Система отримання, зберігання та обробки даних

Реферат: UA 113176 U UA 113176 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Корисна модель належить до галузі інформаційних технологій, зокрема до автоматизованих процесів отримання, зберігання та обробки даних при проведенні маркетингових акцій з розповсюдженням дисконтних карток або акційних купонів кінцевим споживачам товарів і послуг, які використовують мобільний пристрій із спеціальним програмним додатком. Дана корисна модель може бути використана при проведенні маркетингових акцій і роботі зі споживачами та торговельними мережами в системах лояльності підприємств в області роздрібної торгівлі. Відома система оптимізації прийому, зберігання і відображення карток клієнтів (Патент України № 39191, МПК G06K 19/063, опубл. 10.02.2009, Бюл. № 3), що містить автоматизоване робоче місце продавця, яке складається зі сканера штрих-кодів і облікової системи, яка додатково містить стільниковий телефон покупця, з вбудованими постійним запам'ятовуючим пристроєм і екраном, при цьому стільниковий телефон оснащений програмним забезпеченням для прийому нових, зчитуваних за допомогою сканера штрих-кодів карток, зберігання їх в пам'яті телефону і відображення на екрані. Недоліком даної системи є те, що при проведенні розрахункових операцій з картками клієнтів, на автоматизованому робочому місці продавця для сканування штрих-коду застосовують матричний фотосканер або світлодіодний сканер, або спеціальний пристрій з вбудованою фотокамерою, системою розпізнавання образу штрих-коду, підставкою для фіксації стільникового телефону з екраном, що розташований напроти фотокамери. Зазначене обладнання не передбачає можливість інтерактивної двосторонньої передачі даних між стільниковим телефоном та обліковою системою, що в свою чергу не надає партнерамкомпаніям можливість ефективно вести облік та статистику дисконтних маркетингових акцій. Також відома система отримання, зберігання і обробки даних лояльності споживача (Патент України № 70621, МПК G06Q 20/00, G06Q 30/00, G06F 17/00, опубл. 25.06.2012, Бюл. № 12), що складається із зв'язаних між собою за допомогою щонайменше одного каналу зв'язку множини терміналів, які розташовані в торгових точках, процесингового центру, що містить модуль обробки інформації, розрахункового банку з автоматизованими банківськими системами та засобу здійснення операцій щодо покупки товару/послуги в торгових точках, який виконаний в вигляді пластикової наперед оплаченої картки, в якій торгові точки з'єднані в єдину базу даних, в яку заносять відомості про номер наперед оплаченої картки, відомості про власника картки, про здійснені операції покупки товару/послуги та про нараховані бонуси, які надаються при здійсненні даної операції, також вказану базу даних каналами зв'язку з'єднують з модулем обробки інформації процесингового центру та автоматизованими банківськими системами розрахункового банку, а автоматизовані банківські системи додатково містять модуль обслуговування власників наперед оплачених карток, який здійснює операції по поповненню або кредитуванню рахунків власників наперед оплачених карток та веде облік нарахованих бонусів при здійсненні операцій покупки товару/послуги в торгових точках з використанням даної наперед оплаченої картки. В даній системі процесинговий центр додатково містить модуль, який виконаний з можливістю формування інформаційних повідомлень по каналах мобільного зв'язку або в мережі Інтернет. Крім того, додатковий модуль процесингового центру проводить інформування власників карток щодо їх основного та бонусного рахунку відповідно до запиту власників карток. Дана система не забезпечує пошук та поєднання партнерів торгових точок, які беруть участь в рекламних компаніях та надають знижки на певні товари/послуги. Також недоліком даної системи є те, що при покупці товарів/послуг у різних галузях оплату здійснюють за допомогою пластикової наперед оплаченої картки, що обмежує можливості оперативно змінювати умови маркетингових акцій в залежності від ситуації на ринку та відповідно призводить до неефективного використання картки. Найближчим аналогом до запропонованої корисної моделі взято систему отримання, зберігання та обробки даних, яку використовують при проведенні маркетингових акцій (Патент України № 77928, МПК G06Q 30/00, опубл. 