Система ідентифікації клієнта за програмою лояльності з формуванням профілю інтересів клієнта та історії замовлень

Реферат: Система ідентифікації клієнта за програмою лояльності з формуванням профілю інтересів клієнта і історії замовлень містить блок POS-термінала з розширенням - плагіном і обліковокасовий блок cash-desk, з'єднані з блоком обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних в базі back-end сервера, пов'язані з блоком виведення на друк, індивідуальний модуль зчитування даних клієнта зі встановленим в ньому мобільним модулем програм лояльності, виконаним з можливістю підключення через мережу Інтернет до блока обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних. В систему додатково введено блок локальної ідентифікації місця розташування клієнта, виконаний у вигляді приймачів-передавачів, встановлених з можливістю генерування і передачі через мережу Інтернет унікального інформаційного пакета координат найближчої до індивідуального модуля зчитування даних клієнта точки обслуговування клієнта в зоні локації дії системи, при цьому мобільний модуль програм лояльності виконаний з можливістю автоматичної передачі інформаційного пакета координат точки обслуговування клієнта через індивідуальний модуль зчитування даних клієнта і мережу Інтернет запиту на блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних, а також передачі інформаційного пакета профілю клієнта (фото, ім'я, дата народження), який містить статистику його пріоритетів на основі "карти переваг" і/або передачі даних про поточну статистику останніх замовлень клієнта на блок адміністрування веб-інтерфейсу і/або мобільний програмний модуль персоналу закладу/точки роздрібної торгівлі. UA 122346 U (54) СИСТЕМА ІДЕНТИФІКАЦІЇ КЛІЄНТА ЗА ПРОГРАМОЮ ЛОЯЛЬНОСТІ З ФОРМУВАННЯМ ПРОФІЛЮ ІНТЕРЕСІВ КЛІЄНТА ТА ІСТОРІЇ ЗАМОВЛЕНЬ UA 122346 U UA 122346 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Корисна модель належить до галузі інформаційних технологій, зокрема до систем стимулювання клієнтів, які мають смартфони та доступ до мережі Інтернет. Відомо, що для цих підприємств використовують різні способи та системи для стимулювання продажу за рахунок прискорення обороту продукції та послуг. Відомі системи стимулювання продажів, що використовують, як правило, різні технічні засоби і їх взаємозв'язки між собою, виконаних з можливістю надання споживачам фіксованих знижок, пов'язаних з відвідуванням в певний час протягом дня або днів тижня, сезонних знижок, знижок на конкретний вид продукції або послуг, разових знижок на суму придбання або накопичувальних знижок при повторних відвідуваннях, знижок в рамках різноманітних дисконтних програм, а також знижок, розмір яких визначається в результаті розіграшів і лотереї різного типу. Інформування споживачів про діючі знижки проводять або підприємства, що реалізовують продукцію і/або послуги, або рекламні організації з використанням інформаційно-рекламних способів та систем автоматизованого накопичення, обробки і передачі даних для надання та обліку знижок і/або бонусів. По вказаній проблемі має місце патентна та науково-технічна інформація, що може використовуватися для визначення сучасного рівня техніки з проблеми, що розглядається. Так, з рівня техніки відомо систему, що реалізована у вигляді інтернет-сервісу з он-лайн наданням купонів і знижок. Ця система відома у світі як "групова купівля" [http://groupon.com.ua]. Це принцип організації покупки, при якому кілька осіб об'єднуються, як правило, через відповідний профільний Інтернет-сайт в групу для здійснення оптової закупівлі товарів. Для отримання послуги за пільговою ціною необхідно, щоб споживачами було придбано певну кількість купонів. Ця система є реалізованою у Інтернет-просторі за допомогою відомого стандартного комп'ютерного і мережевого устаткування. До недоліків такої системи можна віднести відсутність можливості її використання споживачами, які не мають доступу до мережі Інтернет. Також у зазначеній системі споживач повинен платити гроші за одержання купону, що зменшує рекламну ефективність зазначеного ресурсу. Відомий рівень техніки з проблеми лояльності із джерел, викладених в мережу Інтернет по двох основних аспектах: