідентифікаційні дані, після цього кожному споживачу присвоюють ідентифікаційний код, який зберігається на комунікаційному пристрої споживача та в базі даних на сервері, і надалі після сканування машинозчитуваного коду здійснюють на сервері верифікацію ідентифікаційного коду, який збережений в комунікаційному пристрої споживача, і після позитивної верифікації вносять в базу даних відповідно присвоєного ідентифікаційного коду спеціальну інформацію щодо операції сканування (фотографування) машинозчитуваного коду та формують запит, відправляють запит постачальнику товарів/послуг через щонайменше один засіб телекомунікаційної мережі, причому запит містить інформацію, що відповідає зчитаному даному машинозчитуваному коду та дані споживача, а після того постачальник товарів/послуг через щонайменше один засіб телекомунікаційної мережі здійснює зв'язок з споживачем, дані якого містяться в запиті. 2. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що машинозчитуваний код у візуальному вигляді виконують як QR-код або як інший візуально зображений код. 3. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що машинозчитуваний код виконаний у вигляді NFC мітки на NFC чипі. 4. Спосіб за п. 1, який відрізняється тим, що машинозчитуваний код виконаний у вигляді RFID мітки. Комп’ютерна верстка М. Шамоніна Державна служба інтелектуальної власності України, вул. Урицького, 45, м. Київ, МСП, 03680, Україна ДП “Український інститут промислової власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601 4