25.02.2013, Бюл. № 4), з використанням якої здійснюється пошук партнерів-компаній через мережу Інтернет, які надалі будуть працювати у єдиній системі для надання спільних знижок або створювати свою систему надання знижок, та включає в себе базу даних партнерів-компаній, яка виконана з можливістю поповнення, з множиною мобільних пристроїв користувачів, які зв'язані щонайменше одним каналом зв'язку з сервером системи і мають пристрій відображення. Система додатково містить сервер з засобами розповсюдження даних про партнерів-компанії, які виконані з можливістю розповсюдження даних через мережу Інтернет, засоби введення статистичної інформації про діяльність партнерів-компаній, які зв'язані з базою даних партнерів-компаній, засоби створення купонів/карток партнерів-компаній в електронному вигляді, засоби розповсюдження 1 UA 113176 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 купонів/карток партнерів-компаній в електронному вигляді на мобільні пристрої користувачів, модуль нарахування балів за здійснену купівлю при проведенні маркетингових акцій, який виконаний з можливістю нарахування балів на електронні купони/картки та передачі їх на мобільні пристрої користувачів, крім того партнери-компанії забезпечені пристроями для зчитування інформації про вказані електронні купони/картки з мобільного пристрою користувача для визначення певної знижки, а мобільні пристрої користувачів оснащені спеціальним програмним забезпеченням. В зазначеній вище системі, яка вибрана як найближчий аналог, відсутній інтерактивний двосторонній зв'язок між точкою продажу та користувачем, який передбачав би функцію автоматизованого адміністрування карток та купонів в залежності від місцезнаходження користувача в точках продажу. Відповідно, користувачам доводиться здійснювати досить багато послідовних дій (які не завжди очевидні для користувача та залежать від його кваліфікації та досвіду) для навігації по переліку дисконтних карток та знижок в програмному додатку на мобільному пристрої. Це в свою чергу призводить до зменшення ефективності наведеної вище системи. Негативним фактором даної системи є також використання при проведенні розрахункових операцій сканерів з високою вартістю, що певною мірою ускладнює впровадження даної системи в торговельних мережах. Спільним недоліком зазначених вище систем є відсутність функції отримання оперативної інформації в певній точці продажу на мобільний пристрій, тому користувачу доводиться витрачати значний час для проведення маркетингу товарів в точках продажу, щоб самостійно виявити переваги тієї чи іншої торгової мережі партнерів системи, які пропонує ту чи іншу форму знижки на свій товар. Крім того в існуючих систем по наданню дисконтних знижок є відсутність оперативного інтерактивного зв'язку між точкою продажу та користувачем та з відсутністю ідентифікації точки продажу товару, в якій перебуває користувач. Внаслідок цього система не передбачає функціональних можливостей оперативного адресного інформування користувача про діючі знижки в певній точці продажу. В основу корисної моделі поставлена задача автоматизованого адміністрування карток та купонів в залежності від місцезнаходження користувача, з ідентифікацією реального місцезнаходження користувача та з якомога швидшим наданням в автоматичному режимі оперативної інформації про товари, що цікавить користувачів мобільних пристроїв в точці продажу, за мінімальної участі в цьому процесі операторів торговельних мереж та користувачів, та з максимальним використанням функціональних можливостей бездротового зв'язку в сучасних мобільних пристроях. Для вирішення поставленої задачі запропонована автоматизована система отримання, зберігання та обробки даних при проведенні маркетингових акцій по наданню знижок, в якій шляхом використання додаткових технічних та програмних засобів забезпечується автоматичне адміністрування карток та купонів користувача в залежності від його реального місцезнаходження в точках продажу. Поставлена задача вирішується тим, що запропонована система містить у своєму складі наступні додаткові засоби: автономні маячки (beacon), які розміщуються на касовому терміналі в точках продажу партнерів-компаній для визначення місцезнаходження користувачів в точках продажу; сервер системи, на якому розміщена база даних з унікальними ідентифікаційними номерами маячків та адресами місцезнаходження точок продажу; CRM-систему, яка здійснює взаємодію із користувачами, обчислює кількість зареєстрованих користувачів, відслідковує їх заходи, діяльність, активність та керує процесами торговельної мережі партнерів-компаній; спеціальне програмне забезпечення, встановлене на мобільні пристрої користувачів, з функціональною можливістю обробки інформації пакетів даних надісланих з маячків (beacon). Окрім вищезазначених додаткових засобів, система також включає в себе базу даних партнерів-компаній, яка виконана з можливістю поповнення, множину мобільних пристроїв користувачів, які зв'язані щонайменше одним каналом