розповсюдження програми лояльності серед клієнтів і техніки нарахування балів/бонусів. Відомі системи продовжують використовувати так звані аналогові системи (пластикові картки знижок та бонусні карти) - за допомогою анкетування. Клієнтам пропонується заповнити анкету своїми персональними даними і в обмін на анкету отримати пластикову картку (відразу або через деякий час поштою). Широке розповсюдження отримали мобільні програми лояльності. Відомі мобільні програми лояльності шляхом поширення інформації про програму на рекламних носіях на зразок tabletent-http://prntscr.com/ab2xc6, у вигляді брошурок або інших роздавальних матеріалів. Можна, або просканувати QR код на роздатковому матеріалі, або відповідно до пошуку в AppStore і Google Play Market знайти і вручну встановити мобільний додаток. Для нарахування балів/кредитів тощо для програм лояльності як аналогових, так і цифрових використовувалася наступна процедура: Аналогові (пластикові бонусні карти) - перед тим, як замовляти рахунок, наприклад в кафе, клієнт повинен повідомити про те, що він є власником бонусної/знижкової картки і/або є членом програми лояльності. Представник закладу обслуговування повинен взяти карту і ідентифікувати її у терміналі. У разі, якщо власник картки не повідомив представника закладу обслуговування, що у нього є картка, йому не зможуть нарахувати подарункові бали\кредити тощо. Таким чином, якщо власник карти лояльності не згадав про те, що у нього є карта або він її забув, це рівнозначно тому, що він не може скористатися своєю програмою лояльності у цьому разі. З технічної суті близької до корисної моделі, що заявляється, є відома чекова обліковокасова система покупок продовольчих товарів в магазинах "Сільпо", ТОВ "Фоззі-Фуд" http://silpo.ua/ua/, за програмою "Власний рахунок" на основі договору, підписаного користувачем за відповідною формою, з урахуванням платіжних чеків за певний період часу для нарахування і накопичення необхідної кількості балів з наступним отриманням користувачем через 3-4 місяці сформованого сертифіката. Коли купуються товари, то згідно з чеками вони класифікуються за товарними групами, по класах, а найкращі за ціною виділяється як спеціальна пропозиція з нарахуванням користувачеві відповідних балів як заохочення, а також вказується бонус за витрачену суму на покупки в грошовому вираженні. 1 UA 122346 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Користувачеві видається на руки картка, яка пред'являється представнику закладу обслуговування для фіксацій при кожному розрахунку чеком за покупки, а також видаються ще додаткові міні-картки для членів сім'ї. Слід зазначити при підписанні договору необхідно вказати у договорі досить докладні особисті дані користувача, місце проживання, номер телефону, але без вказівки паспортних даних та ІIH коду, а також ПІБ членів сім'ї. Користувачеві сертифікат направляється в спеціальному конверті від імені ТОВ "Фоззі-фуд", а/с № 121, м Київ, 03035, через не менш ніж 2 місяців після повідомлення про підготовки сертифіката. У договорі є запис про збереження, вірніше про нерозповсюдження, відомостей про особу користувача: "Запевняємо Вас, що надана Вами особиста інформація захищена и надійно зберігається. Вона може бути використана тільки в рамках програми "Власний Рахунок". Вказана система може розглядатися за збігом розв'язуваної технічної задачі як аналог заявленого рішення, яке створено на використанні сучасної бази електроніки, в т.ч. смартфонів, Інтернету. З патентної інформації також відома значна кількість патентів різних країн з вказаної проблеми. Відома "Система автоматизованого накопичення, обробки і передачі даних для надання та обліку знижок та\або бонусів" за патентом України на корисну модель № 79804, G06Q30/00, 25.04.2013, бюл. № 8. В запропонованій системі, за рахунок виконання модуля реєстрацій та управління користувачам з можливістю перевірки запиту користувача на рецензію та встановлення статусу користувача відповідно заданого програмного алгоритму зі збереженням в базі даних та використанням програмних для нарахування грошових знижок/бонусів, забезпечується автоматизоване адміністрування, надання та отримання знижок з одночасним збільшенням