Система формування профілю інтересів покупця з історії його замовлень зібраної через касові термінали/pos системи і cash-desk

Реферат: Система формування профілю інтересів покупця з історії його замовлень, зібраної через касові термінали/pos системи і cash-desk, містить систему автоматизації бізнесу у вигляді POSтермінала, пов'язаного з принтером, обліково-касову систему cash-desk, блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних в базі back-end сервера, модуля друкування або принтера, модуля зчитування даних, наприклад, у вигляді смартфона клієнт, пов'язаного із зазначеним сервером. Як фізичний носій інформації використовується товарний чек про сплату за надані товари та/або послуги у вигляді пречека/фіскального чека для багатопрофільних об'єктів великої кількості бізнесів, як то: об'єктів торгівлі та надання послуг, готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри тощо з розрахунком товарними чеками, причому, крім обов'язкових атрибутів, чек-пречек містить додатковий графічний елемент у вигляді QRкоду/штрих-коду, іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які зароблені ними за умовами програми лояльності, блок сканування смартфоном QR-код на пречеку/фіскальному чеку як учасника програми лояльності, система збору та аналізу додатково забезпечена системою локації місцезнаходження клієнта у вигляді наборів NFC-міток, електронних маячків IBeacon/Eddystone, блок визначення найбільш сильного (близького) сигналу NFC мітки або тріангулювання столика. UA 122344 U (54) СИСТЕМА ФОРМУВАННЯ ПРОФІЛЮ ІНТЕРЕСІВ ПОКУПЦЯ З ІСТОРІЇ ЙОГО ЗАМОВЛЕНЬ ЗІБРАНОЇ ЧЕРЕЗ КАСОВІ ТЕРМІНАЛИ/POS СИСТЕМИ І CASH-DESK UA 122344 U UA 122344 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 Корисна модель належить до галузі інформаційних технологій, зокрема до систем надання знижок у бізнесі і може бути використано для стимулювання відвідувачів, які мають смартфони та доступ до мережі Інтернет, з метою збільшення обороту продукції або послуг і підвищення ефективності роботи підприємств. Відомо, що для цих підприємств використовують різні способи та системи для стимулювання продажу за рахунок прискорення обороту продукції та послуг. Відомі системи стимулювання продажів, що використовують, як правило, різні технічні засоби і їх взаємозв'язки між собою, виконаних з можливістю надання споживачам фіксованих знижок, пов'язаних з відвідуванням в певний час протягом дня або днів тижня, сезонних знижок, знижок на конкретний вид продукції або послуг, разових знижок на суму придбання або накопичувальних знижок при повторних відвідуваннях, знижок в рамках різноманітних дисконтних програм, а також знижок, розмір яких визначається в результаті розіграшів і лотереї різного типу. Інформування споживачів про діючі знижки проводять або підприємства, що реалізовують продукцію і/або послуги, або рекламні організації з використанням інформаційно-рекламних способів та систем автоматизованого накопичення, обробки і передачі даних для надання та обліку знижок і/або бонусів. По вказаній проблемі має місце патентна та науково-технічна інформація, що може використовуватися для визначення сучасного рівня техніки з проблеми, що розглядається. Так, з рівня техніки відомо систему, що реалізована у вигляді інтернет-сервісу з онлайн наданням купонів і знижок. Ця система відома у світі як "групова купівля" [http://groupon.com.uaj. Це принцип організації покупки, при якому кілька осіб об'єднуються, як правило, через відповідний профільний Інтернет-сайт в групу для здійснення оптової закупівлі товарів. Для отримання послуги за пільговою ціною необхідно, щоб споживачами було придбано певну кількість купонів. Ця система є реалізованою у Інтернет-просторі за допомогою відомого стандартного комп'ютерного і мережевого устаткування. До недоліків такої системи можна віднести відсутність можливості її використання споживачами, які не мають доступу до мережі Інтернет. Також у зазначеній системі споживач повинен платити гроші за одержання купону, що зменшує рекламну ефективність зазначеного ресурсу. Відомий рівень техніки з проблеми лояльності із джерел, викладених в мережу Інтернет по двох основних аспектах: розповсюдження програми лояльності серед клієнтів і техніки нарахування балів/бонусів. Відомі системи продовжують використовувати так звані аналогові системи (пластикові картки знижок та бонусні карти) - за допомогою анкетування. Клієнтам пропонується заповнити анкету своїми персональними даними і в обмін на анкету отримати пластикову картку (відразу або через деякий час поштою). Широке розповсюдження отримали мобільні програми лояльності. Відомі мобільні програми лояльності шляхом поширення інформації про програму на рекламних носіях на зразок tabletent-http://prntscr.com/ab2xc6, у вигляді брошурок або інших