зв'язку з сервером системи і мають пристрій відображення, в якій згідно з корисною моделлю, сервер додатково містить засоби розповсюдження даних про партнерів-компанії, які виконані з можливістю розповсюдження даних через мережу Інтернет, засоби введення статистичної інформації про діяльність партнерів-компаній, які зв'язані з базою даних партнерів-компаній, засоби створення купонів/карток партнерів-компаній в електронному вигляді, засоби розповсюдження купонів/карток партнерів-компаній в електронному вигляді на мобільні пристрої користувачів, модуль нарахування балів за здійснену купівлю при проведенні маркетингових акцій, який виконаний з можливістю нарахування балів на електронні купони/картки та передачі їх на мобільні пристрої користувачів, які оснащені програмним забезпеченням. 2 UA 113176 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Досягнутим технічним результатом запропонованої вище системи є можливість оперативного (в реальному часі) автоматизованого адміністрування карток та купонів в точках продажу в залежності від місцезнаходження користувача, з наявністю інтерактивного двостороннього зв'язку між користувачем та точкою продажу, з можливістю автоматичного формування переліку дисконтних карток та купонів спеціальним програмним додатком на мобільному пристрої користувача, підвищення швидкодії та інформаційної ємності послуг по наданню знижок в точках продажу. Введення в систему маячків (beacon), які передають пакети даних по технології мережевої близькості по специфікаціях технології Bluetooth та які встановлені на касових терміналах, дає можливість отримати інформацію про реальне місцезнаходження користувача. До зазначених технологій мережевої близькості належить технологія іВеасоn компанії Apple, технологія Google Nearby компанії Google, а також Samsung Placedge компанії Samsung. Всі вони використовують у своїй основі протокол Bluetooth, та технологію передачі даних за специфікацією Bluetooth Low Energy (Bluetooth LE), найбільш істотною перевагою якої відзначаються її наднизькі вимоги до енергоспоживання. За допомогою технології мережевої близькості Bluetooth в запропонованій системі вирішуються різні класи задач ідентифікації торговельної мережі партнера-компанії та ідентифікації певного касового терміналу. В запропонованій системі окремий автономний маячок (beacon) відповідно специфікації Bluetooth LE передає пакет даних, який містить наступні ідентифікатори (мітки): префікс з інформацією про специфікацію протоколу Bluetooth LE, на якому працює маячок (beacon); UUID ідентифікатор - індивідуальний ідентифікатор окремого маячка (beacon), який встановлений на певному касовому терміналі; Major - ідентифікатор торговельної мережі партнера-компанії; Minor - ідентифікатор маячка (beacon) в певній групі маячків (встановлених в окремому торговому приміщенні, магазині і т.п.). Оснащення мобільних пристроїв користувачів спеціальним програмних забезпеченням, яке має функціональні можливості виявляти та оброблювати цифрову інформацію з вищенаведеними ідентифікаторами (мітками) пакетів даних специфікації Bluetooth LE, дозволяє транслювати отриманий пакет даних з ідентифікаторами маячка (beacon) на сервер системи, засобами якого ідентифікуються користувач та його реальне місцезнаходження. Після цього, засобами системи здійснюється передача персоніфікованої оперативної інформації про діючі знижки в точку продажу та на мобільний пристрій користувача. Система отримання, зберігання та обробки даних пояснюється кресленням, де схематично представлено її зображення. Система містить сервер системи 1, який здійснює пошук партнерів-компаній 2 через мережу Інтернет 3, які надалі будуть працювати в єдиній системі для надання колективних знижок або створювати свою систему надання знижок, та включає в себе CRM-системи 11, розміщені на серверах партнерів-компаній 2. Запропонована система містить множину мобільних пристроїв користувачів 5 з екраном відображення (не показаний), які зв'язані щонайменше одним каналом зв'язку через міжмережевий протокол зв'язку з сервером системи 1. Сервер 1 додатково містить засоби розповсюдження даних 6 про партнерів-компаній 2, які виконані з можливістю розповсюдження даних через мережу Інтернет 3, засоби введення статистичної інформації 7 про діяльність партнерів-компаній, які зв'язані з базою даних 4 партнерів-компаній 2, засоби створення купонів/карток партнерів-компаній 2 в електронному вигляді 8, засоби розповсюдження купонів/карток 9 партнерів-компаній 2 в електронному вигляді на мобільні пристрої користувачів 5, модуль нарахування балів за здійснену купівлю 10 при проведенні маркетингових акцій, який виконаний з можливістю