Система онлайн замовлення послуг

Реферат: Система он-лайн замовлення послуг містить програмно-апаратний комплекс з центральним сервером, який інтегрований в Web-pecypc, і має базу даних зареєстрованих салонів краси, базу даних клієнтів, базу даних послуг та базу даних працівників салонів краси і блок керування цими базами даних. Центральний сервер містить модуль програмного забезпечення, модуль збереження інформації, модуль інформування з засобами створення та відправлення SMSповідомлень та/або електронних листів на комп'ютеризовані пристрої клієнтів або працівників салонів, який зв'язаний з модулем збереження інформації. Центральний сервер додатково містить модуль формування он-лайн замовлення з засобами прийому, обробки та розсилки замовлення, який зв'язаний з блоком керування базами даних та модулем інформування, та модуль он-лайн візуалізації роботи салону краси, який має власний інтерфейс, виконаний у вигляді електронного журналу. Модуль візуалізації містить засоби наповнення та редагування електронного журналу та зв'язаний з базою даних зареєстрованих салонів краси, базою даних клієнтів, базою даних послуг та базою даних працівників салону краси. UA 92901 U (54) СИСТЕМА ОНЛАЙН ЗАМОВЛЕННЯ ПОСЛУГ UA 92901 U UA 92901 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Корисна модель належить до інформаційних технологій, зокрема до систем передачі та обробки інформації у комп'ютерних мережах для обслуговування широкого кола клієнтів, і може бути використана для автоматизації збору, розповсюдження та перевірки інформації в режимі онлайн, наприклад, в салонах краси для самостійного оформлення замовлення на надання певної послуги. Відома система бронювання місць в готелях через термінали доступу до мережі передачі даних [Патент України № 41580, МПК G06Q 30/00, опубл. 25.05.2009, бюл. № 10, 2009 p.], що містить торгові термінали для вибору та оплати послуги, зв'язані через мережу передачі даних за запитом на транзакцію з сервером провайдера платежів, а також термінали постачальників послуг для здійснення зв'язку по інформаційних каналах мережі передачі даних з сервером провайдера платежів. Дана система оснащена додатково маршрутизатором бронювання місць, системою керування базою даних та запам'ятовуючим пристроєм бази даних, причому терміналами постачальників послуг є готельні термінали, сервер провайдера платежів зв'язаний з готельними терміналами через маршрутизатор бронювання місць, а маршрутизатор бронювання місць зв'язаний із запам'ятовуючим пристроєм бази даних через систему керування базою даних. Недоліком відомої системи є те, що бронювання номерів в готелях різних населених пунктів здійснюється тільки через термінали доступу до мережі передачі даних, а у випадку відсутності такого терміналу операцію бронювання неможливо здійснити. Крім того, відсутня можливість для користувачів бачити наявність вільних місць в обраному готелі. Відома система бізнес-мережі [Патент України № 84900, МПК G06F 17/40, опубл. 11.11.2013, бюл. № 21], що містить програмно-апаратний комплекс з щонайменше одним центральним сервером, який інтегрований в Web-pecypc та містить щонайменше одну базу даних партнерів-салонів краси, щонайменше одну базу даних послуг, щонайменше одну базу даних товарів, щонайменше одну базу даних працівників салонів краси, щонайменше одну базу даних клієнтів зареєстрованих партнерів-салонів краси, засоби розповсюдження даних про партнерів-салонів краси, які виконані з можливістю розповсюдження даних через мережу Інтернет та зв'язані з базами даних, модуль реєстрації клієнтів, модуль реєстрації нових партнерів-салонів краси та підключені до мережі Інтернет персональні комп'ютеризовані пристрої клієнтів. В центральний сервер додатково включено модуль програмного забезпечення з засобами створення нових сайтів партнерів-салонів краси, з засобами підтримки та оновлення існуючих сайтів, модуль статистичної інформації з засобами ведення та збереження статистичної інформації про діяльність партнерів-салонів краси, модуль геолокації з засобами визначення географічного місцеположення партнерів-салонів краси по запиту клієнта, модуль зберігання інформації з засобами введення запитів клієнтів, засобами збереження даної інформації та модуль інформування з засобами створення та відправлення SMS-повідомлень та/або електронних листів на комп'ютеризовані пристрої. Дана система має такі недоліки: клієнт має змогу вибрати тільки місце знаходження салону краси та вид послуги, якою