залучення кількості нових користувачів та швидкості обробки та передачі даних при накопичені знижок та\або бонусів. Також відома "Система отримання, зберігання та обробки даних лояльності споживача" (патент України на корисну модель № 70621,G06Q20/00, G06Q30/00, G060Q17/00, 25.06.2012, бюл. № 12). В даній системі процесинговий центр додатково містить модуль, який виконаний з можливістю формування інформаційних повідомлень по каналах мобільного зв'язку або в мережі Інтернет. Крім того, додатковий модуль проводить інформування власних карток щодо їх основного та балансного рахунку відповідно до запиту власних карток. Недоліком даної системи є те, що купівля товарів\послуг у різних галузях оплату здійснюють за допомогою напередодні оплаченої картки, що призводить до неефективного її використання. Відомий також патент України на корисну модель № 89373, G06Q 30/02, 25.04.2014, бюл. № 8 на "Спосіб продажу продукції і/або надання послуг на підприємстві громадського харчування", в якому за рахунок іншого виконання засобу для розрахунку розміру знижки, введення засобу для інформування відвідувачів про величенну знижки та іншого взаємозв'язку елементів системи між собою забезпечуюся встановлення розміру знижок незалежно від участі відвідувачів і впливу суб'єктивних факторів зі сторони обслуговуючого персоналу. Технічний результат від реалізації поставленої задачі полягає в зниженні собівартості продажу продукції і/або надання послуг на підприємстві громадського харчування при істотному збільшенні обсягів за рахунок істотного підвищення гнучкості системи знижок і безперервного інформування відвідувачів про поточний розмір знижки. Ця система для продажу продукції і/або надання послуг, на прикладі підприємства громадського харчування, з використанням гнучкої знижки, що містить щонайменше один засіб для розрахунку розміру знижки і взаємозв'язаний з ним щонайменше один засіб для розрахунку з відвідувачами, виконаний з можливістю обліку величини знижки на момент прийняття замовлення, яка відрізняється тим, що вона додатково містить щонайменше один засіб для інформування відвідувачів про розмір знижки і щонайменше один засіб для вимірювання зовнішньої температури повітря, при цьому засіб для інформування про величину знижки з'єднані із засобом для розрахунку величини знижки, а останні з'єднані із засобом для вимірювання зовнішньої температури повітря і виконаний із можливістю розрахунку величини знижки в залежності від його показників і фіксації величини знижки на момент прийняття замовлення кожного відвідувача. Також наведені приклади використання системи, які підтверджують можливість її застосування на підприємствах громадського харчування всіх видів і класів. Стверджується, що порівняно невелика вартість технічних засобів необхідна для реалізації системи. Система дозволяє збільшити об'єми продажів продукції і/або надання послуг без істотного збільшення матеріальних витрат на стимулювання відвідувачів. 2 UA 122346 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Відома "Система надання заохочень" (див. патент RU № 2311682, G06Q 30/00, 27.11.2007), що містить щонайменше один засіб для розрахунку величини знижки та взаємозв'язаний з ним щонайменше один засіб для розрахунку з відвідувачами, виконаний з можливістю обліку величини знижки на момент прийняття замовлення. Засіб для розрахунку величини знижки містить один засіб для введення даних від засобу для розрахунку з відвідувачами і виконаний з можливістю генерації випадкової вибірки і тримання вибраної комбінації, та передачі інформації про суму знижки на засіб для розрахунку з відвідувачами. Заявлена система відрізняється від інших систем тим, що вносить ігровий елемент в стимулювання продажу товарів і за рахунок цього підвищує її гнучкість і привабливість для покупців. Недоліками вказаної відомої системи є: - Низькі обсяги продажу внаслідок відсутності гнучкості системи знижок, можливості впливу суб'єктивних факторів зі сторони обслуговуючого персоналу і залежності величини знижки від результатів розіграшу; - Достатньо висока тривалість обслуговування і потреба в додаткових площах в пункті продажу внаслідок обов'язкової участі покупця в розіграші для