нарахування балів на електронні купони/картки, та передачі їх на мобільні пристрої користувачів 5. CRM-системи 11 з'єднані дротовою мережею з касовими терміналами 13, на які встановлені маячки (beacon) 14. Запропонована система працює наступним чином. На мобільні пристрої користувачів 5 встановлюється програмний додаток 12, який має функціональні можливості виявляти та оброблювати цифрову інформацію з ідентифікаторами (мітками) пакетів даних специфікації Bluetooth LE. В точках продажу касові термінали 13 обладнані автономними маячкам (beacon) 14, кожен з яких передає в оточуючий простір пакет даних специфікації Bluetooth LE, який містить ідентифікаційні мітки (UUID, Major, Minor). В точці продажу користувач потрапляє в зону дії маячка 14 та отримує на мобільний пристрій 5 (на якому активовано режим Bluetooth) пакет даних найближчого маячка (beacon) 14. 3 UA 113176 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 Програмний додаток 12 встановлений на мобільному пристрої 5, каналом мобільного зв'язку GPRS, EDGE або 3G (з використанням міжмережевого шлюзу мобільного оператора), передає інформацію з мітками маячка (UUID, Major, Minor) та персональні ідентифікаційні дані користувача в систему зберігання і обробки даних на Сервері 1 системи. З використанням бази даних ідентифікаційних номерів маячків, яка розміщена на сервері 1 та надісланих ідентифікаційних міток (UUID, Major, Minor), програмними засобами Серверу 1 визначається CRM-система 11 та номер касового терміналу 13, біля якого знаходиться користувач. Після цього, з сервера 1 передається персоніфіковані дані користувача (номер карток, купонів, діючі знижки і т.п.) на CRM-систему 11 торговельної мережі, яка в свою чергу оброблює та передає цю інформацію на ідентифікований касовий термінал 13. Приклад практичного застосування системи Одним із варіантів практичного застосування запропонованої корисної моделі є система з назвою "yoCard" (www.yocard.com), яка працює наступним чином. В системі "yoCard", як мобільний пристрій 5 можуть застосовуватись смартфони з актуальними версіями операційних систем (Apple iOS 7…10, Google Android 5…6), на які встановлено мобільний програмний додаток 12, що має назву app "yoCard". Касові термінали в торговельних мережах партнерів-компаній 2 обладнані маячками (beacon), які передають в оточуючий простір пакет даних по специфікації технології Bluetooth Low Energy. На сайті системи "yoCard" (www.yocard.com), який розміщено на сервері 1, всі компанії 2, які хочуть брати участь в маркетингових акціях, реєструються та вносять свої дані (наприклад, назву компанії, адресу, можливі знижки та інше) і набувають статусу "партнери-компанії" системи "yoCard". Зазначені дані автоматично зберігаються в базі даних 4 партнерів-компаній 2. Після процедури реєстрації персонал компаній за допомогою засобів створення купонів 8 створює купони/карти та завантажує їх зображення та опис (розмір скидок, строки дії та інше) на сайт системи "yoCard". Засобами розповсюдження даних 6 через мережу Інтернет 3 ці дані відображаються на сайті системи або розсилаються на мобільні пристрої користувачів 5 або на їх електронну пошту. Зареєстровані партнери-компанії 2 на сайті системи здійснюють пошук для себе партнера, з яким будуть надалі працювати в маркетинговій акції, та здійснюють он-лайн підтвердження для участі в даній акції. Засобами ведення статистичної інформації 7 ведеться аналіз та обробка діяльності партнерів-компаній 2. Користувач, який хоче брати участь в запропонованих партнерами-компаніями 2 акціях завантажує на свій мобільний пристрій 5 клієнтську частину програмного забезпечення 12 з сайту системи "yoCard". Після завантаження даного програмного забезпечення 12 користувач має змогу брати участь в роботі запропонованої системи. Під час знаходження в зоні дії маячка (beacon) в точці продажу партнерів-компаній 2, користувач активує програмний додаток 12 "yoCard" та включає режим Bluetooth у себе на мобільному пристрої 5 з встановленням сеансу зв'язку з маячком (beacon) для отримання та запису на мобільний пристрій 5 унікальних міток відповідного маячка (beacon). Додаток "yoCard" встановлений на мобільному пристрої користувача 5, використовуючи технологію бездротового мобільного зв'язку GPRS, 3G (та шлюз мобільного оператора наприклад Київстар) передає мітки маячка та персоніфіковані дані користувача на сервер 1, на якому розміщена серверна частина програмного забезпечення системи "yoCard". Програмне забезпечення системи "yoCard" встановлене на сервері 1, на основі отриманої від мобільного пристрою користувача 5 інформації з номером унікального ідентифікатора (UUID) здійснює вибірку