Система пошуку і замовлення послуг в об’єктах інфраструктури

Реферат: UA 70670 U UA 70670 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Корисна модель належить до автоматизованих пошукових систем, а саме світової комп'ютерної системи пошуку і замовлення послуг у таких об'єктах інфраструктури, як готелі, ресторани, таксі, служби оренди транспортних засобів тощо, і може бути використана при управлінні роботою малих і великих готелів, мотелів, знімних квартир, а також при пошуку послуг ресторанного бізнесу, оренди авто, таксі, і дає можливість суб'єктам господарювання ефективно вести контроль власного бізнесу. Відома система пошуку і замовлення послуг в об'єктах інфраструктури-готелях, що містить торговельні термінали для вибору й оплати послуги, зв'язані із сервером провайдера платежів, і готельні термінали для здійснення зв'язку із сервером провайдера платежів. Система оснащена маршрутизатором бронювання готельних номерів, системою керування базою даних і запам'ятовувальним пристроєм бази даних, причому сервер провайдеру платежів пов'язаний з терміналами постачальників послуг через маршрутизатор бронювання готельних номерів. Торговельні термінали містять інтерфейс із сенсорними елементами вибору регіону, населеного пункту, готелю, готельних номерів, а також вартості проживання, дат заїзду і виїзду [UA 41580 U, МПК (2009) G06Q 30/00, оп. 25.05.2009]. Недоліком відомої системи є її обмежені функціональні можливості, зумовлені обмеженістю критеріїв вибору послуг, а також залежністю користувача від наявності терміналу. Найбільш близьким аналогом пристрою, що заявляється, вибраним як прототип, є система пошуку і замовлення послуг в об'єктах інфраструктури-готелях міста, що містить розташовані на міських вокзалах офіси, оснащені робочими місцями операторів, апаратурою, що забезпечує обмін інформацією через сервер системи з серверами управління готелями, і засобом прийому платежів. Сервер системи містить об'єднану базу даних вільних номерів мережі готелів, блок управління зазначеною базою даних, виконаний з можливістю забезпечення пошуку номера за його статусом і автоматичної зміни статусу номера відповідно до інформації, отриманої від офісу і серверів управління готелями [RU 100651 U1, МПК (2006.01) G06Q 50/00, 30/00, оп. 20.12.2010]. Спільними суттєвими ознаками відомого пристрою і пристрою, що заявляється, є електронний пристрій, пов'язаний із сервером системи, що містить об'єднану базу даних об'єктів інфраструктури і блок управління цією базою даних, виконаний з можливістю пошуку послуги в об'єкті за її статусом і автоматичної зміни статусу послуги відповідно до інформації, отриманої від серверів управління об'єктами, пов'язаних із сервером системи. Відома система забезпечує можливість людині, яка приїхала у чуже місто, прямо на вокзалі знайти і забронювати готельний номер, який відповідає її побажанням щодо категорії і ціни номера, оплатити послуги. Однак недоліками відомої системи є її обмеженість, зумовлена такими причинами: система обмежена тільки одним об'єктом інфраструктури - готелями; система обмежена об'єктами одного міста і щоб замовити місце, треба вже знаходитися у цьому місті; для того, щоб скористатися системою, потрібно звернутися до офісу, що не завжди зручно і потребує часу, а користувач може приїхати до міста і не через вокзал, крім того, в офісі можуть бути черги; система пропонує користувачу тільки дані стосовно наявності вільних місць, їх категорії і ціни, користувач заздалегідь не має інформації щодо реального стану об'єкту, його вигляду, рівня послуг, оцінки послуг об'єкту користувачами, які зверталися за послугами раніше. В основу корисної моделі поставлена задача вдосконалення системи пошуку і замовлення послуг в об'єктах інфраструктури, в якій шляхом зміни обладнання і програмного забезпечення досягається розширення функціональних можливостей за рахунок створення можливості застосування користувачем власного електронного пристрою для зв'язку із системою, пошуку і замовлення послуг незалежно від місцезнаходження користувача і об'єкту в світі, за критеріями, які дають повне і реальне уявлення про стан об'єкту. Поставлена задача вирішується тим, що в багатомовній системі пошуку і замовлення послуг в об'єктах інфраструктури, що містить електронний пристрій, пов'язаний із сервером системи, який включає об'єднану базу даних об'єктів інфраструктури і блок