він хоче скористатися, але йому не доступно передивитися візуально розклад роботи салону краси та розклад роботи майстрів, які там працюють, та обрати найзручніший час для відвідування даного салону; система не передбачає використання програмного інструменту для керування роботою салону краси, який би має візуальний інтерфейс та був доступний як і для робітників салону так, і для клієнтів незалежно від їх місця розташування. В основу корисної моделі поставлена задача вдосконалення системи онлайн замовлення послуг, в якій шляхом включення в систему додаткових модулів та зв'язків між ними, забезпечується автоматичне керування салонами краси з візуалізацією часового графіку роботи даних салонів та кожного майстра відповідно, яке здійснюється за допомогою електронного журналу, постійне автоматичне оновлення електронного журналу при змінах щодо роботи салону або внесення нових замовлень, яке здійснюється в режимі онлайн незалежно від місця розташування вибраного салону краси, що призведе до підвищення технологічності системи, розширення функціональних можливостей та галузі застосування системи. Поставлена задача вирішується тим, що запропонована система онлайн замовлення послуг, що містить програмно-апаратний комплекс з центральним сервером, який інтегрований в Webpecypc, і містить базу даних зареєстрованих салонів краси, базу даних клієнтів, базу даних послуг та базу даних працівників салонів краси і блок керування цими базами даних, причому центральний сервер містить модуль програмного забезпечення, модуль збереження інформації, модуль інформування з засобами створення та відправлення SMS-повідомлень та/або електронних листів на комп'ютеризовані пристрої клієнтів або працівників салонів, який зв'язаний з модулем збереження інформації, в якій згідно з корисною моделлю, центральний сервер додатково містить модуль формування онлайн замовлення з засобами прийому, обробки та розсилки замовлення, який зв'язаний з блоком керування базами даних та модулем 1 UA 92901 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 інформування, та модуль онлайн візуалізації роботи салону краси, який має власний інтерфейс, виконаний у вигляді електронного журналу, причому модуль візуалізації містить засоби наповнення та редагування електронного журналу та зв'язаний з базою даних зареєстрованих салонів краси, базою даних клієнтів, базою даних послуг та базою даних працівників салону краси. Корисна модель пояснюється кресленням (Фіг. 1), на якому схематично зображено систему онлайн замовлення послуг, а на Фіг. 2 показано приклад виконання сторінки адміністратора. Запропонована система онлайн замовлення послуг (див. Фіг. 1) містить програмноапаратний комплекс 1 з центральним сервером 2, який інтегрований в Web-pecypc, і містить базу даних зареєстрованих салонів краси 3, базу даних клієнтів 4, базу даних послуг 5 та базу даних працівників салонів краси 6 і блок керування 7 цими базами даних, причому центральний сервер 1 містить модуль програмного забезпечення 8, модуль збереження інформації 9, модуль інформування 10 з засобами створення та відправлення SMS-повідомлень та/або електронних листів на комп'ютеризовані пристрої клієнтів або працівників салонів 11, який зв'язаний з модулем збереження інформації 9. Центральний сервер 2 додатково містить модуль формування онлайн замовлення 12 з засобами прийому, обробки та розсилки замовлення, який зв'язаний з блоком керування 7 базами даних та модулем інформування 10, та модуль онлайн візуалізації 13 роботи салону краси, який має власний інтерфейс, виконаний у вигляді електронного журналу, причому модуль візуалізації 13 містить засоби наповнення та редагування електронного журналу та зв'язаний з базою даних зареєстрованих салонів краси 3, базою даних клієнтів 4, базою даних послуг 5 та базою даних працівників салону краси 6. За допомогою засобів програмно-апаратного комплексу здійснюється наповнення бази даних зареєстрованих салонів краси 3. В базу даних салонів краси 3 вводять, наприклад, такі дані: назву салону краси, вид послуг, які він надає, його адресу, контактний номер телефону, електронну адресу. Блок керування 7 цією базою всі введені дані виводить на Web-інтерфейс сайта системи. На даному сайті кожен користувач (зареєстрований або не зареєстрований) має можливість знайти відповідний для себе салон краси в необхідному місті, районі, вулиці і т.