визначення величини знижки. Відомі два взаємопов'язані технічні рішення для вдосконалення вище вказаної купонної торгівлі зі знижками на "Спосіб передачі і обробки електронних даних засобами накопичення, зберігання, оновлення і відображення при наданні знижок" за патентом України на корисну модель № 76377, G06Q 99/00, G06Q 30/00, 25.10.2012, бюл. № 20 та за патентом України на корисну модель "Рекламно-інформаційна систем надання знижок", № 74169, 25.10.2012 року, бюл. № 20. Система надання знижок, яка реалізована за вказаним вище способом, містить модуль зчитування даних з купонів, наприклад будь-який електронний пристрій, що має доступ до мережі Інтернет, у вигляді POS-термінала, мобільного телефона тощо, сполучений з блоком обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних. Рекламно-інформаційний термінал і рекламно-інформаційний сайт сполучені між собою, а також з модулем друку у вигляді локального чи мережевого принтера або POS-терміналу. Споживачі, використовуючи інтерфейс рекламно-інформаційного терміналу або рекламноінформаційного сайту здійснюють запити на отримання купонів, які спрямовують до блока обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних, де здійснюють обробку запиту. При цьому генерують унікальну інформацію стосовно термінів та умов надання знижки, проведення акції, розпродажу та іншого. Також на купонах додатково розміщують унікальний цифровий код або штрих-код знижки. Після цього дані надходять до рекламно-інформаційного термінала або рекламно-інформаційного сайту і роздруковуються за допомогою модуля друку або принтера споживача, підключеного до комп'ютера, приєднаного до мережі Інтернет, або надсилаються у вигляді SMS/MMS-повідомлень на мобільні термінали споживачів. Після цього у блоці обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних формують відповідні звіти, які надходять до клієнтського модуля. Коли споживачі звертаються до рекламодавців за купонами, наданими їм, рекламодавці за допомогою модуля зчитування даних з купонів та/або клієнтського модуля рекламодавця вводять інформацію щодо купонів, яка надходить до блоку обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних для формування підсумкової статистики рекламноінформаційних даних та аналізу даних виданих купонів, а також для перевірки автентичності купону (для запобігання використанню підроблених купонів або для запобігання повторному використанню купонів). Результат перевірки автентичності надсилають з блока обробки, аналізу та зберігання інформаційно-рекламних даних до клієнтського модуля рекламодавця, після чого клієнту надають послуги, зазначені у купоні, або відмовляють в цьому. Таким чином, з представлених технічних рішень досягнутого рівня техніки з розглянутої проблеми випливає, що окремо відомо багато спільних ознак та їх комбінацій для здійснення способів і систем інформаційних технологій для оперативного надання знижок в різних однопрофільних бізнесах з метою стимулювання споживачів, які мають доступ до мережі Інтернет і з метою подальшого збільшення обороту продукції або послуг. Найближчою до задачі, що вирішується, за збігом ознак до системи надання бонусів/балів/кредитів) на баланс клієнтів з програми лояльності є вищевказана "Рекламноінформаційна система надання знижок" за патентом України на корисну модель № 74169, GO6Q99/00, GO6Q30/00. Система є реалізованою он-лайн в мережі Інтернет за допомогою відомого стандартного комп'ютерного та мережевого устаткування, яка вибрана як прототип. Система включає, POS-термінал для автоматизації бізнесу та/або касовий cash/desk апарат, що сполучений з back-end-сервером - блоком обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних, модуль друку або принтер, підключений до комп'ютера та мережі Інтернет, модуль зчитування даних, наприклад, у вигляді смартфона клієнта, сполученого з 3 UA 122346 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 back-end-сервером. Розв'язувана задача за прототипом - створення рекламно-інформаційної системи надання знижок для реалізації способу передачі і обробки електронних даних засобами накопичення, зберігання, оновлення і відображення при наданні знижок. Недоліками відомої системи є те, що