управління цією базою даних, виконаний з можливістю пошуку послуги в об'єкті за її статусом і автоматичної зміни статусу послуги відповідно до інформації, отриманої від серверів управління об'єктами, пов'язаних із сервером системи, новим є те, що як електронний пристрій використаний комп'ютер, або ноутбук, або iPad, або мобільний телефон, або смартфон, сервер системи виконаний з можливістю визначати місце розташування користувача, за допомогою переважно віртуального формату доповненої реальності відображати на екрані електронного пристрою перелік на вибраній мові, а також місцезнаходження із зазначенням на карті, об'єктів інфраструктури, розташованих на певній відстані навколо місця розташування користувача, зображення 1 UA 70670 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 вибраної за статусом послуги в об'єкті і її рейтинг або рейтинг об'єкту, встановлений попередніми користувачами. Новим також є те, що сервер системи містить об'єднану базу даних користувачів і блок управління цією базою даних, виконаний з можливістю пошуку відомостей про користувачів, які вже зверталися за послугами. Новим також є те, що сервер системи виконаний з можливістю здійснювати електронну оплату послуг об'єкту дотиком до відповідної опції на екрані електронного пристрою. Новим також є те, що система управління об'єктом-готелем містить принаймні датчики, електронні замки, зчитувачі, мікрофони, відеокамери, акселерометри, керовані за допомогою переважно провідної та безпровідної технологій. Новим також є те, що система управління об'єктом-рестораном містить принаймні встановлені в приміщеннях інформативні пристрої із зовнішніми сенсорами - мікрофонами, відеокамерами, акселерометрами. Між сукупністю суттєвих ознак корисної моделі, що заявляється, і технічним результатом, що досягається, існує наступний причинно-наслідковий зв'язок. Зміна обладнання і програмного забезпечення, а саме: використання як електронного пристрою комп'ютера, або ноутбука, або iPad, або мобільного телефону, або смартфону; виконання сервера системи з можливістю визначати місце розташування користувача, за допомогою переважно віртуального формату доповненої реальності відображати на екрані електронного пристрою перелік на вибраній мові, а також місцезнаходження із зазначенням на карті, об'єктів інфраструктури, розташованих на певній відстані навколо місця розташування користувача, зображення вибраної за статусом послуги в об'єкті і її рейтинг або рейтинг об'єкту, встановлений попередніми користувачами; у сукупності з відомими ознаками корисної моделі, що заявляється, забезпечує можливість для користувача вибрати з відображеного на його власному комп'ютері або мобільному телефоні найближчий вільний готельний номер або столик у ресторані, або таксі, або орендувати автомобіль, або інше не тільки за їх категорією і ціною, а й маючи можливість отримати зображення інтер'єра номера готелю або залу ресторану, або зовнішнього вигляду таксі або орендованого автомобіля у реальному часі й ознайомитись з їх рейтингом, складеним попередніми користувачами. При цьому система не обмежується тільки одним містом, на відміну від найближчого аналога, а надає можливість користувачу зайти на сайт системи у будьякому населеному пункті світу, де є зв'язок, і скористатися послугами найближчого об'єкту інфраструктури, маючи найповнішу і об'єктивну інформацію про нього. В результаті цього значно розширюються функціональні можливості системи, що заявляється. Уведення до серверу системи об'єднаної бази даних користувачів і блоку управління цією базою даних, виконаного з можливістю пошуку відомостей про користувачів, які вже зверталися за послугами, забезпечує власникам і працівникам об'єктів інфраструктури, таких як готелі або служби оренди автомобілів, можливість, користуючись об'єднаною базою даних через сервер об'єкту знати заздалегідь усі наявні відомості про потенційного клієнта і, якщо це VIP клієнт, відповідно зреагувати, а у випадку занесення його до чорного списку відмовити в наданні послуг і убезпечити себе від неприємностей, що також розширює функціональні можливості системи. Крім того, об'єднана база даних дозволяє зекономити час на реєстрацію клієнта і оформлення гостьової картки для таких об'єктів як готелі і служби оренди транспортних засобів. Виконання сервера системи з можливістю здійснювати електронну оплату послуг об'єкту одним дотиком до відповідної опції на екрані електронного пристрою забезпечує можливість миттєвої безготівкової оплати. Уведення до системи управління об'єктом-готелем принаймні датчиків, електронних замків, зчитувачів, мікрофонів, відеокамер, акселерометрів, керованих за допомогою переважно провідної та безпровідної технологій забезпечує повну автоматизацію готелю, що дозволяє здійснювати постійний контроль за номерним фондом, персоналом, переміщеннями клієнта, вести облік, у т.