роздавальних матеріалів. Можна або просканувати QR код на роздатковому матеріалі, або відповідно до пошуку в AppStore і Google Play Market знайти і вручну встановити мобільний додаток. Для нарахування балів/кредитів тощо для програм лояльності як аналогових, так і цифрових використовувалася наступна процедура: Аналогові (пластикові бонусні карти) - перед тим, як замовляти рахунок, наприклад в кафе, клієнт повинен повідомити про те, що він є власником бонусної/знижкової картки і/або є членом програми лояльності. Представник закладу обслуговування повинен взяти карту і ідентифікувати її у терміналі. У разі, якщо власник картки не повідомив представника закладу обслуговування, що у нього є картка, йому не зможуть нарахувати подарункові бали/кредити тощо. Таким чином, якщо власник карти лояльності не згадав про те, що у нього є карта або він її забув, це рівнозначно тому, що він не може скористатися своєю програмою лояльності у цьому разі. Найближчою до корисної моделі, що заявляється, є відома чекова обліково-касова система покупок продовольчих товарів в магазинах "Сільпо", ТОВ "Фоззі-Фуд" http://silpo.ua/ua/. за програмою "Власний рахунок" на основі договору, підписаного користувачем за відповідною формою, з урахуванням платіжних чеків за певний період часу для нарахування і накопичення необхідної кількості балів з наступним отриманням користувачем через 3-4 місяці сформованого сертифіката. Коли купуються товари, то згідно з чеками вони класифікуються за товарними групами, по класах, а найкращі за ціною виділяється як спеціальна пропозиція з 1 UA 122344 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 нарахуванням користувачеві відповідних балів як заохочення, а також вказується бонус за витрачену суму на покупки в грошовому вираженні. Користувачеві видається на руки картка, яка пред'являється представнику закладу обслуговування для фіксацій при кожному розрахунку чеком за покупки, а також видаються ще додаткові міні-картки для членів сім'ї. Слід зазначити при підписанні договору необхідно вказати у договорі досить докладні особисті дані користувача, місце проживання, номер телефону, але без вказівки паспортних даних та ІІН коду, а також ПІБ членів сім'ї. Користувачеві сертифікат направляється в спеціальному конверті від імені ЇОВ "Фоззі-фуд", а / с № 121, м Київ, 03035, через не менш ніж 2 місяці після повідомлення про підготовки сертифіката. У договорі є запис про збереження, вірніше про нерозповсюдження, відомостей про особу користувача: "Запевняємо Вас, що надана Вами особиста інформація захищена й надійно зберігається. Вона може бути використана тільки в рамках програми "Власний Рахунок". Вказана система може розглядається за збігом розв'язуваної технічної задачі як аналог заявленого рішення, яке оформлено на використання сучасної бази електроніки, в т.ч. смартфонів, Інтернету. Недоліками відомої системи є: Відсутність даних і інструментів їх аналізу, що дозволяють зрозуміти справжні переваги клієнтів, що призводить до масових розсилок основаних на усереднених даних про переваги. Це в свою чергу різко знижує ефективність маркетингових акцій з-за низької цінності пропонованих акцій для конкретного споживача. В основу корисної моделі поставлено задачу спростити й пришвидшити роботу системи формування профілю інтересів покупця з історії його замовлень зібраної через касові термінали/pos системи і cash-desk за рахунок удосконалення системи з використанням мобільних додатків шляхом модифікації фізичного носія інформації, що дозволить значно збільшити відсоток розповсюдження перспективної програми лояльності серед клієнтів для різних бізнесів. Поставлену задачу вирішують тим, що система формування профілю інтересів покупця з історії його замовлень зібраної через касові термінали/pos системи і cash-desk, яка включає систему автоматизації бізнесу у вигляді POS-термінала, пов'язаного з принтером, обліковокасову систему cash-desk, блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних в базі backend сервера, модуля друкування або принтера, модуля зчитування даних, наприклад, у вигляді смартфона клієнта, пов'язаного із зазначеним сервером, згідно із корисною моделлю, як фізичний носій інформації використовується товарний чек про сплату за надані товари та/або послуги у вигляді пречека/фіскального чека для багатопрофільних об'єктів великої кількості бізнесів, як то: об'єктів торгівлі та надання послуг, готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри тощо з розрахунком товарними чеками, причому, крім обов'язкових атрибутів, чек-пречек містить додатковий графічний елемент у вигляді QR коду/штрих-коду, іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які зароблені ними за умовами програми лояльності, блок сканування смартфоном QR-код на пречеку/фіскальному чеку