як фізичний носій інформації в системі виконується тільки купон, причому споживач повинен попередньо сплатити гроші за одержання купону, що в такій однопрофільній системі бізнесу суттєво зменшує коло споживачів знижок та її ефективність. Відомо, що в інших країнах також проводять операцію ідентифікації клієнта, але без використання "карти вподобання" або "карти переваг", внаслідок чого важко здійснювати більш ефективний продаж. Заявником, на основі вивчення представленого в описі відомого рівня техніки шляхом подачі ряду заявок на корисні моделі, вирішується на сучасному електронному обладнанні комплексно взаємопов'язані питання поширення використання клієнтами мобільного додатку за програмою лояльності, нарахування (отримання) бонусних балів на баланс учасника/клієнта-клієнтпрограми лояльності для таких багатопрофільних об'єктів бізнесу як готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри і т.п., об'єднання різних однотипних мобільних додатків в одному брендовому мобільному додатку, а також питання ідентифікації місць розташування користувачів в залі і місця локації самого об'єкта торгівлі, формування профілю інтересів покупців, ідентифікації свого клієнта ще на підході до торгової точки, зібраної з урахуванням "карти переваг". В основу корисної моделі, що заявляється, поставлено задачу - забезпечити ідентифікацію смартфона клієнта в зоні локації системи з прив'язкою його координат до точки обслуговування. Технічний результат Автоматичне зчитування даних при введенні смартфона в зону локації системи ідентифікації клієнта з формуванням його профілю інформаційних пріоритетів і статистики замовлень, дозволяє виключити необхідність включення сенсорної панелі смартфона і стандартного пакета програм, які обслуговують його інтерфейс для примусової активації мобільного модуля програм лояльності, що скорочує витрати електричного живлення і збільшує час роботи смартфона клієнта. Поставлена задача вирішується тим, що у системі ідентифікації клієнта за програмою лояльності з формуванням профілю інтересів клієнта і історії замовлень, яка містить блок POSтермінала (1) з розширенням - плагіном і обліково-касовий блок cash-desk (2), з'єднані з блоком обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних (3) в базі back-end сервера, пов'язані з блоком виведення на друк (4), смартфоном (5) зі встановленим в ньому мобільним модулем програм лояльності (6), виконаним з можливістю підключення через мережу Інтернет (7) до блока обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних, пропонується додатково ввести блок локальної ідентифікації місця розташування клієнта (8), виконаний у вигляді приймачів (9), встановлених з можливістю генерування і передачі через мережу Інтернет (7) унікального інформаційного пакета координат (11) найближчої до смартфона (5) точки обслуговування клієнта (10) в зоні локації дії системи, при цьому мобільний модуль програм лояльності (6) виконаний з можливістю автоматичної передачі інформаційного пакета координат (11) точки обслуговування клієнта (10) через смартфон (5) і мережу Інтернет (7) запиту на блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних (3), а також передачі інформаційного пакета профілю клієнта (фото, ім'я, дата народження) (12), який містить статистику його пріоритетів на основі "карти переваг" і/або передачі даних про поточну статистику останніх замовлень клієнта на адміністративну веб-панель (13) і/або мобільний програмний модуль персоналу (14) закладу/точки роздрібної торгівлі. Крім того, пропонується блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних (3) виконаний у вигляді back-end-сервера, блок виведення на друк (4) виконано у вигляді принтера або модуля друку, приймач (9) виконано у вигляді наборів NFC-міток, електронних маячківІВеасоn/Eddystone, встановлених на точках обслуговування клієнтів (10), виконаних у вигляді столиків кафе, ресторану, супермаркету, кас. У системі як фізичний носій інформації використовується товарний чек про сплату за надані товари та/або послуги у вигляді пречека/фіскального чека для багатопрофільних об'єктів великої кількості бізнесів, як то: об'єктів торгівлі та надання послуг, готелі ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри і т.