з використанням бази даних маячків (зареєстрованих партнерів системи "yoCard") для ідентифікації CRM-системи партнера та касового терміналу. Далі дані користувача та ідентифікаційні дані касового терміналу надсилаються по мережі Інтернет в персоніфіковані дані про користувача в CRM-систему партнера. У свою чергу, сервер CRMсистеми формує персоніфіковані дані користувача та актуальну інформацію для даного користувача про знижки (номери купонів, карток, назви товарів) та передає її засобами локальної мережі на сервер 1 та на ідентифікований касовий термінал. Отримавши оновлену інформацію з серверу 1, користувач вибирає в додатку 12 "yoCard" (на екрані мобільного пристрою 5) необхідні картки та купони та підтверджує згоду на їх використання (кнопка на екрані "Використовувати") засобами інтерфейсу додатка 12 "yoCard". Касир на екрані касового терміналу 14, перевіряє в надісланому файлі відповідність надісланих карток та/або купонів користувача та вибраних товарів, з наступним підтвердженням в системі формування чека використаних номерів карток та купонів, нараховуючи відповідну знижку при оплаті товарів. 4 UA 113176 U 5 10 Після друкування чеку та завершення операції купівлі товарів, відповідна інформація про використані картки та купони з касового терміналу надсилається на CRM-систему партнеракомпанії та сервер 1 для оновлення інформації по даному користувачу в системі "yoCard". Вищезазначений приклад наведено лише для розуміння суті корисної моделі, і він ніяким чином не обмежує використання заявленого технічного рішення запропонованої корисної моделі. Запропонована автоматизована система отримання і обробки даних при наданні знижок дає можливість підвищити ефективність використання дисконтних карток партнерів-компаній при проведені маркетингових акцій, оптимізувати процедуру (скоротити час) касових розрахунків за дисконтними картками та купонами партнерів-компаній, забезпечити зручну реалізацію пропонованого технічного рішення в умовах практичного використання у торговельних закладах. ФОРМУЛА КОРИСНОЇ МОДЕЛІ 15 20 25 30 35 40 1. Система отримання, зберігання та обробки даних, що містить сервер системи з автоматизованим пошуком партнерів-компаній через мережу Інтернет, які надалі будуть працювати в єдиній системі для надання колективних знижок або створювати свою систему надання знижок, та включає в себе базу даних партнерів-компаній, яка виконана з можливістю поповнення, множини мобільних пристроїв користувачів з пристроями відображення, які зв'язані щонайменше одним каналом зв'язку з сервером системи, причому сервер додатково містить засоби розповсюдження даних про партнерів-компанії, які виконані з можливістю розповсюдження даних через мережу Інтернет, засоби введення статистичної інформації про діяльність партнерів-компаній, які зв'язані з базою даних партнерів-компаній, засоби створення купонів/карток партнерів-компаній та обліку нарахованих балів в електронному вигляді, засоби розповсюдження купонів/карток партнерів-компаній в електронному вигляді на мобільні пристрої користувачів, які оснащені спеціальним програмним забезпеченням, яка відрізняється тим, що касові термінали торговельних мереж партнерів-компаній обладнані маячками (beacon), які випромінюють сигнали свого місцезнаходження по технології Bluetooth Low Energy (BLE), a мобільні пристрої користувачів оснащені програмним додатком з можливістю передавати отримані з маячків сигнали та дані користувача на сервер системи, на якому розміщена база даних користувачів та маячків (beacon), за допомогою якої здійснюється вибірка ідентифікаційних даних про користувача та точку продажу для їх наступної передачі по мережі Інтернет в відповідну CRM-систему партнера-компанії, з наступним встановленням інтерактивного двостороннього зв'язку між касовим терміналом точки продажу та мобільним пристроєм користувача для автоматизованого адміністрування карток та купонів користувача в торговельних мережах партнерів-компаній при купівлі товарів, в залежності від реального місцезнаходження користувача в певній точці продажу. 2. Система за п. 1, яка відрізняється тим, що мобільні пристрої користувачів оснащені програмним додатком з можливістю приймати та передавати пакети даних користувача та маячків (beacon) на сервер системи з використанням технологій бездротового мобільного зв′язку "GPRS", "EDGE" або "3G" та міжмережевого шлюзу мобільного оператора. 5 UA 113176 U Комп’ютерна верстка Д. Шеверун Державна служба інтелектуальної власності України, вул. Василя Липківського, 45, м. Київ, МСП, 03680, Україна ДП “Український інститут інтелектуальної власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601 6