ч. і фінансовий. Уведення до системи управління об'єктом-рестораном принаймні встановлених у приміщеннях інформативних пристроїв із зовнішніми сенсорами - мікрофонами, відеокамерами, акселерометрами дозволяє здійснювати постійний контроль за персоналом, переміщеннями клієнта тощо. Суть запропонованої корисної моделі пояснюється кресленням, на якому зображена блоксхема системи пошуку і замовлення послуг в об'єктах інфраструктури. Система пошуку і замовлення послуг в об'єктах інфраструктури включає об'єднані на договірних або інших умовах об'єкти 1 інфраструктури: великі і малі готелі аж до знімних 2 UA 70670 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 квартир, або ресторани чи інші пункти громадського харчування, або служби таксі, або служби оренди транспортних засобів, таких як автомобілі, морські і річкові судна, катера, легкі літаки і гелікоптери, по всьому світі. Кожен об'єкт 1 містить керовану сервером 2 систему 3 управління, яка здійснює контроль за роботою всіх служб свого об'єкту. Кожен сервер 2 містить керовану блоком управління індивідуальну базу даних з інформацією стосовно наявності послуг (вільних готельних номерів, або столиків у ресторані, або таксі, або транспортних засобів), їх категорії, цін, якості об'єкту і послуг, а також із зображенням інтер'єру кожного номеру готелю, або залу ресторану, або зовнішнього вигляду та/або інтер'єру таксі або транспортного засобу, і складеним попередніми користувачами рейтингом послуг і об'єктів. Сервер 2 може містити також базу даних клієнтів, з інформацією, яка складена при першій реєстрації у готелі або службі оренди транспортного засобу і яка може бути записана на картці клієнта. Така інформація може включати принаймні зазначення П.І.Б. клієнта, дати народження, громадянства, країни і місця проживання, паспортних даних, електронної пошти, телефону, візи, інформації про автомобіль, категорії клієнта (VIP, чорний список тощо), індивідуальної знижки, дисконтної картки, додаткової інформації, історії проживання у готелі, а також відскановані документи (паспорт, водійське посвідчення тощо), фотографію, дату в'їзду і виїзду з готелю або оренди транспортного засобу. Сервер 4 системи (головний модуль системи) містить об'єднану багатомовну базу даних об'єктів і блок управління цією базою даних, виконаний з можливістю пошуку послуги в об'єкті за її статусом і автоматичної зміни статусу послуги відповідно до інформації, отриманої від серверів 2 систем 3 управління об'єктами, пов'язаних із сервером 4 системи. Сервер 4 системи містить також закриту від загального користування об'єднану базу даних користувачів і блок управління цією базою даних, виконаний з можливістю пошуку персоналом об'єктів відомостей про користувачів, які вже зверталися за послугами. Із сервером 4 системи за допомогою мережі Інтернет пов'язані персональні електронні пристрої 5 користувачів. Це можуть бути комп'ютери, ноутбуки, iPad, мобільні телефони, смартфони тощо. Сервер 4 системи виконаний з можливістю за допомогою спеціальної програми визначати місце розташування користувача, відображати на екрані електронного пристрою 5 за допомогою переважно віртуального формату системи доповненої реальності перелік на вибраній мові, а також місцезнаходження із зазначенням на карті об'єктів 1 інфраструктури, розташованих на певній відстані навколо місця розташування користувача, зображення інтер'єру та/або зовнішнього вигляду вибраного за статусом номеру готелю, або ресторану, або таксі, або орендованого транспортного засобу і їх рейтинг, встановлений попередніми користувачами. Сервер 4 системи виконаний з можливістю здійснювати електронну оплату послуг об'єкту дотиком до відповідної опції на екрані електронного пристрою 5. Система 3 управління об'єктом-готелем містить датчики, електронні замки, зчитувачі, мікрофони, відеокамери, акселерометри тощо, керовані за допомогою переважно провідної та