п., з розрахунком товарними чеками. При цьому, крім обов'язкових атрибутів чек-пречек, фіскальний чек містить додатковий графічний елемент у вигляді QR-коду/штрих-коду/іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість 4 UA 122346 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які виконані ними за умовами програми лояльності. Клієнт сканує своїм смартфоном QR-код на предчеку/фіскальному чеку як учасник програми лояльності. Система збору та аналізу додатково забезпечена системою локації місцезнаходження клієнта у вигляді наборів NFC-міток, електронних маячків-IBeacon/Eddystone, наприклад, встановлених на столик кафе, ресторану, супермаркету, касі, а також на підході до об'єкта торгівлі в зоні діяльності IBeacon/Eddystone-маячків, які постійно надсилають клієнтам сигнал з унікальним ідентифікатором цього місця через мережу Інтернет на мобільний додаток програм лояльності. Клієнт зі встановленим мобільним додатком наближається до зони дії вказаних маячків, мобільний додаток програми лояльності отримує сигнал від маячків і відсилає запит на back-end-сервер, який в свою чергу аналізує отримані дані унікального ідентифікатора, визначає це місце за своєю базою даних, а також передає дані профілю клієнта (фото, ім'я, дата народження) та деталі про його уподобання на основі "карти переваг" та/або передає історію останніх замовлень клієнта до місця на адміністративну веб-панель і/або мобільний додаток, що знаходиться у використанні персоналом закладу/точки роздрібної торгівлі, який отримує можливість привітати клієнта по імені і запропонувати йому товари/послуги, які відповідають інтересам цього клієнта. Технічне рішення пояснюється прикладом, виконання якого не є єдино можливим, але наочно демонструє можливість досягнення заявленого технічного результату запропонованою новою сукупністю суттєвих ознак. Система ідентифікації клієнта з програми лояльності з формуванням профілю інтересів клієнта та історії замовлень, зібраної через POS-термінал та обліково-касові системи, пояснюється на кресленнях, де: Фіг. 1 - діаграма діяльності з урахуванням маячків IBeacon/Eddystone визначення унікального ідентифікатора місця (залучені матеріальні об'єкти); Фіг. 2 - діаграма послідовності дії елементів системи для ідентифікації клієнта/гостя (поетапне використання матеріальних об'єктів). Система формування профілю інтересів покупця з історії його замовлень зібраної через касові термінали/pos системи і cash-desk, функціонує наступним чином. В систему автоматизації бізнесу у вигляді блока POS-термінала, пов'язаного з блок виведення на друк, виконаного у вигляді принтера, обліково-касовий блок cash-desk, блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних в базі back-end сервера, блока виведення на друк, виконаного у вигляді модуля друкування або принтера, індивідуальний модуль зчитування даних клієнта, наприклад смартфон, пов'язаний із зазначеним сервером, як фізичний носій інформації використовується товарний чек про сплату за надані товари та/або послуги у вигляді пречеку/фіскального чека для багатопрофільних об'єктів великої кількості бізнесів, як то, об'єктів торгівлі та надання послуг, готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри тощо з розрахунком товарними чеками, причому, крім обов'язкових атрибутів, чек-пречек містить додатковий графічний елемент у вигляді QR коду/штрих-коду, іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які зароблені ними за умовами програми лояльності. Користувач додатка мобільного модуля програми лояльності наближається до зони дії ibeacon/eddystone пристрою. Ibeacon/eddystone пристрій постійно посилає сигнал з унікальним ідентифікатором закладу/точки продажу, АЗС, супермаркету, кінотеатру тощо. Блок локальної ідентифікації місця розташування клієнта, приймачі-передавачі якого виконані у вигляді бездротових маячків можуть використовуватися не тільки для визначення точки обслуговування клієнта через мережу Інтернет, але і окремих полиць/стелажів/секцій з групами товарів, представленими в цій точці з метою автоматичних рекомендацій користувачеві мобільного застосування програми лояльності, основаних на його