д. Центральний сервер 2 містить базу даних клієнтів 4, базу даних послуг 5 та базу даних працівників салонів краси 6. В базу даних клієнтів 4 вводять дані про клієнтів, які хоча би раз користувалися послугами даного салону, наприклад прізвище, ім'я, номер телефону, електронну адресу та деякі специфічні відомості про даного клієнта (тип шкіри, тип волосся, переваги в виборі продукції та інше). Дані про кожного нового клієнта автоматично заносяться в дану базу даних 10. В базу даних послуг 5 вводять, наприклад, такі дані: косметологічні послуги, а саме програми по омолодженню, апаратна косметологія, ліфтинг, епіляція, корекція фігури, антицелюлітні програми, пілінг, депіляція, програми по догляду за шкірою обличчя, лікування, відновлення шкіри, програми по догляду за тілом; послуги по догляду за нігтями, а саме, базовий манікюр, чоловічий манікюр, дитячий манікюр, корекція штучних нігтів, класичний педикюр, нарощування нігтів гелем, зняття штучних нігтів, французький манікюр, нарощування нігтів акрилом, лікування врослого нігтя та інші; перукарські послуги, а саме, колористика, мелірування, тонування, нарощування волосся, лікування шкіри голови, жіночі стрижки, фарбування, чоловічі стрижки, дитячі стрижки, завивка волосся та інші. В базу даних працівників 6 вводять відомості про співробітників салонів краси, наприклад, такі дані: прізвище, ім'я працівника, його фотографію, номер телефону, електронну адресу та вид діяльності, яку здійснює даний працівник. Центральний сервер 2 забезпечений модулем онлайн візуалізації роботи 13 салону краси, засоби даного модуля призначенні для наповнення електронного журналу певною інформацією, яка після її введення візуально відображається на екранах комп'ютеризованих пристроїв працівників салону. Електронний журнал призначений для обліку роботи салону краси. Так, наприклад, адміністратор салону, використовуючи засоби наповнення та/або редагування електронного журналу, вводить в журнал графік роботи салону з точним зазначенням тимчасового графіка роботи салону і кожного майстра відповідно та вносить отримані замовлення на прийом до працівників (майстрів) салону. Дана інформація відображається на одній із сторінок журналу та відповідно на Web-сайті салону. Адміністратор салону може редагувати інформацію тільки свого салону, змінювати текст резервування запису на прийом і виставляти статуси бронювання здійснення послуги в журналі. До статусів належать позначки: "Вільно", "Заброньовано", "Прострочено" (якщо клієнт запізнився більше ніж на 15 хв.), "Виконано", "Виконано з коригуваннями" (якщо клієнт при бронюванні вказав не точну послугу або послуга була змінена в процесі обслуговування). Один з прикладів виконання сторінки адміністратора показаний на Фіг. 2. 2 UA 92901 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 Над журналом відображається назва 14 салону краси. Верхній рядок журналу 15 відображає поточну дату (число, місяць, рік). При натисканні на піктограму календаря розкривається вікно календаря 16, де адміністратор може вибрати будь-який рік, місяць, день тижня і число для перегляду журналу в минулому або дізнатися про броніклієнтів на майбутній час. Далі відображаються контактні дані 17 майстрів (ПІБ), зареєстрованих в салоні. Кожен табличний ряд в журналі належить до одного майстра. Стрілки по ліву і праву сторону від ПІБ майстра дають можливість гортати рядки з відображенням контактних даних інших майстрів. Кожний стовпець 18 розділений на ряди з відображенням часу на запис (наприклад, з 8.00 до 22.00, як показано на Фіг. 2). Червоним кольором підсвічується час, на який вже стоїть броня. У кожному рядку поруч з часом зображені дві піктограми 19 ("+" та "і"). При натисканні на піктограму "+" спливає вікно 20 з послугами на цей час. Біля кожної послуги написано скільки вона триває за часом (тривалість кожної послуги повинна вказуватися при внесенні назви послуги в адміністратором). При натисканні на піктограму "і" адміністратор салону бачить спливаюче вікно 21 з коментарями клієнта. Наприклад: "можливо спізнюся на 15 хвилин". Даний коментар клієнт залишає при записі в салон. Якщо процедура вже йде, то ряд зайнятого часу відображається синім кольором в журналі. Модуль формування онлайн замовлення 12 призначений для онлайн вибору салону краси на сайті системи та запису в даний салон. Клієнт заходить на сайт вибирає місто, місце розташування салону, послугу та іншу додаткову ввідну інформацію, наприклад, вартість послуги. Введена інформація (заявка на послугу) автоматично зберігається в модулі збереження інформації 9, але