безпровідної технологій. Система пошуку і замовлення послуг в об'єкті інфраструктури-готелі працює таким чином. Потрапивши у чуже місто або інший населений пункт, користувач через свій ноутбук або мобільний телефон/смартфон заходить на сайт системи в Інтернеті. Сервер 4 системи миттєво в on-line режимі визначає місце розташування користувача і передає на екран його електронного пристрою 5 інформацію стосовно наявності готелів, що підтримують систему, на найближчій відстані від користувача, а також інформацію з об'єднаної бази даних щодо наявності вільних місць/номерів, їх категорії, ціни, можливих бонусах, знижках для клієнтів. Якщо у цьому місті вільних місць нема, система пропонує користувачу місця у готелях найближчого до користувача міста. Користувач формує запит на необхідні йому категорію і рівень цін, отримує згідно із своїм запитом інформацію щодо вільних номерів з можливістю редагування запиту, після цього вибирає номер, який його задовольняє за статусом і практично миттєво перед ним на екрані електронного пристрою 5 з'являється зображення інтер'єру цього номера (доповнена реальність) і інформація стосовно його рейтингу і рейтингу готелю взагалі, складеного попередніми користувачами. Якщо ця інформація позитивна, користувач дотиком до певної опції на екрані переводить свої електронні гроші на рахунок вибраного готелю. Так здійснюється бронювання номеру. Однак, користувач може оплатити номер і готівкою при реєстрації у готелі. Одночасно система може, використовуючи об'єднану базу даних користувачів, перевірити чи вже звертався користувач за послугами до системи, і якщо так, то визначити його персону. Крім того, ця інформація прискорить реєстрацію клієнта готелю при заселенні. 3 UA 70670 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 Якщо користувач звернувся вперше до системи і вперше заселяється у готель цієї системи, то в адміністрації готелю у базу даних сервера 2 готелю і на одну або більше картку клієнта або брелок RFID вносять інформацію щодо клієнта. Використовуючи картку або брелок, після упізнання клієнт відкриває і закриває електронний замок у номері, поміщаючи їх на зчитувач, вмикає і вимикає освітлення, кондиціонер тощо у номері, що дозволяє економити електроенергію. Для цього можна використовувати і просто мобільний телефон. Таким чином працює автоматизована система 3 управління готелем. Вона також дозволяє здійснювати відеоспостереження за переміщенням клієнта, визначати чи знаходиться клієнт у номері, слідкувати за станом датчиків відкривання/закривання дверей, датчиків руху. За допомогою програмного забезпечення на встановлених в приміщеннях інформативних пристроях з зовнішніми сенсорами (мікрофонами, камерами, акселерометрами) виконується контроль номерного фонду, як-то: прибуття-вибуття клієнта, своєчасне прибирання (підготовка) номера, несанкціоноване проникнення на об'єкт контролю та інше. Система 3 управління готелем обробляє отримані дані в on-line режимі, здійснює детальне логірування подій - видає звіти по подіях, сигналізує про несанкціоновану появу людини у номері тощо і надає можливість перегляду історії (журналу подій), здійснюючи таким чином повний контроль за діями персоналу. Система 3 постійно змінює дані про номерний фонд готелю, надає можливість клієнту виставляти рейтинг номеру, персоналу і готелю в цілому і передає ці дані у об'єднану базу даних на сервер 4 системи. Крім цього, постійно здійснюється контроль за роботою персоналу, використовуючи автоматизовану систему управління готелем, можна також виконувати фінансові операції в електронному вигляді. Сервер 4 системи здійснює керування всіма інформаційними потоками і зберігає повний контроль над операціями заселення/виселення клієнтів і над всіма подіями у готелях, що забезпечує не тільки прискорення заповнення номерного фонду готелів, але й можливість вивчення попиту на готельні місця і отримання статистичних даних для аналізу прибутковості. Система пошуку і замовлення послуг в об'єкті-ресторані працює таким чином. За необхідності користувач через свій комп'ютер, або ноутбук, або мобільний телефон/смартфон заходить на сайт системи в Інтернеті. Сервер 4 системи миттєво в on-line режимі визначає місце розташування користувача і передає на екран його електронного пристрою 5 інформацію стосовно наявності ресторанів, що підтримують систему, на найближчій відстані від користувача, а