перевагах. Наприклад, користувач проходячи повз секції кисломолочної продукції визначається вищеописаною системою і на основі заздалегідь сформованого алгоритму отримує спеціальну пропозицію на той вид продукції, який йому цікавий і актуальний. Мобільний модуль програм лояльності отримує сигнал від ibeacon/eddystone пристрою і відсилає інформаційний пакет координат та інформаційний пакет профілю клієнта на блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних виконаний у вигляді сервера для одержання команди до подальших дій. Сервер аналізує дані та передає інформацію на мобільний програмний модуль персоналу або блок адміністрування веб-інтерфейсу. Мобільний програмний модуль персоналу або блок адміністрування веб-інтерфейсу отримує інформацію від сервера про особу, що наближається до закладу, і історію його замовлень і "карту переваг". 5 UA 122346 U 5 Мобільний програмний модуль персоналу або блок адміністрування веб-інтерфейсу також може використовуватися, як інструмент для визначення точного місцезнаходження конкретного користувача мобільного модуля програм лояльності з метою автоматизованої точкової маркетингової комунікації між закладом/точки обслуговування клієнта, АЗС, супермаркету, кінотеатру тощо та їх клієнтами з максимальним використанням відомостей про вподобання конкретного клієнта для підвищення ефективності рекомендацій, на які з більшою імовірністю відгукнеться клієнт. Наприклад користувач програми лояльності проходячи повз секцію з кисломолочними продуктами отримує спеціальну пропозицію на его улюблений тип йогурту (полуничний). 10 ФОРМУЛА КОРИСНОЇ МОДЕЛІ 15 20 25 30 35 1. Система ідентифікації клієнта за програмою лояльності з формуванням профілю інтересів клієнта і історії замовлень, яка містить блок POS-термінала (1) з розширенням - плагіном і обліково-касовий блок cash-desk (2), з'єднані з блоком обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних (3) в базі back-end сервера, пов'язані з блоком виведення на друк (4), індивідуальний модуль зчитування даних клієнта (5) зі встановленим в ньому мобільним модулем програм лояльності (6), виконаним з можливістю підключення через мережу Інтернет (7) до блока обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних, яка відрізняється тим, що в систему додатково введено блок локальної ідентифікації місця розташування клієнта (8), виконаний у вигляді приймачів-передавачів (9), встановлених з можливістю генерування і передачі через мережу Інтернет (7) унікального інформаційного пакета координат (11), найближчої до індивідуального модуля зчитування даних клієнта (5) точки обслуговування клієнта (10) в зоні локації дії системи, при цьому мобільний модуль програм лояльності (6) виконаний з можливістю автоматичної передачі інформаційного пакета координат (11) точки обслуговування клієнта (10) через індивідуальний модуль зчитування даних клієнта (5) і мережу Інтернет (7) запиту на блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних (3), а також передачі інформаційного пакета профілю клієнта (фото, ім'я, дата народження) (12), який містить статистику його пріоритетів на основі "карти переваг" і/або передачі даних про поточну статистику останніх замовлень клієнта на блок адміністрування веб-інтерфейсу (13) і/або мобільний програмний модуль персоналу (14) закладу/точки роздрібної торгівлі. 2. Система за п. 1, яка відрізняється тим, що блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних (3) виконаний у вигляді back-end-сервера, блок виведення на друк (4) виконано у вигляді принтера або модуля друку, індивідуальний модуль зчитування даних клієнта (5) виконано у вигляді смартфона, приймач (9) виконано у вигляді наборів NFC-міток, електронних маячків-ІВеасоn/Eddystone, встановлених на точках обслуговування клієнтів (10), виконаних у вигляді столиків кафе, ресторану, супермаркету, кас, блок адміністрування вебінтерфейсу (13) виконано у вигляді адміністративної веб-панелі. 6 UA 122346 U 7 UA 122346 U Комп’ютерна верстка О. Рябко Міністерство економічного розвитку і торгівлі України, вул. М. Грушевського, 12/2, м. Київ, 01008, Україна ДП “Український інститут інтелектуальної власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601 8