обов'язково в заявку клієнт вводить свій контактний телефон та/або електронну адресу. Заявку клієнт може доповнити своїм коментарем, наприклад, вказати тип зачіски, фірму виробника фарби для волосся, тощо. Дана заявка, збережена в модулі 9, обробляється та потрапляє в два наступних модуля. В модуль інформування 10, де засобами даного модуля створюється SMS-повідомлення або електронний лист, в якому зазначено назва салону краси, його адреса та дата і час, на який визначено візит, та ім'я працівника, який буде здійснювати дану послугу, та дане повідомлення або електронний лист відправляється на комп'ютеризований пристрій 11 клієнта. Одночасно, таке повідомлення або електронний лист відправляється на комп'ютеризований пристрій 11 працівника салону, який буде здійснювати дану послугу, або адміністратору салону. Також, засобами модуля інформування 10 створюється SMS-повідомлення або електронний лист, в якому є нагадування, що, наприклад, через дві години клієнт записаний в певний салон краси, по певній адресі і до якого працівника. Також, заявка, збережена в модулі 9, потрапляє в модуль формування онлайн замовлення 12 центрального сервера 2. Засоби даного модуля обробляють заявку, а засоби програмного забезпечення 8 вводять дані з заявки в модуль онлайн візуалізації 13 салону краси, який був названий в заявці. Тобто, всі дані з заявки потрапляють в електронний журнал обліку вибраного салону краси. Так, наприклад, в стовпцю 18 журналу визначений час для здійснення послуги стане підсвічуватися червоним кольором, що означає, що на даний час вже стоїть бронь. А якщо клієнт вводив в заявці певний свій коментарій, то також в спливаюче вікно 21 автоматично вводиться цей коментарій. Також, дана система забезпечує онлайн перегляд електронного журналу клієнтом. Для цього йому потрібно зайти на сайт салонів краси, які зареєстровані в системі (тобто, зберігаються в базі даних зареєстрованих салонів краси 3 на центральному сервері 2 системи), зареєструватися в даному салоні в якості клієнта (ввести всі необхідні дані, наприклад, ПІБ, місце проживання, логін, пароль, електронну пошту), ввійти, і вибравши відповідне меню, відкрити його, і на екрані з'явиться графік роботи даного салону в режимі онлайн, на якому буде показано графік роботи салону, майстрів, які працюють, завантаженість роботи майстрів на даний час та інше. Також, кожний салон краси передбачає проводити запис клієнтів і будь-яким існуючим способом. Наприклад, по телефону. В такому випадку адміністратор, який прийняв замовлення, вводить дане замовлення в електронний журнал самостійно, без використання засобів центрального сервера 2. Запропонована система дозволяє автоматизувати облік та контроль роботи салонів краси, зменшити кількість використовуваних ресурсів, забезпечити цілодобову можливість запису в салон (завдяки використанню комп'ютеризованих пристроїв та мережі Інтернет), здійснювати замовлення послуги користувачами незалежно від місця розташування та вибраного салону краси та інше. 3 UA 92901 U ФОРМУЛА КОРИСНОЇ МОДЕЛІ 5 10 15 Система онлайн замовлення послуг, що містить програмно-апаратний комплекс з центральним сервером, який інтегрований в Web-pecypc, і має базу даних зареєстрованих салонів краси, базу даних клієнтів, базу даних послуг та базу даних працівників салонів краси і блок керування цими базами даних, причому центральний сервер містить модуль програмного забезпечення, модуль збереження інформації, модуль інформування з засобами створення та відправлення SMS-повідомлень та/або електронних листів на комп'ютеризовані пристрої клієнтів або працівників салонів, який зв'язаний з модулем збереження інформації, яка відрізняється тим, що центральний сервер додатково містить модуль формування онлайн замовлення з засобами прийому, обробки та розсилки замовлення, який зв'язаний з блоком керування базами даних та модулем інформування, та модуль онлайн візуалізації роботи салону краси, який має власний інтерфейс, виконаний у вигляді електронного журналу, причому модуль візуалізації містить засоби наповнення та редагування електронного журналу та зв'язаний з базою даних зареєстрованих салонів краси, базою даних клієнтів, базою даних послуг та базою даних працівників салону краси. 4 UA 92901 U Комп’ютерна верстка Г. Паяльніков Державна служба інтелектуальної власності України, вул. Урицького, 45, м. Київ, МСП, 03680, Україна ДП “Український інститут промислової власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601 5