як учасника програми лояльності, система збору та аналізу додатково забезпечена системою локації місцезнаходження клієнта у вигляді наборів NFC-міток, електронних маячків Шеасоп/Eddystone, наприклад, встановлених на столик у кафе, ресторані, супермаркеті, касі точок роздрібної торгівлі тощо для передачі унікального ідентифікатора цього місця через Інтернет на додаток мобільного додатка, блок визначення найбільш сильного (близького) сигналу NFC-мітки або тріангулювання столика, касу по трьох і більше маячках, для визначення номера столика, каси, за яким сидить клієнт, замовлення співробітникам закладу/точки роздрібної торгівлі, обліково-касова система cashdesk/POS terminal, плагін POS-системах запитом в back-end сервер для формування рахунку у фоновому режимі і одночасної передачі всіх даних про трансакції по чеку, найменування товару, послуг, кількість, вартість позиції, загальна сума плюс унікальний ідентифікатор столика/каси, back-end сервер зберігання даних і збирання даних про деталі трансакції (чек, сума чека, найменування замовлених товарів/позицій кількість одиниць, вартість окремих позицій) для того клієнта, чий унікальний ідентифікатор столика/каси збігається з ідентифікатором, переданим від POS/системи по цій трансакції, для нарахування бонусних балів на свій бонусний рахунок, смартфон сканування QR-код на чеку, за рахунок прикладання смартфона до NFC-мітки на столі/касі/точці продажу і/або блок збирання даних від ІBeacon/Eddystone пристроїв, мобільний додаток з програми лояльності для зчитування інформації відповідним чином і відправлення запиту на сервер, блок серверу для формування команди мобільному додатку про нарахування балів і зберігання даних про замовлення цього 2 UA 122344 U 5 10 15 20 25 30 35 40 45 клієнта, на основі накопичених даних всіх замовлень даного клієнта, серверний блок для формування "карти переваг" клієнта на підставі виведених закономірностей back-end і блок серверу для формування ефективних рекомендацій для маркетингової активності, спрямованої на даного клієнта, back-end сервер з одночасною персоналізацією PUSH-розсилки, націлену на конкретного користувача з пропонуванням йому спеціальної пропозиції на основі його переваг. Система формування профілю інтересів покупця з історії його замовлень, зібраної через касові термінали/pos системи і cash-desk пояснюється схемами, де на Фіг.1 - діаграма діяльності; на Фіг.2 - діаграма послідовності для "формування карти переваги" за QR-кодом на чеку; - на Фіг.3 - діаграма послідовності для "формування карти переваги" Ibeacone/Eddystore/ Система формування профілю інтересів покупця з історії його замовлень, зібраної через касові pos системи і cash-desk, функціонує наступним чином. В систему автоматизації бізнесу у вигляді POS-термінала, пов'язаного з принтером, обліково-касову систему cash-desk, блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних в базі back-end сервера, модуля друкування або принтера, модуля зчитування даних, наприклад, у вигляді смартфона клієнта, пов'язаного із зазначеним сервером, як фізичний носій інформації використовується товарний чек про сплату за надані товари та/або послуги у вигляді пречеку/фіскального чека для багатопрофільних об'єктів великої кількості бізнесів, як то, об'єктів торгівлі та надання послуг, готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри тощо з розрахунком товарними чеками, причому, крім обов'язкових атрибутів, чек-пречек містить додатковий графічний елемент у вигляді QR-коду/штрих-коду, іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які зароблені ними за умовами програми лояльності. Клієнт сканує своїм смартфоном QR-код на пречеку/фіскальному чеку як учасника програми лояльності, система збору та аналізу додатково забезпечена системою локації місцезнаходження клієнта у вигляді наборів NFC-міток, електронних маячків ІBeacon/Eddystone, наприклад, встановлених на столик у кафе, ресторані, супермаркеті, касі точок роздрібної торгівлі тощо для передачі унікального ідентифікатора цього місця через Інтернет на додаток мобільного додатка, який визначає найбільш сильний (близький) сигнал NFC мітки або тріангулює столик, касу по трьох і більше маячках, визначаючи тим самим номер столика, каси за яким сидить клієнт, останній робить замовлення співробітникам закладу/точки роздрібної торгівлі тощо, йому виставляється рахунок обліково-касовою системою cash-desk / POS terminal, плагін POS-системах запитом в back-end сервер у фоновому режимі з одночасною передачею всіх даних про трансакції по чеку, найменування товару, послуг, кількість, вартість позиції, загальна сума плюс унікальний ідентифікатор столика/каси. Back-end сервер зберігає дані і збирає дані про деталі трансакції (чек, сума чека, найменування замовлених товарів/позицій кількість