також інформацію з об'єднаної бази даних щодо наявності вільних столиків, їх категорії, цін, можливих бонусах, знижках для клієнтів. Користувач формує запит на необхідні йому категорію і рівень цін, отримує згідно із своїм запитом інформацію щодо вільних столиків з можливістю редагування запиту, після цього вибирає ресторан, який його задовольняє за статусом і практично миттєво перед ним на екрані електронного пристрою 5 з'являється зображення інтер'єру залу цього ресторану (доповнена реальність), меню з цінами і інформація стосовно рейтингу ресторану, складеного попередніми користувачами. Якщо ця інформація позитивна, користувач дотиком до певної опції на екрані замовляє цей столик на певний час, при цьому може зробити і замовлення блюд. Система підрахує вартість замовлення, і клієнт може в електронному режимі його оплатити. Клієнт може оплатити замовлення і готівкою після відвідання ресторану. За допомогою програмного забезпечення на встановлених в приміщеннях (залі, кухні) інформативних пристроях із зовнішніми сенсорами (мікрофонами, камерами, акселерометрами) виконується контроль за роботою ресторану, як-то: прихід-вихід клієнта, своєчасне прибирання залу, столиків, посуду, контроль за процесом приготування їжі і сплатою рахунків та інше. Система дозволяє здійснювати повний облік, в т.ч. матеріальний і фінансовий. У випадку об'єкта інфраструктури, служб таксі або оренди транспортних засобів, користувач на екрані свого електронного пристрою отримує інформацію щодо найближчого вільного таксі або найближчої служби оренди, бачить зображення вільного автомобіля або іншого транспортного засобу ззовні і зсередини, повну інформацію стосовно його марки, року випуску, рейтингу цих служб, складеного попередніми користувачами, і замовляє таксі або орендує транспортний засіб, сплативши послуги, за бажанням, електронними грошима. Система здійснює спостереження за орендованим транспортним засобом, його місцезнаходженням і поточним станом, а користувач має можливість складати рейтинг служби. Систему, що заявляється, можна застосовувати для пошуку і замовлення послуг і в інших об'єктах інфраструктури. 60 4 UA 70670 U ФОРМУЛА КОРИСНОЇ МОДЕЛІ 5 10 15 20 25 1. Система пошуку і замовлення послуг в об'єктах інфраструктури, що містить електронний пристрій, пов'язаний із сервером системи, який включає об'єднану базу даних об'єктів інфраструктури і блок управління цією базою даних, виконаний з можливістю пошуку послуги в об'єкті за її статусом і автоматичної зміни статусу послуги відповідно до інформації, отриманої від серверів управління об'єктами, пов'язаних із сервером системи, яка відрізняється тим, що як електронний пристрій використаний комп'ютер або ноутбук, або iPad, або мобільний телефон, або смартфон, сервер системи виконаний з можливістю визначати місце розташування користувача, за допомогою переважно віртуального формату доповненої реальності відображати на екрані електронного пристрою перелік на вибраній мові, а також місцезнаходження із зазначенням на карті об'єктів інфраструктури, розташованих на певній відстані навколо місця розташування користувача, зображення вибраної за статусом послуги в об'єкті і її рейтинг або рейтинг об'єкта, встановлений попередніми користувачами. 2. Система за п. 1, яка відрізняється тим, що сервер системи містить об'єднану базу даних користувачів і блок управління цією базою даних, виконаний з можливістю пошуку відомостей про користувачів, які вже зверталися за послугами. 3. Система за п. 1 або 2, яка відрізняється тим, що сервер системи виконаний з можливістю здійснювати електронну оплату послуг об'єкта дотиком до відповідної опції на екрані електронного пристрою. 4. Система за пп. 1-3, яка відрізняється тим, що система управління об'єктом-готелем містить принаймні датчики, електронні замки, зчитувачі, мікрофони, відеокамери, акселерометри, керовані за допомогою переважно провідної та безпровідної технологій. 5. Система за пп. 1-3, яка відрізняється тим, що система управління об'єктом-рестораном містить принаймні встановлені в приміщеннях інформативні пристрої із зовнішніми сенсорамимікрофонами, відеокамерами, акселерометрами. Комп’ютерна верстка Г. Паяльніков Державна служба інтелектуальної власності України, вул. Урицького, 45, м. Київ, МСП, 03680, Україна ДП “Український інститут промислової власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601 5