одиниць, вартість окремих позицій) для того клієнта, чий унікальний ідентифікатор столика/каси збігається з ідентифікатором, переданим від POS/системи ПО цій трансакції, для нарахування бонусних балів на свій бонусний рахунок. Клієнт смартфоном сканує QR-код на чеку, прикладаючи смартфон до NFC-мітці на столі/касі/точці продажу і/або збирає дані від і Beacon / Eddystone пристроїв, мобільний додаток з програми лояльності зчитує інформацію відповідним чином і відправляє запит на сервер, сервер дає команду мобільному додатку про нарахування балів, при цьому зберігши дані про замовлення цього клієнта, на основі накопичених даних всіх замовлень даного клієнта сервер формує "карту переваг" клієнта, на підставі виведених закономірностей back-end сервер формує ефективні рекомендації для маркетингової активності, спрямованої на даного клієнта, back-end сервер одночасно дозволяє персоналізувати PUSH розсилку, націлену на конкретного користувача, пропонуючи йому спеціальне пропозиції на основі його переваг. 50 ФОРМУЛА КОРИСНОЇ МОДЕЛІ 55 60 Система формування профілю інтересів покупця з історії його замовлень зібраної через касові термінали/pos системи і cash-desk, яка містить систему автоматизації бізнесу у вигляді POSтермінала, пов'язаного з принтером, обліково-касову систему cash-desk, блок обробки, аналізу та зберігання інформаційних даних в базі back-end сервера, модуля друкування або принтера, модуля зчитування даних, наприклад, у вигляді смартфона клієнта, пов'язаного із зазначеним сервером, яка відрізняється тим, що як фізичний носій інформації використовується товарний 3 UA 122344 U 5 10 15 20 25 30 чек про сплату за надані товари та/або послуги у вигляді пречека/фіскального чека для багатопрофільних об'єктів великої кількості бізнесів, як то: об'єктів торгівлі та надання послуг, готелі, ресторани, кафе, магазини, супермаркети, кінотеатри тощо з розрахунком товарними чеками, причому, крім обов'язкових атрибутів, чек-пречек містить додатковий графічний елемент у вигляді QR-коду/штрих-коду, іншого графічного коду або іншого засобу графічної передачі даних з віртуальних адрес програми лояльності в мережі Інтернет та додаткових балів про кількість балів/бонусів/кредитів для нарахування клієнтам, які зароблені ними за умовами програми лояльності, блок сканування смартфоном QR-код на пречеку/фіскальному чеку як учасника програми лояльності, система збору та аналізу додатково забезпечена системою локації місцезнаходження клієнта у вигляді наборів NFC-міток, електронних маячків IBeacon/Eddystone, наприклад, встановлених на столик у кафе, ресторані, супермаркеті, касі, точок роздрібної торгівлі тощо для передачі унікального ідентифікатора цього місця через Інтернет на додаток мобільного додатка, блок визначення найбільш сильного (близького) сигналу NFC-мітки або тріангулювання столика, касу по трьох і більше маячках, для визначення номера столика, каси, за яким сидить клієнт, замовлення співробітникам закладу/точки роздрібної торгівлі, обліково-касова система cash-desk/POS terminal, плагін POS-системах запитом в back-end сервер для формування рахунку у фоновому режимі і одночасної передачі всіх даних про трансакції по чеку, найменування товару, послуг, кількість, вартість позиції, загальна сума плюс унікальний ідентифікатор столика каси, back-end сервер зберігання даних і збирання даних про деталі трансакції (чек, сума чека, найменування замовлених товарів/позицій кількість одиниць, вартість окремих позицій) для того клієнта, чий унікальний ідентифікатор столика/каси збігається з ідентифікатором, переданим від POS-системи по цій трансакції, для нарахування бонусних балів на свій бонусний рахунок, смартфон сканування QR-код на чеку, за рахунок прикладання смартфона до NFC-мітки на столі/касі/точці продажу і/або блок збирання даних від ІBeacon/Eddystone пристроїв, мобільний додаток з програми лояльності для зчитування інформації відповідним чином і відправлення запиту на сервер, блок сервера для формування команди мобільному додатку про нарахування балів і зберігання даних про замовлення цього клієнта, на основі накопичених даних всіх замовлень даного клієнта, серверний блок для формування "карту переваг" клієнта на підставі виведених закономірностей back-end і блок сервера для формування ефективних рекомендацій для маркетингової активності, спрямованої на даного клієнта, back-end сервер з одночасною персоналізацією PUSH-розсилки, націлену на конкретного користувача з пропонуванням йому спеціальної пропозиції на основі його переваг. 4 UA 122344 U 5 UA 122344 U Комп’ютерна верстка Л. Бурлак Міністерство економічного розвитку і торгівлі України, вул. М. Грушевського, 12/2, м. Київ, 01008, Україна ДП “Український інститут інтелектуальної власності”, вул. Глазунова, 1, м. Київ – 42, 01601 6